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銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)

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職責(zé)的明確和溝通對于團(tuán)隊的協(xié)作和合作至關(guān)重要。寫銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)有什么要注意的呢?這里給大家?guī)磴y行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé),希望對大家有所幫助。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇1

1.接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶:熱情解答客戶的咨詢,指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當(dāng)客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料,指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡,收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù);當(dāng)拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時,指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書;當(dāng)客流量大時及時疏導(dǎo)、指引客戶,可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。

2.協(xié)助主管調(diào)解爭議:按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的服務(wù)情況進(jìn)行管理。客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時,可把客戶請到不影響其他客戶的場所:如屬于本行自身的過錯,盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

3.協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單:當(dāng)結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單,每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達(dá)賬項進(jìn)行核對并保管。

4.負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證:履行101柜員職責(zé)負(fù)責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證,按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

5.其他:關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理,對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護(hù)。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護(hù)客戶的資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作,當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇2

營業(yè)前,需要檢查各類設(shè)備或資料齊全:例大堂柜臺的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設(shè)備是夠正常;大堂內(nèi)的各種物品是否擺放正確,有無其他錯漏;環(huán)境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。

迎接和接待客戶,主動幫助客戶解決問題;

處理緊急突發(fā)事件,如客戶與銀行的沖突等,減少客戶的投訴;

監(jiān)督和管理銀行的各項事務(wù),使銀行位置規(guī)范化服務(wù);

開發(fā)潛在客戶資源、維系客戶關(guān)系,與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

向客戶推薦銀行金融產(chǎn)品,向客戶提供理財信息;

維護(hù)銀行正常的.營業(yè)秩序,維護(hù)銀行和客戶的人身及財產(chǎn)安全;

記錄工作日志和重點客戶信息;

營業(yè)結(jié)束后,負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)備及其他資源是否正常,如有問題及時維修或更換,查看客戶意見并匯報上級,及時向客戶提供反饋意見。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇3

1、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶:熱情解答客戶的咨詢,指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當(dāng)客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料,指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡,收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù);當(dāng)拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時,指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書;當(dāng)客流量大時及時疏導(dǎo)、指引客戶,可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。

2、協(xié)助主管調(diào)解爭議:按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的服務(wù)情況進(jìn)行管理。客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時,可把客戶請到不影響其他客戶的&39;場所:如屬于本行自身的過錯,盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單:當(dāng)結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單,每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達(dá)賬項進(jìn)行核對并保管。

4、負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證:履行101柜員職責(zé)負(fù)責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證,按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

5、其他:關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理,對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護(hù)。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護(hù)客戶的資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作,當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇4

(一)嚴(yán)格按照規(guī)定,協(xié)助大堂經(jīng)理完成工作。

(二)收業(yè)績表。

(三)對進(jìn)出支行的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時起,應(yīng)主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(四)耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(五)協(xié)助大堂經(jīng)理調(diào)解爭議,客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時,或是在大廳等待不耐煩時(通常客戶會過來找大堂經(jīng)理抱怨),此時可把客戶請到不影響其他客戶的場所,在了解情況后如屬于本行自身的過錯,盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的&39;原因要講明道理化解矛盾。

(六)在大廳走動時,如果看到地面紙屑煙頭等及時清理,對設(shè)施等保持整齊擺放和維護(hù)。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和更換辦公用品,對客戶派發(fā)理財產(chǎn)品傳單。

(七)指導(dǎo)客戶使用ATM取款機,以及在自助終端為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為客戶復(fù)印證件。

(八)為客戶取排號單,激活網(wǎng)上銀行以及手機銀行。

(九)為理財客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

(十)幫客戶開通、撤銷短信通知服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、兌換外幣等。

(十一)熟記中國銀行各項服務(wù)的相關(guān)手續(xù)及費用,熟悉使用相關(guān)計算機。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇5

工作職責(zé):

1、根據(jù)公司提供的資源通過公司的電話平臺對客戶的需求進(jìn)行挖掘和分析;

2、結(jié)合公司產(chǎn)品的特點通過公司的電話平臺給客戶提供最適合的保險產(chǎn)品服務(wù),達(dá)成銷售業(yè)績;

3、通過公司的.電話平臺對客戶進(jìn)行跟蹤回訪,解答客戶的疑問,做好客戶關(guān)系維護(hù)。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇6

1、達(dá)成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)與品質(zhì)指標(biāo);

2、落實公司業(yè)務(wù)策略、相關(guān)推動方案、客戶服務(wù)事宜,與所轄業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)銀行各層級人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),保證銀行保險業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行;

3、根據(jù)公司的工作安排,對網(wǎng)點內(nèi)銀行各層級人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn),并填寫培訓(xùn)記錄;

4、收取銀行網(wǎng)點內(nèi)客戶投保單,登記并檢查各項信息填寫無誤后,交公司相關(guān)崗位進(jìn)行承保,并將已生成保單送至各銷售終端;

