商業策劃書是根據一定的格式和內容的具體要求而編輯整理的一個向投資者全面展示公司和項目目前狀況、未來發展潛力的書面材料。下面小編給大家帶來了商業策劃書模板參考七篇，供大家參考。

商業策劃書篇1

一. 公司概況

魚批網是一個立足于福州、輻射全國，并將服務觸角延伸至海外的專業水產品批發網絡平臺，網站擁有權威、海量的水產品交易信息，全天候提供質優價宜的各種水產品，能在第一時間保質保量地滿足公司團體、社會個人對于水產品的消費需求!始終堅持以“誠信、專業、快捷、安全”的服務理念，真誠為全國各地廣大商戶提供優質的水產品貨源，致力打造國內一流的水產品批發網站。

和傳統的“三天打魚，兩天曬網”不同，魚批網以現代科技為支撐，依靠互聯網“無往而不通”的便捷，成功實現了傳統水產交易的網絡運做，將各種水產信息適時快速地予以上傳公布，讓客戶無論身處何地，都可以借助各種無線電終端設備(如手機)，隨時隨地、暢通無阻地瀏覽網頁，進行水產品的在線咨詢、洽談、訂貨、購買等事宜!

為了保證交易質量，魚批網建立了一整套人性化的服務體系，讓客戶不但能在網上選到自己中意的水產品，而且完全免除了物流方面的后顧之憂：魚批網與福州當地眾多車隊建立了良好的合作關系， “專業，快捷，高效”的物流團隊會在最短的時間內，把最新鮮、最放心的水產品送到客戶身邊!

同時，為了減少客戶的資金風險，魚批網支持第三方交易，即利用類似支付寶、百付寶等平臺參與到水產交易過程中，網站在接到平臺的相關的打款提示后，第一時間內保證發貨，而客戶在收到貨后資金才真正劃入魚批網賬戶。

目前我們的銷售網點已遍布全國各地，并網羅了全福州的所有貨源，通過在線下單、網銀支付、第三方擔保的交易方式，力求在第一時間為廣大商戶提供安全、快捷、便利的一站式批發供應。

二、經營范圍

魚批網是國內首家大型的水產批發網上商城，同時也是一個代購代銷的平臺。在網站上不僅可以銷售我們自己公司的產品，還可以代購代銷各地水產公司的產品。

三、產品介紹

魚批網批發的水產品種類繁多，能夠最大限度滿足商家的需求，目前網站發布出售的產品主要有活鮮產品、冰凍產品和加工產品三大類。

四、市場背景分析與發展機遇

1、平臺背景與優勢分析

近年來，隨著科技信息技術的不斷發展和更新，社會發展的不斷加快，傳統的商業貿易市場逐漸顯現出它的一些局限性和不足，而電子商務卻得到了突飛猛進的發展。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。以歐美國家為例，可以說電子商務業務開發的如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢，到20__年創造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。

據《NetGuide20__中國互聯網調查報告》，20__年C2C電子商務網站交易規模將達到678億元人民幣，增長率為62.5%。 面對如此巨大的市場前景，除開資金雄厚的大型公司，許多個人和企業也試圖突破傳統網絡交易平臺營銷的模式，建立個人購物網站，推廣獨立品牌， 以圖吸引更大規模的客戶群體。 顯而易見，未來正真的商貿市場將離不開網上銷售。

目前，許多傳統的生產型、加工型等各類企業已經意識到網絡貿易的重要性和不可替代性，紛紛加入電子商務行列。而魚批網在這一方面，史無前例地走在了水產品網上批發的前列，把握了先機，占據了優勢，是國內首家真正實現水產網上批發的大型商城，短短兩個月的運營，就已經有數十個訂單，完成的訂單有三十個左右。如果不是資金鏈的斷缺，可以完成更多的訂單，魚批網不做零售，操作的都是大單，每一單至少35噸起批(針對凍品和加工品，活鮮例外)。

2、產品市場背景與優勢分析

提到水產品人們就會想到魚、蝦、貝、蟹等，特別是魚肉，容易咀嚼、消化和吸收，是老人、兒童非常喜歡的食物。

由于水產類食品味道鮮美和具有極高的營養價值，受到越來越多人的歡迎。據聯合國糧食農業組織稱，經數據統計，20__年全球水產品進口額為1047億美元，出口額為995億美元。亞洲是全球水產品進出口貿易的重要地區，20__年進口額為326億美元，出口額為340億美元，其中日本在20__年后，以145億美元的進口額，超過美國的141億美元，重新成為水產品進口第一大國。20__年日本的優質水產品出口額為16億美元，美國為45億美元。中國以122億美元的出口貿易額，仍位列全球第一大水產品出口國，進口額也達到了84億美元。世界有有如此龐大的水產品貿易市場，中國有有13億人民，你完全想象得到這個市場有多大，有多廣，而針對目前這樣一個信息時代，魚批網走在了水產網絡交易與批發的前列，有效抓住了最有利的因素，在各種優勢條件下我們堅信，魚批網的發展前景不可估量。

