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公司前臺(tái)接待職責(zé)

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制定職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。公司前臺(tái)接待職責(zé)怎么寫才規(guī)范?下面給大家分享公司前臺(tái)接待職責(zé),希望對大家有所幫助。

公司前臺(tái)接待職責(zé)篇1

崗位職責(zé)

1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

任職資格

1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的&39;服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;

2、親和力強(qiáng),且具有樂意與人交流、適應(yīng)能力強(qiáng);

3、有一年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、符合條件的學(xué)歷、年齡可適當(dāng)放寬。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇2

    一、咨詢接待:

    1、接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題,包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。

    2、接待客戶來訪,應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)__師一同解決,保證客戶的滿意度。

    3、做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

    4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料,并對培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢,包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的通過率、證書的含金量等,樹立客戶“培訓(xùn)放心、價(jià)格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

    5、協(xié)助客戶填寫報(bào)名資料,核驗(yàn)手續(xù)是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請,按照逐級(jí)申請的程序進(jìn)行申報(bào),審批后方可執(zhí)行。

    二、信息管理:

    1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征,總結(jié)當(dāng)前報(bào)名和咨詢狀況,合理編制課程計(jì)劃。

    2、及時(shí)分析咨詢和報(bào)名資料,整理出潛在大客戶對象,將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時(shí)更新和補(bǔ)充,提出資料更新需求。

    3、積極回復(fù)客戶的MAIL、FAX請求,作好記錄,并及時(shí)獲取客戶信息反潰

    4、積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動(dòng),做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

    5、注重市場動(dòng)態(tài),注意收集學(xué)員信息,注重市場反饋,為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

    6、積極參與市場推廣活動(dòng),協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息,為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇3

    1.定期負(fù)責(zé)值周組教工的值周分工,并做好值周指導(dǎo)。

    2.對本值周組教工履行職責(zé)的情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核。

    3.及時(shí)處理學(xué)校偶發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系,并向主管校長匯報(bào)。

    4.填好《值周日記》與《學(xué)校日記》。

    5.匯總各年級(jí)值周情況,下周一向全校師生小結(jié)本周情況。

    6.主持本周“三項(xiàng)紅旗”和“禮儀常規(guī)”檢查活動(dòng)。指導(dǎo)學(xué)生檢查小組的工作,評(píng)出本周優(yōu)勝班級(jí)。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇4

    一、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的所有的人,要用禮貌用語說:“您好,請有有什么事情嗎”?然后,叫他請坐,幫他聯(lián)系要找的人,不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

    二、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作。拿起電話要說:“喂,您好,__公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹,恰當(dāng)使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通,未通者速報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的保密意識(shí)。

    三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺(tái)電話公司各分機(jī)號(hào)碼。統(tǒng)計(jì)考勤等等吧。

    四、保持前臺(tái)的清潔衛(wèi)生;負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新,計(jì)劃申購。

    五、公司按排的對外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇5

    1、接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。

    2、按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

    3、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的&39;有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》,并作好記錄。

    4、負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù),認(rèn)真核實(shí)車主的資料,簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡,并作好登記工作。

    5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定,根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。

    6、每周統(tǒng)計(jì)入住情況和其它業(yè)務(wù)信息,在每周四下午下班前報(bào)信息管理員。

    7、每月最后一天向部門主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況,定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

    8、負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪,及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄,并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。

    9、負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

    10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    溝通職責(zé):

    A、外部溝通:

    1、與顧客溝通,了解他們對管理處各項(xiàng)工作,特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺(tái)工作的建議和意見,不斷地改進(jìn)工作。

    B、內(nèi)部溝通:

    1、與上級(jí)溝通,對在各項(xiàng)手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進(jìn)的方面提出建議。

    2、與其他部門溝通,使前臺(tái)接受的各類服務(wù)項(xiàng)目即時(shí)有序地進(jìn)行,確保工作順利開展,提高服務(wù)品質(zhì)。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇6

    崗位職責(zé)

    1、負(fù)責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

    2、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊,郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

    3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話,記錄好電話內(nèi)容,并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。

    4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔。監(jiān)督辦公室衛(wèi)生,以及違法制度人員。

