人們可以在計(jì)劃的行政效力作用下按其提出的任務(wù)、步驟和要求等積極主動(dòng)地去工作，計(jì)劃能夠推動(dòng)工作的有效開展。下面是一些員工總結(jié)1000字免費(fèi)閱讀下載，希望對大家寫員工總結(jié)1000字有用。

員工總結(jié)1000字篇1

1財(cái)經(jīng)整頓貫徹一個(gè)實(shí)字

按照國家局[五條紀(jì)律]要求，針對-年年財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時(shí)間不規(guī)范原始憑證不合法資產(chǎn)管理不科學(xué)財(cái)務(wù)收支不合規(guī)核算不實(shí)手續(xù)不全等問題，積極進(jìn)行整改和自查自糾，進(jìn)一步深化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，完善財(cái)務(wù)管理體制。明年的重點(diǎn)要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點(diǎn)，要規(guī)范會(huì)計(jì)核算原始記錄財(cái)產(chǎn)清查的操作傳遞交接手續(xù)，落實(shí)資金商品資產(chǎn)的管理責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部操縱，使管錢管賬管物嚴(yán)格分工，相互核對，相互監(jiān)督，防止經(jīng)營活動(dòng)中的失誤差錯(cuò)，保障各財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，全面推動(dòng)財(cái)務(wù)管理規(guī)范運(yùn)作，通過專項(xiàng)整頓建立起規(guī)范守法誠信的財(cái)經(jīng)秩序，確保在明年二至五月的省局復(fù)查和五月以后的國家局重點(diǎn)檢查中全面過關(guān)。

2財(cái)務(wù)集中實(shí)現(xiàn)一個(gè)流字

全省集中財(cái)務(wù)資金中心電子商務(wù)三位一體的信

息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已由省局項(xiàng)目組完成，明年一季度將正式運(yùn)行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目與科目級(jí)次，統(tǒng)一固定資產(chǎn)折舊年限方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式樣本樣本，實(shí)現(xiàn)省局對分縣公司會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的跨單位審核聯(lián)查，直接進(jìn)行預(yù)算表單的審批，為適應(yīng)省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進(jìn)行重組，資金每日上劃，費(fèi)用按預(yù)算按月核拔，與省局網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)網(wǎng)，會(huì)計(jì)報(bào)賬一天一報(bào)，財(cái)務(wù)資金數(shù)據(jù)及時(shí)上傳，讓資金流商品流信息流實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立集中財(cái)務(wù)分級(jí)操縱全面預(yù)算責(zé)任會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)管理體系。

3資金管理突出一個(gè)零字

一是零資金運(yùn)營，零運(yùn)營資金并非真的&39;零資金，而是用盡可能少的流動(dòng)資金推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常少，我們將盡量利用各種應(yīng)付款應(yīng)交款預(yù)收款未交稅金未交利潤等負(fù)債資金進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)零資金成本。

二是零庫存管理，對各單位實(shí)行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營得分，反之則增加得分，讓庫存定額與工資掛鉤，促進(jìn)各單位勤進(jìn)快銷，加速資金周轉(zhuǎn)。

4費(fèi)用開支堅(jiān)持一個(gè)降字

堅(jiān)持費(fèi)用管理算控降三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分解到各單位各科室，按銷量制定單箱卷煙的費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，銷多少煙給多少費(fèi)用?？厥菄?yán)格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個(gè)人月獎(jiǎng)中扣回，實(shí)行定額包干責(zé)任到人超支自付節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)的管理辦法。

降是按上年實(shí)際費(fèi)用，每年下浮一定比例確定費(fèi)用總額，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)公開制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，將費(fèi)用與同期與定額與先進(jìn)單位對照，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各單位挖潛節(jié)支堵塞漏洞。