五、公司戰略與實施方案

水產品批發市場在水產品流通中發揮著重要作用,是進行水產品批發分銷業務的平臺,是連接水產品產、供、銷的橋梁。然而,當前我國的水產品批發市場還處于由傳統集市型市場向現代化的批發市場過渡的階段,存在交易方式落后、盈利能力差、規劃布局不合理、服務功能單一、管理制度不規范等一系列的問題,不能形成水產品經營的規模優勢,無品牌、無品質,這種經營方式難以對水產品流通起到輻射和帶動的作用,也阻礙了我國水產品批發市場向現代化方向發展。而歸根結底,這些問題的根源就在于我國水產品批發市場缺乏行之有效的發展戰略,因此,本網將著重探索適合魚批網水產品批發長期持續發展的各項發展戰略規劃。

目前正值中國水產品行業大變革、大發展的時代，在當前經濟形勢下認識局勢掌控方向，我們將對水產品行業所受到的影響和未來的發展態勢予以翔實的剖析，立足于魚批網的長遠發展，對水產品行業在具體工作中的突破進行行之有效的積極研究。努力把魚批網做大做強，做成水產品電子商務的楷模，最終將其做成在中國乃至全世界極具影響力的水產品網上批發大型交易市場。

六、管理團隊

魚批網的團隊主要結構如下：

1、采購部。有專業的采購人員，對每天福州的到貨情況了如指掌，能嚴格把關好水產品的質量。

2、市場部。每天都在分析客戶的需求，每時每刻都在把握市場的脈搏。

3、銷售部。有多年的銷售經驗，能處理好銷售過程中遇到的各種各樣的問題。

4、客服部。人性化客服作為直接面向用戶的客服人員，是公司的一扇窗口。公司非常重視客服工作的質量，為客服部安排嚴格、專業、高標準的統一培訓。

5、技術部。負責網站的更新和推廣以及廣告條幅的設計。

七、風險與對策

優勢：魚批網是國內首家真正實現水產網上批發的大型商城，開辟了網上水產交易的新領域，目前在這一新市場競爭小。水產一般難以在網上交易，魚批網做到了，這是一個很吸引人的亮點，在上面進行的信息發布和魚批網進行的代理交易可以輕松找到更多客戶。

劣勢：由于越來越多的商家在魚批網上進行選購，魚批網的現金流已不足以墊付那么多代購代銷的貨款，在等待資金回籠的過程中，會失去一些客戶。

機會：魚批網現在只要能得到有商業頭腦的客戶的加盟和支持，就可擺脫現金流不夠強大而失去部分客戶的局面，就可日益壯大，收益更多。

解決方案：融資。

八、融資方式

1、賣單。把代購代銷的訂單拿出來賣，魚批網和投資者各投一半貨款資金，利潤各得一半。或者按比例投資和回報。無需做庫存，現買現賣，貨的質量由魚批網把關，風險也由魚批網承擔，每一單的周期平均在一個星期。也就是說，一個星期后就可以連本帶利一起回收。每一車貨要墊付的資金在30-100萬之間，利潤也在3000-15000之間。

2、進貨。從國外進貨，利潤相對較高，但風險也較大，要做庫存，還要賭一個月后的行情。各投一半資金，由魚批網負責銷貨，風險由魚批網和投資者一起承擔。每一單的回報周期大概在一個月到一個半月。遇到行情好的時候，一個柜就能賺十幾萬。

九、融資的好處

1、用現金去采購，完全可以拿到比別人更低的單價，供貨商最喜歡做的，便是現金生意。也就是說，用現金去拿貨，將有更大的利潤空間。

2、魚批網上有做不完的訂單，有資金融入的話，就會大大增加產品的銷量。銷量一做起來，將會搶占大量的市場份額。以后比較樂觀的前景是：不單客戶離不開魚批網找貨，供貨商也要依賴魚批網銷貨甚至通過魚批網找國外的貨源。

3、資金夠雄厚時，可以做庫存，可以炒行情，可以開市場檔口，可以搞加工廠，甚至可以發展捕撈船隊，我們有信心在水產領域越做越大，越做越強!

