2、負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

4、負責公司各類會務(wù)的安排，受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、負責公司活動的組織或協(xié)助工作

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的&39;工作。

公司前臺崗位職責模板范本篇2

1對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診，環(huán)車檢查，開工單;

2按照客戶的描述確定施工項目;

3對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

4維修交車后對施工項目進行驗收;

5陪同客戶結(jié)算，送客戶;

6定期對客戶進行回訪。

公司前臺崗位職責模板范本篇3

1、負責準備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

2、負責更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

3、提供機票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

4、負責協(xié)助會務(wù)服務(wù)工作，提供會議室預(yù)定、會場安排、會場布置、會場服務(wù)等各項工作。

5、根據(jù)公司制度，結(jié)合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準確、及時考勤信息。

6、負責協(xié)助財務(wù)明源系統(tǒng)付款。

公司前臺崗位職責模板范本篇4

1、銷售公司媒體廣告資源，在指定期間內(nèi)完成公司下達的銷售任務(wù);

2、搜集相關(guān)行業(yè)信息，挖掘及培育潛在客戶，有效維護公司老客戶;

3、學(xué)習(xí)和負責企業(yè)客戶的前后期開發(fā)及合作;

4、維護客戶關(guān)系，在合作前、后提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

5、負責獨立完成公司規(guī)定的業(yè)績。

公司前臺崗位職責模板范本篇5

1.對物業(yè)主任負責，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;

2.熱情迎接客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔;

3.接待臺內(nèi)嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示后，有人接替方可離開;

4.迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，并準確無誤的將電話內(nèi)容傳達給相關(guān)人員;

5.接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客戶保密;

6.耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭;

7.熟悉掌握金地中心應(yīng)急事件處理程序，配合金地中心處理突發(fā)事件的疏導(dǎo)工作;

8.熟悉準確記住客戶姓名，并遵守保密制度;

9.熟悉金地中心所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，以及金地中心內(nèi)布局、周邊環(huán)境;

10.了解金地中心物業(yè)管理處的組織體系，各部門的職責范圍及有關(guān)負責人的姓名;

11.接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯(lián)系被訪單位，并向來訪客戶講清位置;

12.客戶要求提供服務(wù)，做到詢問清楚，做好記錄并確認無誤，迅速給予提供;

13.客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細記錄投訴意見，立即上報上級領(lǐng)導(dǎo);

14.將客戶對中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議，及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好詳細記錄;

15.遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo);

16.填寫工程報修單并做記錄;

17.保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊及中心內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清潔，不要放任何無關(guān)物品;

18.定期對所需辦公用品做出計劃報辦公室;

19.及時完成上級交辦的特殊任務(wù)，做好交接班工作，認真填寫交接班記錄;

20.了解并及時記錄工作中所出現(xiàn)的問題和交接的.事項;

21.每日巡視檢查工作中有責任糾正、制止和向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一切不符合管理處管理規(guī)定或影響所管理的項目及管理處形象及聲譽的一切行為。

22.接受部門領(lǐng)導(dǎo)及管理處領(lǐng)導(dǎo)對工作的監(jiān)督檢查。

公司前臺崗位職責模板范本篇6

1、負責基本服務(wù)流程包括客流引導(dǎo)、來客接待、會場布置、音響設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等內(nèi)容，重要會議安排設(shè)備管理人員駐會;

2、通過VIP接待講解服務(wù)工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

3、認真學(xué)習(xí)鉆研禮儀接待相關(guān)知識，積極參加禮儀接待知識培訓(xùn)，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平;

4、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋賓客的意見和建議，根據(jù)賓客的需求不斷改變接待理念。

公司前臺崗位職責模板范本篇7

1.直接負責禮賓部的工作。

2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。

3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

4.負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。

5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

6.參與員工的培訓(xùn)工作。負責員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。

7.賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。

公司前臺崗位職責模板范本篇8

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時請實驗室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。

3.接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機，根據(jù)通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉(zhuǎn)接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對接。

5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。

6.接待頻繁往來的相關(guān)人員：

a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內(nèi)部。

b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作;

c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個即可。每月月底結(jié)賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務(wù)申請費用支付。同時關(guān)注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時上報，進行補充;

2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨;

3.領(lǐng)用：員工領(lǐng)用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放;

4.結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

三、日常事務(wù)

1.保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復(fù)印機等，若機器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應(yīng)商解決問題;

2.每月15日左右統(tǒng)計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數(shù)報于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認;

3.每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應(yīng)在2-3個工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中;

4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關(guān)信息。確認名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5.每周一定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;

6.公司備用門卡的管理，前臺應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

7.公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項事宜;

8.收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;

9.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準備工作

a)來客人數(shù)確認：會議前向相關(guān)負責人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應(yīng)提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應(yīng)確認就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房;

f)預(yù)訂酒店：如需為來客預(yù)訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2.會議中服務(wù)工作