員工總結(jié)1000字篇2

一崗前培訓(xùn)（三天考核期）

（一）培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。

（二）培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容：

一崗前培訓(xùn)（三天考核期）

第一天

1、酒店職業(yè)道德的講解說明。

2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。

3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。

4、如何正確出入酒店。

5培訓(xùn)酒店前臺(tái)禮貌用語，并實(shí)際操作接待客人

第二、三天

1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡介；了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人。

2、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時(shí)間、營業(yè)推廣。

3、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間。

4、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對客服務(wù)方式。

5、辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。

6、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營業(yè)點(diǎn)。

7、熟記酒店各房型門市價(jià)和優(yōu)惠價(jià)

8、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。

（三）培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。

二、前臺(tái)崗位培訓(xùn)程序

（一）培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入崗位操作。

1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。

2、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

3、了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。

4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。

5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。

6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

7、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。

8、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

9、培訓(xùn)前臺(tái)賣房技巧。

10、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

11、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。

12、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。

13、入住登記程序培訓(xùn)。

12、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

15、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

16、培訓(xùn)查VD房的程序。

17、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。

18、客房參觀及住客生日的處理。

19、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。

20、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。

21、各類卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。

22、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。

23、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容。

24、對受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核，分為書面、上機(jī)、實(shí)際操作。

考核：試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核，按30天需達(dá)到的要求，分段考核。通過后由前臺(tái)主管進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過，則視個(gè)人情況延長試用期或勸退。

新員工培訓(xùn)期間，前10天實(shí)行正常班，中間10天實(shí)行跟班制，試用期后10天獨(dú)立排班當(dāng)班。

員工總結(jié)1000字篇3

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個(gè)充滿和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。下面是本人20__年工作計(jì)劃：

一、要刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)

對營銷、等方面的知識(shí)，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷提高自己的能力、能力和能力。

二、磨練工作技巧

比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對老客戶的回訪，主動(dòng)和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

三、加強(qiáng)和客戶的交流與溝通

要學(xué)會(huì)換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

四、要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)

接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。

五、在以后的工作中要努力做到

一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶明白消費(fèi)，物有所值；

二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答；

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解矛盾；

四要誠心，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。

工作時(shí)要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的。同時(shí)希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)。

員工總結(jié)1000字篇4

嶄新的x月要到了，似乎我還停留在x月份的回憶中，又是面臨著新的一個(gè)月，x月過得很快，每次到了新的一個(gè)月的時(shí)候我就對自己的工作充滿著信心，雖然計(jì)劃趕不上變化，盡管自己每次很有信心，在工作中總是會(huì)遇到一下出人意料的事情，但是我又覺得很滿足，很有收獲，如果什么事情都在自己的意料之中那反而沒有成就感，幼兒園是一個(gè)充滿童真的地方，到處都是天真爛漫的孩子，x月的工作馬上就要結(jié)束，于我來說x月是充滿未知的，現(xiàn)在也該為六月的工作計(jì)劃一番：

一、管理方面

幼兒園的管理是很困難的，有了前幾個(gè)月的分析，在x月份中我覺得在這方面還是要加大力度，第一個(gè)就是孩子們的上課積極性，總的來說大班跟中班的情況是好的，畢竟經(jīng)過了那么久的適應(yīng)，對于上課孩子們還是有一定的積極性，老師的威嚴(yán)還是有用的，主要就是小班，管理起來很困難，每一屆的.小班都是一個(gè)難題，各種困擾我們的問題，幾乎都發(fā)生在下班，在x月份的工作中，就是要做好這一塊堅(jiān)決落實(shí)到每一個(gè)孩子，讓每一個(gè)孩子能夠適應(yīng)下來，跟每一個(gè)孩子的家長要保持聯(lián)系，有什么問題要保證能夠第一時(shí)間聯(lián)系到家長，這樣對于我們的工作還是有一定的作用的。