4、這是互利雙贏的合作。可以短期合作，也可以長遠合作。

商業策劃書篇2

一、活動目的：

(一)推廣商會價值和商會作用為中心，增強會員凝聚力;

(二)共謀發展大計，合作發展、互利共贏;

(三)表彰先進，鼓勵會員企業創新發展;

(四)加強年會宣傳、提高商會知名度;

二、活動主題： 增強凝聚、 合作共贏

三、活動口號：以會員之所望，為商會之所向

四、活動內容：

(一)會長作年度工作報告;

(二)常務副會長作商會財務工作報告;

(三)秘書長作秘書處工作述職報告;

(四)頒發年度優秀工程獎;

(五)優秀工程獎獲獎代表發表獲獎感言;

(六)表彰年度優秀項目經理獎;

(七)優秀項目經理代表發言;

(八)頒布會員證書;

(九)頒發理事單位證書;

(十)頒發會長、常務副會長、常務理事單位、副會長單位證書、證章;

三、同期活動：北京銀行貸款流程培訓、招商銀行產品推介

四、活動時間：20__年元月十二日

五、活動地點：陜西體育賓館三層會議室

六、邀請嘉賓：省工商聯、省民管局、民政廳、省建設廳 (北京銀行、招商銀行客戶培訓)

商業策劃書篇3

一、株洲市商業市場情況分析

二、株洲市零售業態現狀

三、株洲市需要業態規模分析

四

A、市場容量

1、 該地區人口規模

2、 該地區人均收入狀況

3、 該地區的輻射能力

B、交通條件

C、周邊地區居民的特征因素

1、 職業特征

2、 消費心理及消費結構分析

五、超市經營構想

1、 項目的性質與規模

2、 市場定位

3、 經營指導思想

4、 經營理念

5、 投資效益分析

第一部分：

預估營業額及收支平衡點

一、費用預估

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1、 預估月營業額=日營業額(平均)_30(31)天

預估月營業額= 會員數_有效來客數比率(%)_年平均消費次數_客單價

30天

2、 每月費用預估

(1) 固定資產折舊攤提

(2) 開辦型攤提

(3) 企業費用

(4) 人事費用

(5) 水電費

(6) 印刷費

(7) 稅、租金、保險費

(8) 郵電費

(9) 交通費

(10) 其他辦公費

(11) 不可預計費用

3、 收支平衡點

毛利-損耗+其它利益=平衡月支出總額

投資預算方案

二、商場規劃

(一)商場配套用的規劃

1、 送貨及顧客進場動線規劃

2、 進貨與主賣場之動線規劃

3、 動力、電力、消防用房規劃

4、 卸貨平臺規劃

5、 賣場及倉庫區防潮、防噪音、防洪、防漏、防火、防盜、防意外傷害的規劃

(二)商場內部的初步規劃

1、 運營規劃(賣場規劃)

2、 電腦規劃(設備投資預估)

3、 采購規劃(確定銷售商品大類)

4、 組織機構及人員配置的確定

(三)運營方案

1、 商品營銷政策

2、 供應商政策(合同、供應商資料、促銷贊助認同書、結算流程)

3、 企業內部政策(員工手冊、勞動合同、工資方案)

4、 管理制度

5、 運營手冊

6、 培訓計劃(包括軍訓)

7、 招商方案

8、 會員招募方案

(四)企劃方案

場內促銷企劃方案

運營設施、設備方案

1、 商用設備選型

2、 商用設施確定方案

(1) 貨架

(2) 生鮮冷藏冷凍柜

(3) 冷庫

(4) 燈光

(5) 廣播設備

(6) 防盜設備

(7) 監控設備

(8) 電腦設備及布線

(9) 銷售道具明細表

(10) 辦公設備

第二部分：

超市是一種以開架自選形式為顧客提供低價日常生活用品的零售商店。

一、超市的文化主要表現為：

1、超市使命

2、超市政策

3、超市策略

4、全體員工共同認可和遵循的根本價值觀是超市道德規范的基礎。

二、超市使命

1、公司使命----

我們所有行動的指導原則完全是圍繞著公司的使命，其本質就演繹出我們公司的企業文化。

指導公司使命的原則是：視顧客為朋友，超出期望的服務，高度團隊感和快樂積極的員工，為顧客精打細算的低價，規范的管理和公司連續成長。

2、超市的使命----

我們的使命

我們所有的努力是為了讓顧客滿意并追求超出顧客的期望值。我們工作的目的是通過對商品品項及品質的選擇，提供最佳的價格，來滿足顧客的多變需求。

3、我們的員工

我們最重要的資源之一

是正直與誠實,快樂積極的員工。每一個員工應具有勇于負責的精神，團結互助的工作態度，具有強烈的意識――為第一線直接給顧客提供服務的部門提供優質服務，為公司的整體利益而努力。(以公司為榮，以服務樂)

