2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

關于酒店保潔員的職責篇2

1.按規定做好園區外圍、公共區域及車庫的清潔工作;

2.負責每日的垃圾清運工作;

3.保持外圍道路無雜物，園區環境美化;

4.做好公共區域通道內果殼箱內的垃圾及煙蒂的`清理工作，確保垃圾傾倒入內的空間;

5.及時跟進外圍施工后現場的清理工作;

6.完成領導交辦的其他工作，做好部門內外相關協作工作。

關于酒店保潔員的職責篇3

1，嚴格遵守公司所指定的各種規章制度;

2，上班時必須佩帶員工工牌，保證制服干凈、整潔;

3，男員工不得留長發，女員工頭發要梳理整齊，不準留怪異發型，保持淡妝，不準濃妝艷抹;

4，注意安全，如遇可疑人員，應提示護士長采取措施;

5，員工要留意主管所通知的工作事項，服從上級所指派的工作，服從領導的工作安排及調度;

6，下班前對工作設備、清潔工具做清潔保養，做到整齊劃一;

7，嚴格執行操作規范，定期清潔、消毒，不得擅自減少工作程序及次數;

8，保持所管轄區內清潔，相關物品的擺放要規范、整潔、分類明確(隔離病房，療區，水房，衛生間，病房)，標識清晰;

9，患者提出服務要求時，應盡快去做，不準拒絕。嚴禁使用“已做過”、“沒法做”、“我干不了，你找別人”、“不是我的事”等搪塞語言;

10，隨時自檢工作質量，不允許污跡、雜物、明顯塵跡存留時間超過30分鐘;

11，工作時間內不允許有與工作無關的言行;

12，禁止在工作現場嬉戲追逐、喧嘩吵鬧、唱歌、講污言穢語、吹口哨、手插兜等不文明行為;

13，對待問詢，要有問有答，言詞簡練準確，不明白的請對方到相關部門問詢，并指明路線;

14，不得對客戶指手畫腳，評頭論足;

15，不得在工作時間吸煙、吃食品及口香糖、喝酒;

16，不得對客戶索取小費;

17，不得盜竊或擅取客戶或同事之財物，一經發現馬上辭退，情節嚴重者追究其法律責任;

18，不得蓄意損壞客戶財物，一經發現給予相應處罰;

19，撿到物品要及時上交;

20，嚴格按照所培訓的程序及技術操作使用各種設備、機器，不懂不亂動，以免造成事故;各項設備、工具、物品必須專項專用，不得擅自變更或具為私有;

21，發現療區內設施、設備、家具、物品損壞，應即時通知護士長報備;

22，嚴禁參與醫療、護士工作;

23，在任何情況下不得同院方、患者及隨員發生爭執;

24，如遇緊急情況，需立即報告護士長并與公司主管取得聯系，確保后續工作在領導控制下進行;

25，在科室中要求員工接受護士長及公司主管的雙重領導，保證做到公司提供的服務服從院方的需要。

關于酒店保潔員的職責篇4

1、在部門經理的領導下，負責部門全面管理及日常工作安排;

2、制定每月工作計劃和崗位職責制，操作流程等，并與其它部門溝通協調工作;

3、以身作責貫徹執行各項規章制度，督導、檢查各班組的崗位責任制和操作流程的執行落實，并向經理匯報;

4、做好每月上班更期表，做表一定按實際情況編排;

5、記錄、報告所有區域的工程問題并檢查落實，并向經理匯報;

6、負責本部培訓工作，提高員工素質;

7、負責本部每周例會;