培養(yǎng)孩子的自覺性，在這個(gè)年紀(jì)每個(gè)孩子都是自制力不高的，自覺性很重要，這也是一直以來的工作任務(wù)之一，每個(gè)培養(yǎng)好孩子的自覺性，對于孩子的成長也是至關(guān)重要，但是也不容易做到這一點(diǎn)，只有在慢慢的積累才有效果，再一個(gè)就是孩子們的獨(dú)立能力，家長也是非常重視這一點(diǎn)，在培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性這方面要大力的投入進(jìn)去，要保證每次隔一段時(shí)間孩子就會(huì)有顯著的變化，這個(gè)很重要，保證每個(gè)孩子都能夠有變化。

二、安全方面

安全是個(gè)前提，孩子們的安全問題是首要，雖然我園沒有什么危險(xiǎn)的設(shè)施，但是每個(gè)月都要進(jìn)行一個(gè)危險(xiǎn)物品的排查，孩子是脆弱的，園內(nèi)一切有安全的隱患的東西都要及時(shí)的排除，按去哪的工作做到絕對的細(xì)致，特備是上下學(xué)一定落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生，在放學(xué)的時(shí)候確定是家長來接，才放人，堅(jiān)決不放松警惕，對于每一個(gè)孩子都要負(fù)責(zé)到底，每個(gè)月還會(huì)開展一個(gè)安全知識(shí)的活動(dòng)，讓孩子們了解一些基本的安全常識(shí)，做到及時(shí)的預(yù)防，確定每一個(gè)孩子都能聽懂。

x月份的工作依然是任重道遠(yuǎn)的，在接下來的工作中，關(guān)于我園的一些有待加強(qiáng)的問題，還是要及時(shí)的糾正，改進(jìn)，給孩子一個(gè)絕對健康，安全，有保障的環(huán)境。

員工總結(jié)1000字篇5

很有必要給自我制定一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以使自我能更好的適應(yīng)自身主角。作為人事專員，我主要負(fù)責(zé)薪酬核算，結(jié)合目前的工作特點(diǎn)，從以下幾方面來談我的個(gè)人提升計(jì)劃：

一、自身現(xiàn)狀分析

(一)優(yōu)勢分析

1、做事有耐心，有恒心，能夠有序的處理繁瑣的事情。

2、用心上進(jìn)、學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)。

3、遇事沉著冷靜、抗壓潛力較強(qiáng)。

(二)不足剖析

1、時(shí)間管理潛力較差。

2、EXCEL辦公軟件熟練程度一般。

3、邏輯思維潛力較差。

4、表達(dá)潛力較差，文筆一般。

二、個(gè)人潛力提升具體方案實(shí)施

(一)、合理安排利用時(shí)間，提高工作效率。

1、學(xué)會(huì)列清單，把自我要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自我手頭上的任務(wù)。不要輕信自我能夠用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自我長長的list時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生緊迫感。

2、根據(jù)帕累托原則，就應(yīng)對每一天要做的事情分清輕重緩急，對每一天要做的事情做如下的排序：

A重要且緊急——?jiǎng)?wù)必立刻做。

B緊急但不重要——只有在優(yōu)先思考了重要的事情后，再來思考這類事。

C重要但不緊急——只要是沒有前一類事的壓力，就應(yīng)當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。

D既不緊急也不重要——有閑工夫再說。

3、每一天工作結(jié)束后對工作清單進(jìn)行回顧與檢查，透過回顧及檢查所有清單并進(jìn)行更新。

(二)關(guān)于EXCEL應(yīng)用技能的提升。

1、每一天花1-2個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)。

2、學(xué)習(xí)的資料有以下幾點(diǎn)：

快捷操作與表單設(shè)計(jì)、常用函數(shù)、查找與比較、統(tǒng)計(jì)與匯總。

3、在工作中進(jìn)行實(shí)踐，不斷檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。

(三)關(guān)于邏輯思維潛力的提升

1、在記憶方面的提升

(1)在工作學(xué)習(xí)中，將各種信息、知識(shí)分門別類、有序地加以儲(chǔ)存(將短時(shí)記憶轉(zhuǎn)為長時(shí)記憶)，經(jīng)常性地對知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化地整理，使知識(shí)記憶牢固，知識(shí)有序的儲(chǔ)存，在具體思維過程中所需的問題信息、背景知識(shí)就能被迅速檢索、有效地激活運(yùn)用。