4、我們的資源

我們要時刻意識到這樣一個簡單的真理。那就是為了在競爭中取得優勢，我們必須最大限度地使用和發揮我們的所有資源。

信息共享使我們的資源發揮更大的價值。

5、我們的目標

我們期望達到最優的目標，并在市場中占有重要比例。通過市場占有率的增加，我們將不斷加強公司的生存基礎及增加公司長期的企業價值。

6、我們的價值

我們需要協調與合作伙伴之間的關系，增進雙方共同的利益，雙贏共利，共同成長。我們要盡力適應環境，成為地域同業間的楷模。

三、超市政策

1、公司政策

公司政策使我們的一切努力和行動都集中在公司使命上。公司政策確保所有公司員工所做的成千上萬的決策之間具有一致性和相關性。但是當經營環境有劇烈變化時，就必須作相應的調整。我們的決策和行為必須以這些政策為指導。這些政策是我們對顧客和公司所承擔的責任的基礎。

2、公司策略

公司策略講究戰略戰術，以應對多變的經營環境。依據這些策略，我們得以擴大市場、分配資源和管理時間。不同策略因為有公司政策作為指導，所以相互之間具有一致性。而公司策略主要呈現在公司的發展規劃上。

3、公司價值觀

公司價值觀不可違反。這些價值觀樹立起超市員工的意識形態，并指導著他們的行為。這些公司價值觀體現在公司的對外關系(和顧客、供應商的關系)以及公司的內部關系上。

4、公司價值觀是：

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視顧客為朋友

快樂積極主動

誠實正直專業

善于溝通決策

參與管理意識

承諾必須遵守

控制成本=增加利潤

防損是硬道理

樹立榜樣、團結合作、忠誠信實,團隊至上

第三部分：資產

一、經營理念：

超市的經營理念是商業化的綜合賣場

我們的特點是：會員制，一次性購足、自助式服務、免費停車、天天低價，

部門商品陳列的目標是便于顧客選擇拿取，并提高購買效率

我們的銷售方式應根據商品的特性和顧客的需求而調整

不滿意便退錢

二、關注顧客：

1、公司的成長基于我們對于顧客的關注以及他們的滿意程度：

2、傾聽顧客使我們能夠理解和預見他們的需求、期望和消費行為。如此，我們才可以相應的做出以下反應：

- 改善商品種類和服務

- 使顧客的購物更方便

3、用滿意的質量、明確的詞語和親切的態度來盛情待客，加上良好的互動交流，以確保顧客的忠實度.――超出顧客的期望值是至關重要的。

三、企業形象：

1、超市進行自我調整，堅持自己的特色，旨在成為低價零售業的領導者：

強化注重質量、低價、現代化管理、充滿活力的公司形象，通過與公眾的溝通和交流來提高營業額。

2、清楚和誠實的公眾溝通，其重點是讓顧客滿意，并爭取超出顧客的期望值。

3、全面溶入當地環境, 我們營運的商店將是最干凈、最友善的。

4、超市的投資反映了追求簡單和高效的愿望

5、超市的員工以專業和積極進取的工作態度來強化超市的特色

四、專業技能：

1、專業技能是公司資產的關鍵部分

2、本著專業精神，我們每個人都要憑借工作經驗和符合公司政策的創造力來加強自己的專業技能

3、專業技能的表現形式是簡單明了的。每位員工都需參與專業技能的傳輸、運用和保護。

五、營業額和市場份額：

1、營業額和市場份額的增長對于任何公司都是至關重要的：

2、這意味著要預見顧客、競爭對手以及環境的變化。對于任何變化，都要做出迅速和適當的反應。

這意味著每位員工都要尋求新的方法。只要符合公司政策，任何新的建議和提案皆可接受

這意味著銷售活動都能提供具有吸引力且種類齊全的商品

六、賣場：

1、場地的安排和賣場的組織都優先考慮顧客的舒適和迅速購買的需要：

2、主要的原則是：

- 停車場進出方便

- 店內通道寬敞整潔

- 商品易于拿取、店內設備適合商品的陳列

- 收銀結賬不需等候

- 顧客服務(退款......)