5、策劃代理網(wǎng)點的銷售模式并組織實施,幫助銀行網(wǎng)點人員提高銷售技能;

6、協(xié)助公司所轄網(wǎng)點內(nèi)各項工作的正常開展,對出現(xiàn)的異常現(xiàn)象及時反饋,協(xié)助公司分析并解決問題;

7、按公司要求完成各項活動管理工具表的填寫,按規(guī)定參加公司組織的各項會議、培訓(xùn)活動,并遵守相關(guān)紀(jì)律;

8、完成公司及部門交辦的其他工作。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇7

工作職責(zé):

1、解答客戶咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務(wù);

2、受理客戶意見,協(xié)調(diào)處理客戶投訴;

3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的其他工作任務(wù);

4、此崗位為外包崗位。

任職要求:

1、男身高170cm以上,女身高160cm以上,年齡26周歲以下;

2、大專以上學(xué)歷,正規(guī)院校畢業(yè),守法誠信,無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄;

3、身體健康,形象氣質(zhì)佳,具有親和力,具備較好的禮儀服務(wù)知識及觀察應(yīng)變能力;

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢,較強的語言表達(dá)能力。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇8

營業(yè)前,需要檢查各類設(shè)備或資料齊全:例大堂柜臺的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設(shè)備是夠正常;大堂內(nèi)的各種物品是否擺放正確,有無其他錯漏;環(huán)境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。

迎接和接待客戶,主動幫助客戶解決問題;

處理緊急突發(fā)事件,如客戶與銀行的沖突等,減少客戶的投訴;

監(jiān)督和管理銀行的各項事務(wù),使銀行位置規(guī)范化服務(wù);

開發(fā)潛在客戶資源、維系客戶關(guān)系,與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

向客戶推薦銀行金融產(chǎn)品,向客戶提供理財信息;

維護(hù)銀行正常的&39;營業(yè)秩序,維護(hù)銀行和客戶的人身及財產(chǎn)安全;

記錄工作日志和重點客戶信息;

營業(yè)結(jié)束后,負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)備及其他資源是否正常,如有問題及時維修或更換,查看客戶意見并匯報上級,及時向客戶提供反饋意見。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇9

1、服務(wù)于VIP客戶及高凈值個人客戶,為高凈值客戶提供全方面金融理財服務(wù);

2、向目標(biāo)客戶群推廣信托類、股權(quán)類,債權(quán)類等優(yōu)秀的固定收益類產(chǎn)品,通過活動制定發(fā)行銷售方案并完成銷售任務(wù)

3、負(fù)責(zé)對銀行、證券公司、保險公司、理財顧問公司、出國留學(xué)機構(gòu)、高端商會等營銷渠道的開發(fā)與維護(hù)。

4、通過調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產(chǎn)品的理財產(chǎn)品比重達(dá)到資產(chǎn)的合理配置,使客戶的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的&39;基礎(chǔ)上保值升值;

5、協(xié)助客戶開立帳戶及一系列后期服務(wù);

6、定期與客戶聯(lián)系,報告理財產(chǎn)品的收益情況,向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財產(chǎn)品及金融市場動向,維護(hù)良好的信任關(guān)系。

7、協(xié)助公司理財規(guī)劃師跟進(jìn)重點客戶理財計劃方案,并為高凈值客戶提供存續(xù)服務(wù)

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇10

銀行大堂經(jīng)理在銀行營業(yè)點中處于很重要的位置,進(jìn)入銀行的客戶都需要由他/她來接待,幫助客戶解答業(yè)務(wù)問題、化解客戶矛盾,大堂經(jīng)理的服務(wù)好不好關(guān)系到客戶對銀行的印象,影響著銀行的形象和潛在客戶資源。

銀行大堂經(jīng)理職責(zé)如下:

1.營業(yè)前,需要檢查各類設(shè)備或資料齊全:例大堂柜臺的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設(shè)備是夠正常;大堂內(nèi)的各種物品是否擺放正確,有無其他錯漏;環(huán)境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。

2.迎接和接待客戶,主動幫助客戶解決問題;

3.處理緊急突發(fā)事件,如客戶與銀行的沖突等,減少客戶的投訴;

4.監(jiān)督和管理銀行的各項事務(wù),使銀行位置規(guī)范化服務(wù);

5.開發(fā)潛在客戶資源、維系客戶關(guān)系,與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

6.向客戶推薦銀行金融產(chǎn)品,向客戶提供理財信息;

7.維護(hù)銀行正常的營業(yè)秩序,維護(hù)銀行和客戶的人身及財產(chǎn)安全;

8.記錄工作日志和重點客戶信息;

9.營業(yè)結(jié)束后,負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)備及其他資源是否正常,如有問題及時維修或更換,查看客戶意見并匯報上級,及時向客戶提供反饋意見。

銀行大堂經(jīng)理應(yīng)具備的能力

1.具備專業(yè)的知識,熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)和相關(guān)銀行及金融政策;