(2)在對材料分析的基礎(chǔ)上，用列表、提綱樹狀圖的方式把知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，從而強(qiáng)化對知識(shí)的理解與記憶。

2、在思維的程序與策略方面的提升：

熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自我置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。

(四)強(qiáng)化表達(dá)潛力，提高文筆水平

1、在工作生活中，自信、大膽、用心、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教。

2、業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領(lǐng)域知識(shí)，豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，將工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開展工作。

3、用心收集素材，將優(yōu)美文章或段落摘錄下來，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養(yǎng)水平。

總而言之，在以后的工作生活中，嚴(yán)格要求自我，把計(jì)劃落到實(shí)處，不斷提升個(gè)人潛力!

員工總結(jié)1000字篇6

作為一名房地產(chǎn)的員工，怎么給公司帶來更大的效益，自己賺更多的錢才是工作的目標(biāo)，為此一定要有屬于自己的工作計(jì)劃，結(jié)合自己的個(gè)人情況，制定工作計(jì)劃才，我在公司的崗位只是一名水電安裝員，在公司工作了兩年了，成績一直都非常的一般，在公司的反響也不大，今年的工作馬上就要進(jìn)入正軌，為此我為自己制定了以下的工作計(jì)劃：

一、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)安裝案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

要想提升自己的工作效率，增加自己的工作能力，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)典安裝案例是最直接的提升方式，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，我完全可以在下班期間，在網(wǎng)上觀摩別人的安裝思路，自己本身也有一定的技術(shù)，可以十分清晰的知道哪些是好的、值得學(xué)習(xí)的案例，哪些根本是在開玩笑的，切記不能完全套用，得有自己的想法，加入自己的思路，對其加以改進(jìn)。現(xiàn)在一般都是裝暗線的，也就是說基本上都是一間毛坯房，我先進(jìn)行水電安裝，然后其他工人才能進(jìn)行施工，這樣就是完全的把水管、電路完全的遮住，但是這也就意味著一點(diǎn)，我就沒辦法在他們出現(xiàn)故障的時(shí)候，進(jìn)行修理，那就必須要做到，等顧客使用之后，一點(diǎn)問題也不會(huì)出現(xiàn)，否則修理的代價(jià)太大，還需要把地板磚墻磚卸下來，尋找問題所在。除此之外，公司這方面的老師傅，也是大有人在，一般公司的每一個(gè)工地的安裝案例都會(huì)存檔的，我也可以進(jìn)行借閱，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可以請教負(fù)責(zé)人。

二、對方案能提出自己的想法

一名優(yōu)秀的水電工，一定要能對公司設(shè)計(jì)師對房間的水電設(shè)計(jì)圖提出自己的見解，畢竟自己才是專業(yè)的，怎么做才能更省材料，更方便，用什么材料都是值得考究的，不能一味的按照公司的設(shè)計(jì)圖來走，哪怕自己知道這是非常不對的方案，但是有時(shí)候設(shè)計(jì)師也會(huì)有他的考慮，這就需要雙方的溝通了解了。一個(gè)方案經(jīng)得起推敲的，才能算的上是好方案。

三、總結(jié)自身，做出改變

我從我以往的工作來看，不難發(fā)現(xiàn)我做事太過于細(xì)致了，整個(gè)安裝過程都是小心翼翼的，就好像是在完成一件藝術(shù)品一樣，但是實(shí)際性作用并不大，雖然我的安裝結(jié)果得到過領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，但是卻得到了不少公司同事們的鄙夷，因?yàn)樵谖曳浅ＵJ(rèn)真仔細(xì)的安裝背后肯定是要浪費(fèi)很多的時(shí)間，一定程度上耽誤了他們后續(xù)工作的開展。更何況這些線路管道最后都要被沙子水泥掩埋的，好不好看一點(diǎn)也無所謂的，我只要保證整個(gè)線路管道能正常的使用就可以了，我今后也會(huì)注意，改變自己的這個(gè)習(xí)慣，盡可能的給后面等著施工的同事節(jié)省時(shí)間。