3、設備得到良好的維護

4、確保顧客、員工、財產和環境的安全得到保障

5、在國家層級集中決定設備采購、建筑施工、工程檢驗和專家技術等服務

6、超市決定店內的裝設和布置(排面設計、資產設備、店內裝飾

第四部分：人力資源

一、組織：

1、公司的人力資源結構取決于工作組織。公司鼓勵平衡性和人員能力的發揮：

2、工作組織隨科技進步和經營特點的變化而變化

3、超市投資改善工作工具，以提高效率、節約時間，更好地服務顧客

4、人員結構依據銷售量和營業額的變化而調整

5、人力資源方面投資需基于預計的利潤分析

二、培訓：

1、接受培訓和培訓他人都是首要的任務：

- 加強我們的專業技能

- 理解和分享公司的價值觀

- 維護并弘揚超市的公司文化

2、在接受任何職位前，應先得到培訓

3、管理層級負責并控制培訓事宜的進行

4、通過培訓達到個人發展和職業晉升

三、晉升：

1、每位員工都有晉升的機會，只要他/她具有商業意識，有能力完成使命、達到目標，并能不斷的自我高速和創新：

2、晉升要根據公司的需要并且考慮個人的愿望。員工對于工作內容及工作地的靈活性亦是晉升的必要條件

3、鼓勵內部晉升

在賣場工作的經驗是得到晉升的有利條件。外部招聘則旨在提高專業技能

4、個人職責的失控或工作業績與既定目標之間有巨大差距，則會很快地導致失去職位

四、薪酬：

1、薪資的調整取決于超市的經營績效以及所在國家的社會、經濟環境的變化

承擔更多的職責意味著薪資將迅速的、較大幅度的上漲

2、薪酬根據工作成果和績效進行調整

五、管理：

1、授權、信心、控制是超市管理風格的基本原則。這種管理風格依靠員工的參與、積極性及意志力

2、每位員工都要參與決定以何種方式達到他/她自己的目標，以及以何種方式評估他/她自己的工作績效

3、鼓勵個人表達自己的想法

4、評估員工是至關重要的

5、鼓勵和提倡團隊的成功

6、經常性的對比有助于提高績效

六、互動交流：

1、互動交流是超市任何層級的員工都需具備的基本意識：

2、關注顧客能激發創造性，并可確保行為的積極主動性

3、收集、檢驗和評估新的想法。創新舉措需受溝通決策制度的監督

4、任何新方法都要遵循組織規則。新的工作方式和創新理念要經過國家級總部的審核

5、審核的項目由上下級協辦迅速的實施

6、誠實正直是必須的

7、微小的失誤是可以接受的，重復錯誤是不可接受的

七、溝通：

1、內部溝通使公司更有活力。有效的溝通是成功的關鍵因素：

2、信息必須是清楚、精確和可靠的：

- 信息傳播迅速

- 每位員工都要確保他/她所提供信息的準確性

- 每位員工都可以尋求他/她所需要的信息

第五部分：商品

一、種類：

1、商品種類應滿足顧客的選擇。商品種類的搭配必須清楚、齊全、滿足顧客需求且不斷完善：

2、商品種類包括一系列的價格和質量規格(最低價商品、共同商品、超市自有品牌商品、當地產商品)，銷量高的單品優先考慮

3、標準化的商品種類應根據賣場的規模進行調整

4、全國性商品組織結構應包括滿足新的消費需求和顧客近期期望的產品

二、質量：

1、超市優先考慮商品的質量，由此而區別于競爭對手：

2、商品的質量對于能否入選全國性商品目錄，能否被收貨部門接受，能否在賣場里銷售，是至關重要的

3、超市自有品牌的商品在質量、安全性、實用性上必須是完美無缺的

4、卓越的質量可以確保顧客的忠實度

三、價格：

1、商品價格著重于顧客的利益和忠實度，也可能根據不同情況有所調整。定價可以優化整個程序：

2、要維持在價格方面的競爭優勢，必須特別注重一些敏感性單品

3、促銷通過談判得到最低的價格，并用特別的陳列加以支持。促銷活動旨在提高顧客的忠實度和營業額。促銷是經常性的，有一定的期限，以達到最大的銷量

4、盡可能的抓住市場機遇提供商品折扣、統一調價、促銷和服務。得到的收益立即進行再投資

5、最大程度的利用促銷來強化超市的價格形象(折價)

