20__年的第一季度轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束，在此對(duì)一季度的各項(xiàng)工作的完成情況一個(gè)總結(jié)。

一、門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)完成

進(jìn)入__年以來(lái)，二月、三月的雨水比往年明顯偏多，導(dǎo)致門(mén)店的業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。門(mén)店一季度的計(jì)劃指標(biāo)是完成40萬(wàn)，實(shí)際只完成34.6萬(wàn)，明顯低于計(jì)劃指標(biāo)，在接下來(lái)的幾個(gè)季度中，要通過(guò)各方面的努力去提升門(mén)店的總體業(yè)績(jī)，以此彌補(bǔ)一季度指標(biāo)的差額。

二、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一季度門(mén)店員工沒(méi)有發(fā)生太大變化。三月份開(kāi)始招了一名新員工，自己在新員工入職的前三天，每天都會(huì)進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。正式入職之后自己每周進(jìn)行一次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢視，以此促進(jìn)新員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的使用到位。在調(diào)查機(jī)構(gòu)的暗訪當(dāng)中，門(mén)店的關(guān)聯(lián)推薦一直不是很到位，針對(duì)這一點(diǎn)，自己規(guī)定，員工每日把關(guān)聯(lián)推薦的案例記錄在管理者交接本內(nèi)，一方面讓自己了解員工在服務(wù)過(guò)程中關(guān)聯(lián)推薦的使用情況，另一方面讓員工養(yǎng)成關(guān)聯(lián)推薦的意識(shí)。通過(guò)各方面的努力，一季度三個(gè)月的調(diào)查機(jī)構(gòu)的檢視結(jié)果，逐漸趨于穩(wěn)定。

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作一直不是很理想，在門(mén)店人員增加為四名員工時(shí)，重新規(guī)定了衛(wèi)生區(qū)域和衛(wèi)生的清潔周期，目前階段門(mén)店的基礎(chǔ)衛(wèi)生有了明顯進(jìn)步。自己會(huì)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)放到和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同樣重要的位置，不斷的總結(jié)和改進(jìn)，把門(mén)店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作落實(shí)到位。

三、門(mén)店人員招聘

去年宜興地區(qū)一直面臨人員招聘不足的情況。進(jìn)入__年以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和門(mén)店招聘相結(jié)合的方式，招聘壓力明顯降低，特別是網(wǎng)絡(luò)招聘這一塊，總結(jié)了過(guò)去的招聘經(jīng)驗(yàn)，加大了網(wǎng)絡(luò)招聘信息的刷新頻率，基本上每天都會(huì)有應(yīng)聘者打電話過(guò)來(lái)咨詢招聘情況。其中52#店的新員工就是從網(wǎng)絡(luò)招聘的渠道招到。雖然在三月底39#店出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)象，主要原因還是因?yàn)閱T工突然離職，加上門(mén)店沒(méi)有儲(chǔ)備足夠的員工，才導(dǎo)致人員急缺現(xiàn)象，目前招聘情況已經(jīng)到位。通過(guò)一季度網(wǎng)絡(luò)招聘的良好情況，讓自己對(duì)未來(lái)的招聘情況充滿了信心。

四、半年度盤(pán)點(diǎn)

三月初，門(mén)店進(jìn)行了半年度大盤(pán)點(diǎn)，此次半年度盤(pán)點(diǎn)可能是門(mén)店最后一次大盤(pán)點(diǎn)。因?yàn)闇?zhǔn)備工作做的比較充分，門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)還是比較順利的，基本上在當(dāng)天晚上十點(diǎn)半的時(shí)候結(jié)束了盤(pán)點(diǎn)工作，盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，利用半小時(shí)的時(shí)間對(duì)本次盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)后期的日盤(pán)點(diǎn)工作中的一些注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)后的復(fù)盤(pán)情況，本次大盤(pán)點(diǎn)出錯(cuò)的并不多，盤(pán)點(diǎn)虧損結(jié)果出來(lái)，門(mén)店平時(shí)的商品管理還是比較合理，在控制范圍之內(nèi)，無(wú)需進(jìn)行賠款。后期主要目標(biāo)是實(shí)施日盤(pán)點(diǎn)的新政策，合理安排盤(pán)點(diǎn)時(shí)間和盤(pán)點(diǎn)類別，保證日盤(pán)點(diǎn)的工作順利推行。

五、員工大會(huì)的召開(kāi)

進(jìn)入__年以來(lái)自己每月會(huì)召開(kāi)兩次員工大會(huì)，一次是宜興三家門(mén)店統(tǒng)一召開(kāi)，一次是52#店單獨(dú)召開(kāi)：

三家門(mén)店員工大會(huì)：自己會(huì)在每月的月底前安排三家門(mén)店的員工大會(huì)，對(duì)三家門(mén)店的各方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)；對(duì)月例會(huì)內(nèi)容以及OA的重要事項(xiàng)進(jìn)行傳達(dá)；對(duì)下個(gè)月的工作當(dāng)中的一些注意事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)做一個(gè)提醒。自己在時(shí)間充足的情況下會(huì)對(duì)大家進(jìn)行一些培訓(xùn)工作。例如在三月分的員工大會(huì)上，自己通過(guò)對(duì)萬(wàn)方管理課程的學(xué)習(xí)和理解，對(duì)大家進(jìn)行了員工心態(tài)的.培訓(xùn)。自己會(huì)在以后每次的員工大會(huì)上盡量做到利用時(shí)間對(duì)大家進(jìn)行一些培訓(xùn)工作。