員工總結(jié)1000字篇7

作為班主任，既要抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)，又要做好學(xué)生的德育教育工作。為了能夠更好地開展德育工作，更好地教育學(xué)生如何學(xué)習(xí)，如何做人，制定本學(xué)期的德育工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想：

按照全面實(shí)施素質(zhì)教育的工作要求，既要緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作中心，又要堅(jiān)持“育人為本、德育為先”的理念，以新課程教育要求為理念，以素質(zhì)教育為導(dǎo)向，教書育人;狠抓以培養(yǎng)良好道德品質(zhì)和行為習(xí)慣為內(nèi)容的養(yǎng)成教育，以“文明禮儀”主題教育活動(dòng)為突破口，著力關(guān)注學(xué)生的精神成長和身心健康;大力推進(jìn)素質(zhì)教育，為少年兒童的健康成長服務(wù)。結(jié)合本班實(shí)際情況，制定本學(xué)期德育工作計(jì)劃。

二、具體工作：

1.開學(xué)初，抓好學(xué)生的常規(guī)管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，做到嘴勤、腿勤，經(jīng)常檢查紀(jì)律、衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并開展主體教育班會(huì)，逐步使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，做一個(gè)懂禮貌、講衛(wèi)生、習(xí)禮儀的好學(xué)生。

2、合理利用升旗儀式、班會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。通過國旗下講話、主題班會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。

3.加強(qiáng)對班級(jí)的管理，確保班級(jí)秩序的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)，教育學(xué)生愛護(hù)班級(jí)、學(xué)校，公共財(cái)產(chǎn)。

4.重視安全、法制教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)，確保學(xué)生在學(xué)校、在家的人身安全。安全無小事，安全重于泰山，作為班主任，就要特別重視對學(xué)生的安全教育。利用黑板報(bào)，班會(huì)等形式，經(jīng)常向?qū)W生宣傳安全用電、安全用火、遵守交通規(guī)則、遵紀(jì)守法，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要立即離開并報(bào)告老師或?qū)W校。

5.關(guān)心學(xué)困生，幫助優(yōu)異生，使他們各有所長，各有所優(yōu)。對待學(xué)困生，要耐心細(xì)致，循循善誘，幫助他們樹立戰(zhàn)勝困難的信心，克服自卑的心理，增強(qiáng)他們的信心。對待優(yōu)異生，為他們創(chuàng)造自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的空間，并經(jīng)常教育他們要謙虛，進(jìn)取，樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)。

6.提高自身素質(zhì)。在做好班主任工作的同時(shí)努力學(xué)習(xí)有關(guān)教育方面的材料，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。認(rèn)真?zhèn)浜谜n，在上課的過程中要特別注意開發(fā)學(xué)生的智力，善于誘導(dǎo)他們勤動(dòng)腦，使其分析問題，解決問題的能力不斷提高，課后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

上述措施只是對我班本學(xué)期德育工作的初步打算，在今后的工作中，將抽出時(shí)間加以實(shí)施，并在實(shí)施過程中不斷地加以改進(jìn)以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，更好地促進(jìn)學(xué)生健康成長。

員工總結(jié)1000字篇8

誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度是否認(rèn)真。以下是我制定的工作計(jì)劃。

一、付出更多時(shí)間與精力進(jìn)行學(xué)習(xí)

我作話務(wù)員的時(shí)間不長，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

二、心系客戶、誠信服務(wù)

在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為__中心的一名普通話務(wù)員會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在__中心的我不斷茁壯成長。

以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。

三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。

遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。