促銷可強化超市集團的活力和在當地的價格形象

四、排面設計：

1、商品的排面展示應便于顧客購買，并優化利用賣場空間：

2、商品的陳列必須具有靈活性;要適應商品和銷售的回轉及顧客流量，并考慮整體的消費情況

3、有關商品陳列方面的問題由市場部、商品部和店一起決定

4、商品制造出賣場的氣氛：

- 商品的陳列要突出數量充足和一目了然的特點

- 商品易于尋找和取得

- 促銷商品通過特定的陳列而顯得生機盎然

五、采購：

1、集中化的采購談判使我們得到更優惠的購買條件：

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2、采購員負責采購，銷售員負責銷售

3、對于任何層次的采購談判而言，取得最佳購買條件是至關重要的。獲得的收益則可以進一步強化超市在折價零售業的地位。還可以提高公司的利潤率并進行更多的商業創新活動

4、向供應商倡導我們大批量采購能力和付款保障的信念。采購數量取決于潛在的銷售量

5、除談判之外，超市還尋求與具有戰略地位的供應商建立合作伙伴關系，以提高銷售量和利潤率

六、流程：

1、控制商品的流程是超市時時面臨的挑戰：

2、后勤對于商品的質量和賣場的生產力都有重要的影響。后勤選擇最佳的供貨渠道以確保最低的貨物成本

3、根據預期的銷售量來調整庫存量，倉庫只是商品的中轉區域，賣場里不允許有缺貨

4、每位員工都要負責商品的損耗。分析商品損耗的原因并且迅速采取行動以避免更多的損失

5、信息科技幫助我們更容易、更快地做出決策，避免重復勞動，并支持管理工作

第六部分：財務

一、預算：

1、行政執行人員確保營業額和利潤目標的實現：

2、目標跟策略是一致的，且應考慮以下因素：

- 當地市場的變化

- 地域的發展趨勢

- 比較的標準

3、所有的目標均應確保總目標的實現并被各級管理層所認可

4、行政執行人員需依績效表行事，達成目標是一貫的標準

二、投資：

1、任何投資都要進行預期利潤的分析：

2、投資是出于中長期考慮;投資是為了提高營業額和利潤。所以，投資可進一步強化我們作為折價零售商的形象

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3、追加的投資要優化，新的投資要進行具體分析

4、任何投資決策都須考慮賬面凈值。出售資產所產生的損失應為例外狀況，需經決策層認可

5、選擇新設備時要參考使用人的意見。參考研究之后，再進行集中采購。這樣可以提高生產力并降低營運成本。隨后對設備的獲利率進行跟蹤控制

三、成本：

1、成本要盡可能地降低。

2、對于成本有影響的決策須在實施前和實施后進行對比，以衡量該決策的效果：

3、每位員工都要參與成本控制

4、在對設備安全性、顧客的舒適程度不造成任何不利影響的前提下，營運成本的增長要低于營業額的增長

四、管理：

1、公司的管理是簡單、靈活而有效率的。這是符合零售業活動規律，并與現實狀況緊密相關的：

2、盡早發現預算和實際的差異，并進行分析。立即采取改進措施，以減少差距

3、行政執行人員借助于信息科技和相關比較的運用，來優化日常管理

管理報表可使我們的績效對比系統化

4、在公司所有組織層面上的管理控制旨在強調獲取利潤的潛能。這顯示了跨部門之間的關聯性

五、程序：

1、正規化的程序：

2、規化的程序可以確保公司營運的一致性和安全性,規范管理是至關重要的。

3、為了控制程序的執行情況和加強管理的可靠性。

商業策劃書篇4

一、項目介紹

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業，服裝行業。

我的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。

在選定行業之前，我先評估自己的創業資金有多少，5萬元。因為，各行業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先評估自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。

選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧，呵呵。

二、店面的選址

地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發達，人流量密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。

周圍又都是老居民區，固定人流量多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數據(包括營業證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準備好了。

在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。

所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到客戶的購買欲!當然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的客戶的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住客戶有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!

店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。

四、選貨及進貨的渠道

萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎么買生財的工具：衣服了，怎么進貨選貨

1、選貨：選樣，款式，品牌，數量

選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數。

品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。

進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨

少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給客戶的選擇余地大。進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!

象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

2、進貨渠道：

上海七蒲服裝批發市場或杭州四季青服裝批發市場。新店開張暫時只在七蒲服裝批發市場進貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發市場。

五、人力規劃

我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬客戶奧)，主要負責接待客戶，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的(除了進貨或者重要的事，自己創業累點是應該的)。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。

六、營銷策略

一、開幕促銷

當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠客戶，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區散發些傳單。

二、衣服的陳列

做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經常更換，這不能偷懶!

三、長期發展營銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)

2、方針：盡量把其中的每個環節作成標準化，以備日后發展連鎖，即模式復制

3、服務：訓練營業員的基本利益，對客戶的服務態度及服務宗旨。無論客戶是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。客戶的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

(1)初次來店的驚喜

①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期客戶表(做客戶數據庫)

(2)增加其下次來店的可能性

①傳達每周

都有新貨上架的信息

②利用客戶數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知客戶一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給客戶物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)

(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知客戶量大或團購可優惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡

②介紹新客戶，如：每介紹一位新客戶并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)這些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣!再把店內滯銷款低價一起處理!如五一，十一，三八等最佳時間。

七、總結

綜上所述我用5萬元開一個女式服裝店，是不是能夠成功當然還需實踐中去檢驗。

商業策劃書篇5

快餐店名稱：___

公司經營人員介紹：___,___,___,___

一：公司概述：

本店主要針對的客戶群是大學生、鄰近居民以及打工人員。經營面積約為五十平米米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當然北方小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環境與更多的選擇空間。

二：快餐店概況

1.本店發屬于餐飲服務行業，名稱為___快餐店，是合資企業。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。

2.___快餐店位于南大街商業步行街，開創期是一家小檔快餐店，未來將逐步發展成為像肯德基、麥當勞那樣的中式快餐連鎖店。

3、聘請有多年經驗的廚師，以我們的智慧、才能專業管理知識和對本事業執著的心，一定會在本行業內獨領風騷。

三、經營目標

1.由于地理位置處于商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業，想要打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在南大街商業步行街站穩腳跟，爭取1年收回成本。