52#店員工大會(huì)：52#店的開(kāi)會(huì)主要是在每次的調(diào)查機(jī)構(gòu)下來(lái)以后，開(kāi)會(huì)的重點(diǎn)是調(diào)查機(jī)構(gòu)整改計(jì)劃的實(shí)施。雖然從二月份開(kāi)始取消了整改計(jì)劃的上交，自己還是會(huì)針對(duì)每次的調(diào)查機(jī)構(gòu)，和大家一起總結(jié)，并針對(duì)不足點(diǎn)采取新的一些措施，在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)實(shí)施；開(kāi)會(huì)的另一個(gè)重點(diǎn)就是針對(duì)52#店的各方面工作進(jìn)行總結(jié)，門(mén)店整體上哪些做的到位，哪些還沒(méi)有到位，接下來(lái)該如何去做，每位員工的表現(xiàn)如何，接下來(lái)的期望的表現(xiàn)是什么，好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，不好的在接下來(lái)的工作當(dāng)中進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)門(mén)店單獨(dú)的會(huì)議，可以對(duì)門(mén)店的進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)了門(mén)店的工作良好的開(kāi)展。

六、萬(wàn)方管理學(xué)院課程的學(xué)習(xí)

在一季度自己共進(jìn)行了10課時(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容自己一方面盡可能的運(yùn)用到工作中，同時(shí)自己在工作空閑時(shí)間，會(huì)和員工進(jìn)行分享。以此達(dá)到自己和員工的共同進(jìn)步，履行管理者的培訓(xùn)職能。同時(shí)自己在員工大會(huì)上也鼓勵(lì)管理組多進(jìn)行管理學(xué)院課程的學(xué)習(xí)，同時(shí)做好管理者的培訓(xùn)職能，把自身的經(jīng)驗(yàn)不斷傳授給員工，讓員工進(jìn)步，讓門(mén)店進(jìn)步。

工作總結(jié)個(gè)人季度篇2

進(jìn)入這個(gè)部門(mén)已經(jīng)三個(gè)月了，回顧這一季度來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照銀行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。一季度來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。幾個(gè)月的學(xué)習(xí)對(duì)我行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了循序漸進(jìn)的了解，“反假幣”知識(shí)宣傳的同時(shí)進(jìn)步深化了對(duì)我行的業(yè)務(wù)品種熟知，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識(shí)不精通特別是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編，積極向營(yíng)業(yè)部請(qǐng)教業(yè)務(wù)技能訣竅，以便在面對(duì)客戶時(shí)能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。

二：加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個(gè)人能動(dòng)性不夠高業(yè)績(jī)一直不顯著，深知我的業(yè)績(jī)一直影響著整個(gè)部門(mén)的發(fā)展，自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，增強(qiáng)自己的信心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三：存在的問(wèn)題和今后努力方向

在幾個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，扎實(shí)基本功，實(shí)實(shí)在在，用心做事，反復(fù)磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學(xué)習(xí)，勤于去開(kāi)拓新客戶。第四，增強(qiáng)部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。

工作總結(jié)個(gè)人季度篇3

，供大家參考。

工作總結(jié)個(gè)人季度篇4

20__年第四季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認(rèn)真貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求，本著“以人為本，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，各項(xiàng)工作開(kāi)展的較為順利，同時(shí)也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實(shí)際情景，針對(duì)管理處現(xiàn)存問(wèn)題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下：

一、基本情景

1、管理處現(xiàn)有員工共計(jì)65人：其中主管1名、副主管1名、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)1名、護(hù)衛(wèi)副隊(duì)長(zhǎng)1名、事務(wù)管理員6名、維修組長(zhǎng)1人，維修員7名、護(hù)衛(wèi)員35名(含監(jiān)控員)、保潔組長(zhǎng)1人保潔員11人。

2、街區(qū)商戶38戶，臨建傣樓6戶，B區(qū)32戶;接房開(kāi)業(yè)19戶;接房未開(kāi)業(yè)7幢，未接房10幢。小區(qū)共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營(yíng)業(yè)13間;未營(yíng)業(yè)5間)。

二、日常工作

1、管理處定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查15次，督促商家整改15次，現(xiàn)已全部整改。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，跟進(jìn)商家安全、消防檢查12次，組織衛(wèi)生大掃除10次。

2、管理處利用晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識(shí)和提高安全意識(shí)。

3、管理處嚴(yán)格落實(shí)日常三級(jí)巡查制度，并對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正整改。

工作總結(jié)個(gè)人季度篇5

我司第一季度安全生產(chǎn)工作在市交通局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，公司全體員工齊心協(xié)力，統(tǒng)一思想牢固樹(shù)立“安全第一”的工作理念，認(rèn)真貫徹上級(jí)指導(dǎo)精神，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，圓滿完成了交通主管部門(mén)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將本季度我司主要開(kāi)展的工作總結(jié)如下：