    5、負(fù)責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。

    6、負(fù)責(zé)晨會(huì)音樂播放,各項(xiàng)會(huì)議筆記記錄。

    7、每天在《上海200家》群里播報(bào)當(dāng)日值日人員,并通知到本人。

    工作具體要求

    1、上班時(shí)間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,上班期間有員工長時(shí)間出入(2小時(shí)以上),提醒他寫《外出申請》,并打卡(包括拜訪客戶)。

    2、開會(huì)安排:晨會(huì):8:30(音樂播放通知開會(huì)),負(fù)責(zé)舞蹈音樂,三拜音樂播放。中午:12:00通知開會(huì)。午會(huì):13:30(音樂播放通知開會(huì))負(fù)責(zé)播放舞蹈音樂。夕會(huì):17:30通知開會(huì)。

    3、做好前臺(tái)衛(wèi)生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不得在前臺(tái)吃食物。

    4、公司來往郵件,快遞集中放置在前臺(tái)內(nèi),不得隨意擺放在辦公室。

    5、每日詢問吃中餐的伙伴,登記之后匯報(bào)給做飯叔叔阿姨。

    6、下班之前對辦公室進(jìn)行檢查,是否有安全隱患,個(gè)人私人物品是否有擺放在公共區(qū)域,當(dāng)日值日是否有打掃。并提醒最后離開辦公室的員工關(guān)燈關(guān)門窗。

    7、監(jiān)督事項(xiàng):

    ①早飯必須在晨會(huì)之前解決,上班以后不得在辦公室吃東西。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),個(gè)人以及連帶小組老大一起成長50元。

    ②上班當(dāng)天8:00-22:00不容許看視頻,打游戲。違反者罰款50元,寫檢討1000字。

    ③辦公室整體形象,衛(wèi)生管理。

    8、月匯報(bào):

    ①每個(gè)月月底匯報(bào)當(dāng)月米,菜開銷。

    ②當(dāng)月監(jiān)督情況匯總。

    備注:以上職責(zé)如未做到位,當(dāng)計(jì)入當(dāng)月績效考核中,以上監(jiān)督如沒有及時(shí)管理,將連帶接受相應(yīng)成長。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇7

    1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

    2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

    3、對客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

    4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

    5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

    認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇8

    1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

    2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

    3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

    4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

    技能要求:

    1、對辦公室工作程序熟悉

    2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

    3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

    4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的保密意識(shí);

    5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

    6、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇9

    一、行政工作:

    1、負(fù)責(zé)前臺(tái)臺(tái)面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺(tái)電腦、電話及傳真機(jī)的清潔及正常使用;保持前臺(tái)干凈、整潔;

    2、負(fù)責(zé)公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉(zhuǎn)接;

    3、負(fù)責(zé)檢查安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的每日用紙;

    4、負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待;并保持辦公區(qū)域(除開放辦公區(qū))的.整潔;

    5、負(fù)責(zé)預(yù)定公司出差人員的機(jī)票、火車票;

    6、負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系,解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題;

    7、負(fù)責(zé)員工的午餐預(yù)定、收取午餐費(fèi)用;

    8、負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補(bǔ)充訂購。

    9、按照公司收、發(fā)文的相關(guān)規(guī)定,接收、發(fā)送文件;

    10、統(tǒng)計(jì)辦公用品的需求,月底向運(yùn)營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單;并完成采購工作。依據(jù)OA申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。

    11、負(fù)責(zé)公司打卡機(jī)的使用,輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計(jì)公司員工考勤情況并報(bào)送運(yùn)營經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤,交運(yùn)營經(jīng)理;

    12、負(fù)責(zé)與相關(guān)人員聯(lián)系,按要求印制公司及員工名片;

    13、定期查看公司信箱,相關(guān)文件的分發(fā),及負(fù)責(zé)文件的分類、歸檔;

    14、負(fù)責(zé)公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員,保持掃描儀的正常使用及清潔;

    15、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送及開具相關(guān)發(fā)票事宜;

    16、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項(xiàng)費(fèi)用交給財(cái)務(wù)。

    17、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

    二、人事工作:

    1、協(xié)助人事部經(jīng)理為新入司員工辦理相關(guān)手續(xù),并按規(guī)定建立員工檔案,之后發(fā)給行政人事部經(jīng)理存檔;

    2、完善員工檔案、通訊錄;

    3、負(fù)責(zé)辦理員工離職時(shí)辦公用品的退還工作。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇10