2.本店將在3年內增設3家分店，逐步發展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團，在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

四、市場分析

1.客源：都市快餐店的目標顧客有：到南大街商業步行街購物娛樂的一般消費者，約占50%;附近學校的學生、商店工作人員、小區居民，約占50%。客源數量充足，消費水平中低檔。

2.競爭對手：

___快餐店附近共有4家主要競爭對手，其中規模較大的1家，其他3家為小型快餐店。這4家飯店經營期均在2年以上。__快餐店中西兼營，價格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店衛生情況較差，服務質量較差，就餐環境擁擠臟亂。本店抓住了這4家快餐店現有的弊端，推出“物美價廉”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。

五、經營計劃

1.快餐店主要是面向大眾，因此菜價不太高，屬中低價位。

2.大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。

3.午晚餐提供經濟型、營養豐富的菜肴，并提供一個優雅的就餐環境。

4.隨時準備開發新產品，以適應變化的市場需求，如本年度設立目標是“送餐到家”服務。

5.經營時間：早—晚。

6.對于以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在衛生、服務、價格、營養等方面下協夫，爭取獲得更多的客源

人事計劃安排如下：

___———收銀員

___———前期宣傳、服務員

___———廚師

___———采購員、送貨員

六、銷售計劃

1.開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。

2.推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。

3.每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎者(1名)可獲得價值888元的禮券。

4.每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。

七、財務計劃

對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經營管理工作的盲目性。

注：因剛開業，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證飯菜的質量，盡量把價格放低。

八、附錄

附錄1 法律要求

為保證食品衛生，防止商品污染和有害因素對人體的危害，保障人民身體健康，增強人民體質，嚴格遵守國家，地方有關法規要求具體如下：

一、食品生產經營企業和食品攤販必須先取得衛生行政部門發放的衛生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛生許可證的，不得從事食品生產經營活動。

食品生產經營者不得偽造，土改，出借衛生許可證。

二、食品生產經營過程必須符合下列衛生要求：

(一)保持內外環境整潔，采取清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。

(二)食品生產經營企業應當有與產品品種，數量相適應的食品原料處理，加工，包裝，貯存登廠房式場所。

(三)應當有相應的消毒，更衣、盥洗，采興，照明，通風，防腐，防塵，防蠅，防鼠，洗滌，污水排放，存放垃圾和廢棄物的設施。。

(四)餐具，飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗滌，消毒，炊具，用具用后必須洗凈保持得潔。

(五)直接入口的食品應當有小包裝或者使用無毒，清潔的包裝材料。

(六)食品生產經營人員應當經常保持個人衛生，生產，銷售食品是必須將手洗干凈，穿戴潔凈的工作服;銷售直接入口食品時，必須使用售貨工具。

(七)容器包裝污穢不潔，嚴重破損或者運輸工具不潔造成污染的。

(八)摻假，摻雜，偽造，影響營養衛生的。

商業策劃書篇6

編號：

日期：

(項目公司資料)

地址：

郵政編碼：

聯系人及職務：

電話：

傳真：

網址/電子郵箱：

保 密

本商業計劃書屬商業機密，所有權屬于__公司(或__項目持有人)。所涉及的內容和資料只限于已簽署投資意向書的投資者使用。收到本計劃書后，收件方應即刻確認，并遵守以下的規定：

1、在未取得__公司(或__項目持有人)的書面許可前，收件人不得將本計劃書之內容

復制、泄露、散布;

2、收件人如無意進行本計劃書所述之項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回。

目 錄

報告目錄

第一部分 摘要(整個計劃的概括)

(文字在2頁～3頁以內)

一、公司簡單描述

二、公司的宗旨和目標(市場目標和財務目標)

三、公司目前股權結構

四、已投入的資金及用途

五、公司目前主要產品或服務介紹

六、市場概況和營銷策略

七、主要業務部門及業績簡介

八、核心經營團隊

九、公司優勢說明

十、目前公司為實現目標的增資需求：原因、數量、方式、用途、償還

十一、融資方案(資金籌措及投資方式)

十二、財務分析

1.財務歷史數據(前3年～5年銷售匯總、利潤、成長)

2.財務預計(后3年～5年)

3.資產負債情況

第二部分 綜述

第一章 公司介紹

一、公司的宗旨(公司使命的表述)

二、公司簡介資料

三、各部門職能和經營目標

四、公司管理

1.董事會

2.經營團隊

3.外部支持(外聘人士/會計師事務所/律師事務所/顧問公司/技術支持/行業協

會等)

第二章 技術與產品

一、技術描述及技術持有

二、產品狀況

1.主要產品目錄(分類、名稱、規格、型號、價格等)