1、今年一季度以來(lái)，我公司按照上級(jí)全面開(kāi)展安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，突出重點(diǎn)、抓住中心、堅(jiān)持預(yù)防、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管。一是建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持定期檢查、限期整改，逐級(jí)逐項(xiàng)抓好落實(shí);二是深入開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理。

2.以抓好道路危險(xiǎn)品運(yùn)輸為工作重點(diǎn)，開(kāi)展定期不定期開(kāi)安全大檢查，專項(xiàng)整治活動(dòng)，落實(shí)安全隱患排查措施，及時(shí)排除安全隱患。促進(jìn)了安全工作的進(jìn)一步落實(shí)。認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)。

3、企業(yè)安全等級(jí)評(píng)估、質(zhì)量信譽(yù)考核工作順利完成，隱患排查和專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。上級(jí)對(duì)公司安全生產(chǎn)狀況評(píng)估，企業(yè)順利通過(guò)安全等級(jí)評(píng)估，取得相應(yīng)的安全生產(chǎn)等級(jí)資質(zhì)，強(qiáng)化了企業(yè)法人抓安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識(shí)。

4、以源頭管理和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)多次深入生產(chǎn)一線檢查安全工作。注重對(duì)重要時(shí)段重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全檢查和督查力度。按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決安全管理方面存在的問(wèn)題，把安全隱患治理具體明確到了每一個(gè)責(zé)任單位，每一個(gè)責(zé)任人員，強(qiáng)化了企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，規(guī)范了企業(yè)安全生產(chǎn)行為。

5、從今年1月開(kāi)始對(duì)20__年以來(lái)修訂完善各類安全生產(chǎn)管理制度。加強(qiáng)事故應(yīng)急救援管理工作。按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，編制、完善、修訂應(yīng)急救援預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能。

6、深入開(kāi)展企業(yè)安全文化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳和教育，專職安全員要加大監(jiān)管的力度，全面促進(jìn)全公司安全生產(chǎn)順利有序進(jìn)行。提升全員安全綜合素質(zhì)和安全自律意識(shí)，牢記“安全在于時(shí)刻警惕，事故源于瞬間麻痹”理念，以我的區(qū)域安全我負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極投身安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造一個(gè)“我與企業(yè)雙平安”的良好氛圍。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，依法做好員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，努力健全員工職業(yè)健康檢查制度，改善員工工作環(huán)境，消除職業(yè)病發(fā)生源頭。

工作總結(jié)個(gè)人季度篇6

按照《縣政府2__年政府部門(mén)重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制》的總體要求和部署，行政執(zhí)法局科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌安排、明確重點(diǎn)工作具體任務(wù)、目標(biāo)，按照完成時(shí)限層層分解，責(zé)任到人，第一季度重點(diǎn)工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

一、牌匾的規(guī)范管理

牌匾的規(guī)范管理工作，一周一調(diào)度、一月一總結(jié)，正在按計(jì)劃穩(wěn)步實(shí)施。通過(guò)實(shí)地踏查，2__年縣城共有尺寸不合格、陳舊、破損、丟落字、標(biāo)準(zhǔn)低等不規(guī)范牌匾279塊，第一季度已經(jīng)更換7塊。

二、非法廣告的集中整治

成立綜合執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)非法廣告的集中整治工作，轄區(qū)大隊(duì)和夜巡中隊(duì)齊抓共管，密切配合，確保了在縣城白天見(jiàn)不到非法廣告的。第一季度共抓獲張貼、涂寫(xiě)非法廣告行為人8伙14人，行政拘留4人，處罰1人。

三、清除冬季冰雪

今年冬季降雪量大、降雪次數(shù)頻繁，第一季度及時(shí)清除了7場(chǎng)小到中雪、4場(chǎng)大雪，均按照小雪當(dāng)日清完，中雪和大雪三日清完、五日運(yùn)完的標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量的清除了冬季冰雪。

四、市容市貌管理

第一季度集中整治了門(mén)前堆放、店外經(jīng)營(yíng)、商品外溢、亂堆亂放、馬路作業(yè)、吊掛晾曬等市容市貌秩序，努力達(dá)到“門(mén)前清”標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)關(guān)閉了春節(jié)市場(chǎng)，清除了縣城內(nèi)殘留的春節(jié)對(duì)聯(lián)，保持了良好的市容市貌秩序。

工作總結(jié)個(gè)人季度篇7

時(shí)光飛逝，又到了寫(xiě)20__年第一季度工作總結(jié)的時(shí)候了，在本季度我的工作成績(jī)突出有所突破，但依舊存在很多問(wèn)題和不足，故將本季度工作具體情況分為20__第一季度工作內(nèi)容和成績(jī)、20__第一季度工作中存在的問(wèn)題和不足、20__第一季度工作心得和反思以及20__第二季度工作計(jì)劃幾部分來(lái)詳細(xì)說(shuō)明，以便不斷激勵(lì)自我在反思中不斷進(jìn)步。現(xiàn)將20__一季度工作總結(jié)如下：

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