關于酒店保潔員的職責篇5

為強化公司管理，嚴肅公司紀律，同時增強員工責任感，加強自我約束，做到獎懲分明，特制定本制度。

一、適用范圍

本獎懲制度適用于物管項目部全體員工（含項目經理、客服主管、工程主管）

二、獎勵

（一）凡符合下列情況之一者，可以由部門主管提名評比季度“服務之星”。

1、微笑服務，體現出物管項目部的效率、溫暖和主動，服務效果好；受到客戶經常表揚。

2、工作勤奮認真，自覺奉獻，績效顯著。

3、對提高管理水平有明顯貢獻；工作創新，使質量和水平有明顯提高。

4、維護規章制度，敢于和不良傾向作斗爭。

5、在技術和業務考核中獲得優秀成績。

6、品德高尚，拾金不昧；伸張正義，見義勇為。

7、發現事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發生。

8、有其他明顯成績者。

(二)凡符合下列情況者，將獲得公司如下獎勵。

1、第一次獲季度“服務之星”稱號，公司內通報表揚；并給予30元的獎勵。

2、第二次獲季度“服務之星”稱號可獲得50元的現金獎勵。

3、第三次獲季度“服務之星”稱號可獲得100元的現金獎勵。

4、連續四次獲得“服務之星”稱號，可評比為年度優秀員工，獲得300元的現金獎勵，并記入本人檔案。

（三）年度優秀員工評選標準

1、熱愛本職工作，敬業精神好，集體觀念強，工作滿1年以上。

2、有高度責任心，工作熱情主動，任務完成出色，成績顯著。

3、服務態度好，工作效率高。

4、遵守規章制度，無違章、違紀現象。

5、一年內連續四次以上獲得“服務之星”稱號。

6、有合理化建議被采納，效果明顯。

7、節能降耗取得明顯效果，控制成本成效顯著。

8、積極宣傳企業形象、特色，擴大社會影響，獲得明顯的社會效益。

三、處罰

（一）行政處罰手段

1、公司對違紀違規員工的行政處罰手段包括：警告、行政處分、降級、降職、免職、解除勞動合同等。

2、公司對違紀違規員工的處罰手段包括：扣發工資、降級。

3、以上兩種手段可同時使用。

（二）行政處罰細則

1、一般性違紀違規行為：保安/保潔扣發10元，客服人員/工程人員扣發20元，主管扣發30元，項目經理扣發50元。

（1）遲到、早退現象：員工遲到（早退）低于10分鐘，每次罰款10元；大于10分鐘小于30分鐘，每次罰款20元；大于30分鐘按曠工半日處理，超過1小時按曠工一日處理；

（2）上班時間在辦公區內不戴工作牌，或工作牌丟失；

（3）未按公司規定著裝；違反公司行為規范及制度規定；

（4）公眾場合隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑垃圾、高聲喧嘩等現象；

（5）公司級會議或培訓遲到、早退、擅自缺席的；

（6）上班時間帶有酒氣或醉意的；

（7）未按要求完成相關工作和計劃的。

特別規定：一般性違紀違規行為一年內累計發生3次將予以書面警告；一年內累計書面警告3次屬嚴重違紀違規行為，除進行經濟處罰外，公司有權解除勞動合同。

2、中度違紀違規行為：

（1）委托他人打卡、代人打卡或故意損壞考勤機。保安/保潔扣發20元，客服人員/工程人員扣發30元。主管扣發50元，項目經理扣發100元?？郯l違規當日工資，并給予書面警告。

（2）曠工。保安/保潔扣發30元/天，客服人員/工程人員扣發50元/天。主管扣發50元/天，項目經理扣發100元/天。并扣罰曠工期間的工資。一年內累計曠工5天以上，為嚴重違紀行為，公司除執行上述處罰外，將有權解除勞動合同。

（3）工作時間飲酒。保安/保潔扣發50元，客服人員/工程人

員扣發100元。主管扣發200元，項目經理扣發300元。

（4）拒不執行公司制度、規定、要求、決定。保安/保潔扣發50元，客服人員/工程人員扣發100元。主管扣發200元，項目經理扣發300元。情節嚴重者加倍處罰，并予以書面警告或降級、降職。

（5）在公司管理服務區域內亂涂亂畫，故意損毀公物。除照價賠償外，扣發100-300元。一年內損毀公物2次以上屬嚴重違紀行為，公司有權解除勞動合同。

（6）工作馬虎，導致工作失誤或造成經濟損失。視情節輕重處以100元扣發，并予以書面警告；對情形特別嚴重造成公司經濟損失者，除賠償損失外，予以降職處罰。

（7）對客戶、業主不禮貌，語言粗俗，態度惡劣。視情節輕重給予50-100元扣發。

（8）未按崗位職責、部門分工、工作計劃、方案、承諾事項或上級指令推進工作，造成工作延誤或進度滯后。視情節輕重處以50-100元扣發；情節嚴重者予以通報、書面警告。