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3.會議后完善工作

a)組織來客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b)如遇重要客戶來訪，應(yīng)及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應(yīng)及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

公司前臺崗位職責模板范本篇9

崗位職責：

1.接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)；

2.維護及檢查會所內(nèi)日常各項設(shè)施正常運作；

3.負責健身門店會員維護及會員預(yù)約工作，需有基本電腦辦公軟件知識；

4.為客戶介紹門店課程活動。

任職要求：

1、中專以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗；

2、熟悉健身會所客服流程者優(yōu)先，曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務(wù)業(yè)也可；

3、形象好、五官端正；

4、普通話標準，口齒伶俐，語音甜美，

5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神。

公司前臺崗位職責模板范本篇10

1、及時、準確接聽前臺來訪電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達被話訪人員;

2、接待來訪客人、求職者，并及時準確通知被訪人員;

3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證前臺電腦安裝設(shè)備的`一切安全及正常運轉(zhuǎn);

4、協(xié)助公司人事部的文件復(fù)印、打印及日常辦公所需雜事;

5、完成上級交辦的其它工作

公司前臺崗位職責模板范本篇11

1接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

2對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

3對客戶來電及時接聽并轉(zhuǎn)達到相關(guān)人員，解決客戶訴求;

4對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

5保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

6負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作。

7協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務(wù)。

公司前臺崗位職責模板范本篇12

1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調(diào)確認交期。

2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時與業(yè)務(wù)員進行反饋;

3、制作交貨計劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項。

5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。

7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

8、倉庫的管理(物品很少，較單一)

9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)

10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司前臺崗位職責模板范本篇13

崗位職責:

1.負責會員上下課前的準備和引導(dǎo)工作，確保會員順利騎行并圓滿結(jié)束;

2.負責電話接聽及會員接待，為會員介紹和解答課程相關(guān)咨詢，并促成課程銷售;

3.負責會員投訴與建議處理和反饋，及時響應(yīng)并保證問題在2個工作日內(nèi)得到妥善解決;

4.負責為會員提供溫馨、周到、熱情的.服務(wù)，提升客戶騎行體驗與公司形象;

5.協(xié)助保潔阿姨維持門店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生;

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

崗位要求:

1.專科學(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至高中);

2.五官端正、形象氣質(zhì)掛;

3.有良好的語言表達能力和溝能技巧;

4.性格開朗、熱情，有親和力及主動服務(wù)意識;

5.有課程類面銷經(jīng)驗或客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

6.本崗位做六休一，8小時，分班制(早班7:00-16:00，中班:9:00-18:00，晚班:12:00-21:00)。

PS:本崗位另有提成。

公司前臺崗位職責模板范本篇14

1.負責保持對客服務(wù)電話的暢通，常用聯(lián)系電話統(tǒng)計成冊并實時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

2.掌握業(yè)戶信息處理流程，回答業(yè)戶提出的`相關(guān)問題/問詢;

3.業(yè)戶服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調(diào);

4.按照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊》的要求負責所有客戶報修、保修、投訴信息及相應(yīng)回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作;

5.跟進業(yè)戶服務(wù)信息處理過程，并按規(guī)定的時限進行反饋;

6.負責業(yè)戶托管鑰匙的接收、領(lǐng)用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》，填寫相應(yīng)記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

7.協(xié)助秩序維護部、工程部進行業(yè)戶信息核對、聯(lián)絡(luò);

8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司前臺崗位職責模板范本篇15

1、負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。

2、負責行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應(yīng)用)

3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

4、負責各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)

5、負責考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負責日常辦公后勤保障工作(會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理

7、負責固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

公司前臺崗位職責模板范本篇16

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。

4.負責會議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

公司前臺崗位職責模板范本篇17

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；

2、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦及未完成工作；

4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。

5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表，為住客留言，物品寄存等

6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類服務(wù)問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見和建議。

7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；

8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務(wù)項目

9、能獨立安排散客或團隊的房間；

10、掌握房態(tài)和客房情況，并及時與客房部核對房態(tài)，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定客人及會議，做好預(yù)訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳的準確。了解預(yù)離客人及會議，統(tǒng)計房卡，房間數(shù)等工作，做好退房準備工作。

11、檢查當天團隊房號，并與服務(wù)員進行房態(tài)核實。

12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記，合理安排好各種房間；

14、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生

16、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作。

17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

18、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

19、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務(wù)工作。

20、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

21、正確處理客人的留言、電傳等。

22、正確處理鑰匙的發(fā)放。

23、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

24、做好柜臺和本崗位清潔工作。

25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

26、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

27、系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。

28、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。

公司前臺崗位職責模板范本篇18

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，__公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識。

三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧。

四、保持前臺的清潔衛(wèi)生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。