    1、銷售公司媒體廣告資源,在指定期間內(nèi)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);

    2、搜集相關(guān)行業(yè)信息,挖掘及培育潛在客戶,有效維護(hù)公司老客戶;

    3、學(xué)習(xí)和負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的前后期開發(fā)及合作;

    4、維護(hù)客戶關(guān)系,在合作前、后提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

    5、負(fù)責(zé)獨(dú)立完成公司規(guī)定的業(yè)績。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇11

    崗位職責(zé):

    1.負(fù)責(zé)會(huì)員上下課前的準(zhǔn)備和引導(dǎo)工作,確保會(huì)員順利騎行并圓滿結(jié)束;

    2.負(fù)責(zé)電話接聽及會(huì)員接待,為會(huì)員介紹和解答課程相關(guān)咨詢,并促成課程銷售;

    3.負(fù)責(zé)會(huì)員投訴與建議處理和反饋,及時(shí)響應(yīng)并保證問題在2個(gè)工作日內(nèi)得到妥善解決;

    4.負(fù)責(zé)為會(huì)員提供溫馨、周到、熱情的.服務(wù),提升客戶騎行體驗(yàn)與公司形象;

    5.協(xié)助保潔阿姨維持門店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生;

    6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

    崗位要求:

    1.專科學(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至高中);

    2.五官端正、形象氣質(zhì)掛;

    3.有良好的語言表達(dá)能力和溝能技巧;

    4.性格開朗、熱情,有親和力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí);

    5.有課程類面銷經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

    6.本崗位做六休一,8小時(shí),分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。

    PS:本崗位另有提成。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇12

    崗位職責(zé):

    1、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù),及時(shí)更新業(yè)主資料,并第一時(shí)間傳達(dá)各區(qū)域負(fù)責(zé)人。

    2、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話詳細(xì)記錄并及時(shí)反映給予相關(guān)部門。

    3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理,保持前臺(tái)區(qū)域干凈整潔。

    4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。

    5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主來訪接待,控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

    6、負(fù)責(zé)各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

    7、負(fù)責(zé)業(yè)主有償服務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮及服務(wù)過程的跟蹤,服務(wù)結(jié)果的回訪工作。

    8、負(fù)責(zé)對外來人員及物品放行的管控,并指引業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心開物品放行條。

    9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

    任職要求:

    1、懂網(wǎng)絡(luò),會(huì)計(jì)算機(jī)操作;

    2、具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

    3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力;

    4、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度;

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇13

    1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

    2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí),應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

    3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前,應(yīng)對設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)

    4、及時(shí)對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

    5、對已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于三次,了解客戶對施工服務(wù)的看法,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。

    6、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時(shí)將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

    7、為非裝修客戶提供服務(wù),及時(shí)引薦到各部門。

    8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇14

    一、日常接待。

    1、接待來訪者:接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員,還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

    2、接待咨詢者,若有咨詢者來訪,應(yīng)及時(shí)請實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。

    3、接聽轉(zhuǎn)接電話:前臺(tái)是總機(jī)電話,一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī),根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼,準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;接聽咨詢電話,若在前臺(tái)接到咨詢電話,如對方不明確自己的咨詢顧問是誰,直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

    4、接待推銷人員:上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕,告知上班時(shí)間在公司推銷,會(huì)影響他人工作,若有員工需要他們的服務(wù),告知相關(guān)部門員工直接與其對接。

    5、面試人員:請面試人員在前臺(tái)處填寫面試人員資料表,并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待,通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

    6、接待頻繁往來的相關(guān)人員:

    a)快遞,公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件,均以電話通知相關(guān)員工至前臺(tái)處進(jìn)行處理,不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。

    b)物業(yè)公司,公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;

    c)送水公司,關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況,及時(shí)聯(lián)系送水,每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶,拿走空桶“__”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬,填寫請款單提交辦公室主任,向財(cái)務(wù)申請費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常,如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

    二、辦公用品管理。

    1、盤庫:每月23-25日對庫存的辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn),制作“辦公用品庫存統(tǒng)計(jì)表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完,即時(shí)上報(bào),進(jìn)行補(bǔ)充;

    2、購買:每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單,統(tǒng)計(jì)出“購買清單”后報(bào)辦公室主任審批。批準(zhǔn)后,聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨;