（9）工作時間聚眾打牌（非賭博性質）或聚眾玩樂。保安/

保潔扣發50元，客服人員/工程人員扣發100元。主管扣發200元，項目經理扣發300元。情節嚴重者加倍處罰，并予以書面警告。

（10）在員工間散布流言蜚語，影響同事團結和工作良好氛圍，有意見不通過正常渠道反映者。視情節輕重處以50-200元扣發，對情形特別嚴重在公司造成較大負面影響者，或1年內犯2次以上本項錯誤者，可以直接解除勞動合同。

（11）客戶有效投訴。視情節輕重處以50-200元扣發，對情節嚴重造成引起媒體報道等影響公司聲譽的，或給公司造成3000元以上經濟損失者，可以直接解除勞動合同。

（12）違反公司的管理規定或工作規范、標準，造成人員安全責任事故。公司將層層追究相關人員責任，同時扣罰相關責任人相應的績效獎金。情形嚴重的給予通報、降職等行政處罰。

（13）未按工作流程和管理規定開展工作造成設施設備的安全隱患；發生責任事故；嚴重影響物業服務質量；給公司造成嚴重負面影響（媒體負面報道、業主集體上訪等）。部門主管為第一責任人。視情節輕重對相關責任人員處以100-200元扣發，并扣

罰績效獎金；除按前述規定對直接責任人進行處罰外，還將對分管責任人處以扣發金額1-2倍的扣發，扣發最高額度不超過1000元。對于情節嚴重者還將給予通報、降級、降職等行政處罰。項目經理連帶扣發工資500元。

（14）在管理服務的項目內發生秩序維護安全責任事故。秩序維護隊長為第一責任人。視情節輕重對相關責任人員處以100-300元扣發，對于情節嚴重者還將給予通報處罰，項目經理連帶扣發500元。

特別規定：中度違紀違規行為（除具體處罰標準已有明確規定的），一年內累計發生3次則屬嚴重違紀違規行為，公司除進行經濟處罰外，有權解除勞動合同。

3、嚴重違紀違規行為，直接解除勞動合同

（1）采用欺瞞、謊報、串謀等方法隱瞞工作失誤或其他錯誤的行為。

（2）同一員工一年內犯2次以上給公司造成經濟損失的相同錯誤。

（3）偷竊公司或客戶、業主財物。

（4）組織及煽動怠工、罷工，聚眾鬧-事.

（5）工作時間酗酒、賭博、打架等惡劣行為。

（6）未經許可，擅自在外兼職，或參加有損公司利益的相關活動。

（7）利用職權、工作之便假公濟私，在對外交往中違反公司制度規定收受回扣、禮金或禮品；以及其它違反公司財經紀律的行為。

（8）對客戶不禮貌，態度惡劣，與其發生激烈爭吵、斗毆，并造成引起媒體報道等影響公司聲譽的后果，或同一員工一年內犯2次此類錯誤。

特別規定：作為對嚴重違紀違規行為的處罰，除賠償公司經濟損失外，公司有權隨時解除勞動合同。

（四）申訴

受處罰人對處罰結果不服者，可向公司辦公室、公司領導進行申訴，公司董事長擁有最終處理決定權。

四、獎罰實施方法

員工各類獎罰由實施人填寫《獎勵通知單》或《處罰通知單》，通知單一式兩份，經當事人和部門負責人簽名確認后上交至行政人事部，經核實后，并將獎勵或處罰結果存入員工個人檔案。

五、其他

（一）物管項目部全體員工均有權反映和舉報各種違規、過失行為和現象，有權監督本辦法細則的執行。

（二）以上未盡事宜參照相關制度、法律法規，若與有關制度相抵觸的，按從重的原則處罰。

（三）本辦法自頒布之日起執行。

關于酒店保潔員的職責篇6

一、室外保潔員崗位職責。

具體分為：準時到崗，每天靖掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次;垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站;熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發現問題及時解決;熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣、不販臟、不怕累;積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質;維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止;完成公司交辦的其它臨時性工作。

二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責。

細分為：準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務;負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養，定期向上司匯報用品的消耗及領用情況;對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯的言語;維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛生，及時處理突發事件;定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確保花園四周衛生整潔;及進維護、養護花園內設施設備，細小問題自行解決;在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業公司及小區的相關情況;對花園內的設施設備做好詳細登記;愛崗敬業，完成臨時性的工作任務。

三、室內保潔員崗位職責。

具體分為：樓道保潔員崗位職責、每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔;每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈;每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈;當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯系;巡視樓內公共設施設備，發現問題做好登記并上報部門;定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無"四害";積極完成上級交辦的臨時任務。