2.具有較強的責(zé)任心,能建立和維護(hù)客戶關(guān)系;

3.較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

4.有耐心、細(xì)心;

5.具有應(yīng)變能力,能合理處理突發(fā)事件;

6.具備一定的文化修養(yǎng),能應(yīng)對各種類型的客戶。

銀行大堂經(jīng)理任職要求

1.金融、經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2.形象氣質(zhì)好,女:身高在1.60米以上,男:身高在1.70米以上;

3.身體健康,普通話流利;

4.具備3年以上銀行工作經(jīng)歷,熟知銀行各項業(yè)務(wù)知識和相關(guān)金融政策;

5.具有親和力、性格外向,溝通能力強;

6.具有很強的工作責(zé)任心;

7.具有良好的職業(yè)道德水平。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇11

(一)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,及時進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

(二)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假,各行應(yīng)安排稱職人員頂替,不得空崗。

(三)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇12

職位描述

工作職責(zé):

1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理;

2、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機、電話銀行和網(wǎng)上銀行,并積極鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道分流疏導(dǎo)客戶,同時做好網(wǎng)點自助設(shè)備的使用管理及故障報修;

3、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件;

4、積極維護(hù)網(wǎng)點形象和大堂營業(yè)秩序,確保網(wǎng)點正常運行。

崗位要求:

1、年齡20-28周歲,大專及以上學(xué)歷,男女不限,戶口不限;

2、有銀行、前臺、服務(wù)類工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、形象良好,熱情、主動、有較強的親和力和服務(wù)意識;

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢,具有較強的&39;語言表達(dá)能力;

5、熟練運用辦公自動化;

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇13

任職資格:

1、專科及以上學(xué)歷(中專/高中學(xué)歷請勿投遞簡歷)

2、講話順溜,尋求穩(wěn)定工作的優(yōu)先考慮

3、個性開朗、反應(yīng)敏捷,具有較強的責(zé)任心與上進(jìn)心;

崗位名稱:平安普惠信貸客戶經(jīng)理(平安集團(tuán)正編制)

只要你:(入職要求)

1.年齡在20-30周歲

2.本科或是以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、財務(wù),市場營銷等專業(yè)優(yōu)先考慮;

3.有信用卡、消費貸款、房地產(chǎn)等相關(guān)金融信貸產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4.口齒清晰,普通話流利,良好的`溝通能力;

5.優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力及應(yīng)變能力,良好的團(tuán)隊合作精神;

6.積極主動,能承受工作壓力,上進(jìn)心強,敢于挑戰(zhàn)高薪。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇14

【崗位職責(zé)】:

1、以流動形式,主動迎送,引導(dǎo),分流客戶;

2、對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指引與營銷宣傳;

3、維護(hù)有序的營業(yè)秩序,及時、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴;

4、維護(hù)營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、及時更新宣傳資料及業(yè)務(wù)憑證等;

5、準(zhǔn)確解答客戶業(yè)務(wù)問題,清晰指引客戶辦理業(yè)務(wù)。

【薪酬福利】

1、薪酬保險:按照職級進(jìn)行薪酬評定,提供具有較強競爭力的薪資,入職購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金);

2、技能培訓(xùn):專業(yè)的崗前培訓(xùn)、充分的職業(yè)技能培訓(xùn)、循序漸進(jìn)的職業(yè)能力提升培訓(xùn)。為員工設(shè)置個人培訓(xùn)賬戶、網(wǎng)絡(luò)課堂等資源以便進(jìn)行個性化培訓(xùn)。同時通過人才培養(yǎng)長效機制,優(yōu)秀人才將參加儲備人才培養(yǎng)計劃,從管理及專業(yè)技術(shù)兩條通道實現(xiàn)自我提升,實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃;

3、享有福利:正式員工享受過節(jié)費、帶薪年假,防暑降溫費、年度體檢等各項福利;

4、企業(yè)文化:團(tuán)結(jié)親和的團(tuán)隊氛圍、豐富多彩的團(tuán)隊活動;

5、此崗位為外包項目崗位,若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇15

1、以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系;

2、營銷金融產(chǎn)品和開發(fā)客戶市場,精通金融理論、金融法規(guī)及各項金融業(yè)務(wù)運作;

3、完成上級下達(dá)的&39;各項工作任務(wù),我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面;

4、完成了基金銷售、借記卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣;

5、從事代銷基金、國債、保險、本外幣理財產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷售工作。

6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務(wù);

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇16

協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

收集市場、客戶信息,挖掘重點客戶資源,與重點客戶建立長期穩(wěn)定的.關(guān)系;

迎送客戶,詢問客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;

推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財建議;

保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時報告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;

記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況),安排人員。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇17

協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

收集市場、客戶信息,挖掘重點客戶資源,與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

迎送客戶,詢問客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;

推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財建議;

保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時報告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;

記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況),安排人員。

銀行工作大堂經(jīng)理工作職責(zé)篇18

1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

3、負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級反饋相關(guān)信息。

4、及時完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

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