    3、領(lǐng)用:員工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí),讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字,然后給予發(fā)放;

    4、結(jié)算:每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票,確認(rèn)無誤后,填寫支出單,報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

    三、日常事務(wù)。

    1、保證行政電子設(shè)備的正常使用,包括:掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等,若機(jī)器出現(xiàn)故障,及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問題;

    2、每月15日左右統(tǒng)計(jì)公司提供話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單,并將名單與話費(fèi)總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后,前往移動(dòng)和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡,并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工,并要求其簽字確認(rèn);

    3、每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息,更新員工通訊錄,公司若有新進(jìn)或離職員工,都應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄,發(fā)送至每位員工郵箱中;

    4、名片的申請與制作:當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí),需要其填寫“名片申請單”,并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后,將信息發(fā)送給供應(yīng)商,通知其排版印刷,電子版確認(rèn)無誤后印刷,后交于名片申請人;

    5、每周一定時(shí)查看公司信箱,將信件發(fā)放至員工手中;

    6、公司備用門卡的管理,前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用;

    7、公司有人員招聘時(shí),協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;

    8、收發(fā)傳真,協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;

    9、協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng),如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

    10、新員工入職時(shí),提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件,提交辦公室主任整理歸檔。

    11、積極配合公司的市場宣傳活動(dòng),做好后勤保障工作。

    四、接待工作。

    1、接待前準(zhǔn)備工作。

    a)來客人數(shù)確認(rèn):會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來客人數(shù),為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備;

    b)會(huì)議室桌椅布置:在開會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔,會(huì)議椅歸位;

    c)茶水及點(diǎn)心:會(huì)議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子,等來客就位后逐個(gè)送茶;接待貴客時(shí),應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供開會(huì)人員食用;

    d)相機(jī):準(zhǔn)備公司相機(jī),為來客拍照留念所用。

    e)訂餐:向會(huì)議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐,如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后,電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房;

    f)預(yù)訂酒店:如需為來客預(yù)訂酒店,確認(rèn)主客姓名后,電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間,預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。

    2、會(huì)議中服務(wù)工作。

    a)為開會(huì)人員添加茶水;

    b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持;

    c)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作;

    3、會(huì)議后完善工作。

    a)組織來客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念,并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

    b)如遇重要客戶來訪,應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

    c)會(huì)議后的清理工作:將剩余茶水及茶杯清理干凈,未食用的點(diǎn)心整理歸入茶點(diǎn)處,以備公司員工食用;

    d)會(huì)議后器材的歸庫:會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫,將相機(jī)及其他器材放回原處;

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇15

    1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表。

    2、安排前臺(tái)人員的.工作時(shí)間,合理安排假期和休息時(shí)間。

    3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替。

    4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工。

    5、為新員工進(jìn)行簡單培訓(xùn)。

    6、指導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題。

    7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)。

    8、定期召開部門會(huì)議。

    9、每月員工工作表現(xiàn)評(píng)定。

    10、管理好會(huì)員檔案。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇16

    1接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

    2對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員做好客戶接待。

    3對客戶來電及時(shí)接聽并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員,解決客戶訴求;

    4對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

    5保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

    6負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作。

    7協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作,積極完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)事務(wù)。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇17

    1對需要維修保養(yǎng)的車輛進(jìn)行問診,環(huán)車檢查,開工單;

    2按照客戶的描述確定施工項(xiàng)目;

    3對維修進(jìn)度的把控,過程中有問題及時(shí)與客戶溝通;

    4維修交車后對施工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收;

    5陪同客戶結(jié)算,送客戶;

    6定期對客戶進(jìn)行回訪。

    公司前臺(tái)接待職責(zé)篇18

    崗位職責(zé):

    1.接待來訪客戶,以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù);

    2.維護(hù)及檢查會(huì)所內(nèi)日常各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)作;

    3.負(fù)責(zé)健身門店會(huì)員維護(hù)及會(huì)員預(yù)約工作,需有基本電腦辦公軟件知識(shí);

    4.為客戶介紹門店課程活動(dòng)。

    任職要求:

    1、中專以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

    2、熟悉健身會(huì)所客服流程者優(yōu)先,曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務(wù)業(yè)也可;

    3、形象好、五官端正;

    4、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語音甜美,

    5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神。

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