2.產品特性

3.正在開發/待開發產品簡介

4.研發計劃及時間表

5.知識產權策略

6.無形資產(商標/知識產權/專利等)

三、產品生產

1.資源及原材料供應

2.現有生產條件和生產能力

3.擴建設施、要求及成本，擴建后生產能力

4.原有主要設備及添置設備

5.產品標準、質檢和生產成本控制

6.包裝與儲運

第三章 市場分析

一、市場規模、市場結構與劃分

二、目標市場的設定

三、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析

四、目前公司產品市場狀況，產品所處市場發展階段(空白/新開發/高成長/成

熟/飽和)，產品排名及品牌狀況

五、市場趨勢預測和市場機會

六、行業政策

第四章競爭分析

一、無行業壟斷

二、從市場細分看競爭者市場份額

三、主要競爭對手情況：公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市

場占有率等)

四、潛在競爭對手情況和市場變化分析

五、公司產品競爭優勢

第五章 市場營銷

一、概述營銷計劃(區域、方式、渠道、預估目標、份額)

二、銷售政策的制定(以往/現行/計劃)

三、銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務

四、主要業務關系狀況(代理商/經銷商/直銷商/零售商/加盟者等)，各級資格

認定標準及政策(銷售量/回款期限/付款方式/應收賬款/貨運方式/折扣政策等)

五、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策

六、促銷和市場滲透(方式及安排、預算)

1.主要促銷方式

2.廣告/公關策略媒體評估

七、產品價格方案

1.定價依據和價格結構

2.影響價格變化的因素和對策

八、銷售資料統計和銷售紀錄方式，銷售周期的計算。

九、市場開發規劃，銷售目標(近期、中期)，銷售預估(3年～5年)銷售額、占有率及計算依據

第六章 投資說明

一、資金需求說明(用量/期限)

二、資金使用計劃及進度

三、投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉股-普通股、優先股、任股權/對應

價格等)

四、資本結構

五、回報/償還計劃

六、資本原負債結構說明(每筆債務的時間/條件/抵押/利息等)

七、投資抵押(是否有抵押/抵押品價值及定價依據/定價憑證)

八、投資擔保(是否有抵押/擔保者財務報告)

九、吸納投資后股權結構

十、股權成本

十一、投資者介入公司管理之程度說明

十二、報告(定期向投資者提供的報告和資金支出預算)

十三、雜費支付(是否支付中介人手續費)

第七章 投資報酬與退出

一、股票上市

二、股權轉讓

三、股權回購

四、股利

第八章 風險分析

一、資源(原材料/供應商)風險

二、市場不確定性風險

三、研發風險

四、生產不確定性風險

五、成本控制風險

六、競爭風險

七、政策風險

八、財政風險(應收賬款/壞賬)

九、管理風險(含人事/人員流動/關鍵雇員依賴)

十、破產風險

第九章 管理

一、公司組織結構

二、管理制度及勞動合同

三、人事計劃(配備/招聘/培訓/考核)

四、薪資、福利方案

五、股權分配和認股計劃

第十章 經營預測

增資后3年～5年公司銷售數量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預估及計

算依據

第十一章 財務分析

一、財務分析說明

二、財務數據預測

1.銷售收入明細表

2.成本費用明細表

3.薪金水平明細表

4.固定資產明細表

5.資產負債表

6.利潤及分配明細表

7.現金流量表

8.財務指標分析

(1)反映財務盈利能力的指標

a.財務內部收益率(firr)

b.投資回收期(pt)

c.財務凈現值(fnpv)

d.投資利潤率

e.投資利稅率

f.資本金利潤率

g.不確定性分析：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析

(2)反映項目清償能力的指標

a.資產負債率

b.流動比率

c.流動比率

d.固定資產投資借款償還期

第三部分 附錄

一、附件

1.營業執照影印本

2.董事會名單及簡歷

3.主要經營團隊名單及簡歷

4.專業術語說明

5.專利證書/生產許可證/鑒定證書等

6.注冊商標

7.企業形象設計/宣傳資料(標識設計、說明書、出版物、包裝說明等)

8.簡報及報道

9.場地租用證明

10.工藝流程圖

11.產品市場成長預測圖

二、附表

1.主要產品目錄

2.主要客戶名單

3.主要供貨商及經銷商名單

4.主要設備清單

5.主場調查表

6.預估分析表

7.各種財務報表及財務預估表

商業策劃書篇7

一、項目背景

千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都是"美麗"。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。

2.公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司(喜盒網)。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2.調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

四、營銷策略分析

1.品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

3.促銷策略

(1)宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式

(2)服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。

在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

4 .渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

五、網上花店策略實施

1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等

六、營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

4.客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

七、經營成本預估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機),產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

八、系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

九、項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善。