而辦公室保潔員崗位職責分為：準時到崗，按工作要求完成任務;工作時間不能做與工作無關的事，如聊天;不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地;積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質;不斷總結工作經驗，提高服務水平和工作效益;積極完成上級交代的臨時任務;每次使用完保潔工具，應清潔干凈，放到指定的地點。

四、上門服務保潔員崗位職責

細分為：按客戶預約時間著裝準時到達工作崗;根據客戶要求，按照部門制定的操作規范完成任務，并將結果及時上報部門;嚴肅紀律，不得私自收取費用。

關于酒店保潔員的職責篇7

1、嚴守勞動紀律，執行酒店的規章制度。

2、上班時按規定著裝，保持衣冠整潔。文明服務，自覺養成良好的文明衛生習慣。

3、按下列要求做好責任區的清潔衛生工作

4、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

5、打掃衛生時做好(節能降耗)

6、上班時間嚴禁吸煙、串崗、聊天和與工作無關的事。

關于酒店保潔員的職責篇8

1、根據主管的工作安排，負責整個酒店公共區域內衛生，清潔、保持物品補充整理工作。

2、檢查責任區域內的各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和維修。

3、負責所轄區內花草的各種設備的澆水、除塵、清潔養護等工作。

4、正確使用各類清潔劑及清潔工具，負責各類清潔設備的保管和維護。

5、負責酒店內大理石、地毯、木制品、家具、家電的保養工作。

6、查房時需認真，發現物品有損壞者，及時上報總臺，如遺漏者，自行負責。

7、完成上級交辦的其它工作，服從上級的安排。

關于酒店保潔員的職責篇9

1、按程序標準正確使用各種清潔設備。

2、隨時注意機器設備、設施的動轉狀況，有問題及時報修。

3、愛護酒店的設備、設施及用品。如發現丟失或損壞時報告。

4、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發現可疑情況及時報告有關部門。

5、清理垃圾，補充清潔用品。下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點工作。

6、做好交接工作。

關于酒店保潔員的職責篇10

負責酒店所有公共區域的衛生清潔工作，確保所有公共區域時刻保持整潔，做到各處公共區域都符合酒店衛生標準的要求。

1、負責責任區域內清潔衛生工作，使責任區域內的衛生處于最佳狀態。

2、及時清理垃圾，下班前將清潔工具、用品放回固定存放處，并做好清點工作。

3、負責清潔設備、工具及清潔用品的保管和使用。

4、隨時檢查公共區域各通道，有垃圾要立刻清掃。

5、按制定的計劃，定期對公共區域設備用品進行保養工作，及時填寫保養記錄表。

6、按制定的計劃，對清潔設備、清潔機械定期實施保養，做好保管工作。

7、及時配備、補充公共區域客用衛生間內的物品，如衛生紙、洗手液以及烘干機等。

8、根據實際情況，為使用公共區域客用衛生間的客人提供協助，如開門、遞手紙等。

9、提高警惕，注意防火，防盜、防破壞，發現可疑情況及時報告有關部門。

關于酒店保潔員的職責篇11

領班崗位職責：

通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用，到達飯店服務水準，具體職責有：

1、每日班前看交接薄及留意當日公共區域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養效果。

4、隨時檢查員工的工作狀況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調整，發現異常狀況及時匯報。

5、指導及評估下屬的工作質量。

6、負責員工的業務培訓，提高他們的清潔保養技術。

7、完成上級布置的其他任務。

關于酒店保潔員的職責篇12

為進一步改善社區人居環境，強化社區創建長效機制，充分調動保潔員的積極性，從20__年元月開始開陽村村委會對轄區內的保潔員實行考核獎懲制度，具體做法是：

1、要求保潔人員統一著裝上崗，便于村委會工作人員監督和管理。

2、由村委會愛衛辦會同各居民組組長組成考核小組，全面考核保潔工人各自包干區內地面、綠化帶、環衛設施等的保潔。

3、考核每月4次，考核時間由考核組決定。

4、月底公布結果，按分數高低取前三名予以獎勵。每月兌現獎金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。歷次考核均前三名的，年終再給予一次性獎勵300元。

考核小組辦對轄區進行定期、不定期巡回檢查，按照以下規定處罰，所罰款項從其月工資中予以扣除。