2、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的.投訴記錄。

3、負責前臺內(nèi)務的整理。

4、嚴格控制外來人員進入辦公區(qū)域。

5、協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。

6、職責范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。

7、完成領導交待的其它任務。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇2

1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；

2、拓展、維護招商，開發(fā)客戶資源；

3、跟進目標客戶，為企業(yè)選址提供方案；

4、參與制定招商規(guī)劃及具體實施方；

5、宣傳招商政策，組織招商活動；

6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；

7、做好市場調(diào)研，同業(yè)態(tài)競爭調(diào)研；

8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇3

職責描述：

1、完成寫字樓需求客戶的信息開發(fā)及整理工作。

2、通過良好的溝通了解客戶的詳細需求,并和客戶建立相互信任的合作關系。

3、利用專業(yè)知識為客戶推薦合適的解決方案。

4、幫助客戶安排實地看樓的時間、流程等相關工作。

5、協(xié)助開發(fā)商與客戶通過溝通協(xié)商達成共贏的租賃條件。

任職要求：

1、熱愛銷售工作,為人正直、誠信、有團隊合作意識。

2、有強烈的企圖心,有靈性,學習能力強。

3、具有良好的語言表達和溝通能力。

4、歡迎應屆畢業(yè)生。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇4

職位描述：

1、對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及物料進行現(xiàn)場返工，無法現(xiàn)場返工需立即進行調(diào)換處理，確保不因公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題影響客戶裝配。

2、及時準確地向主管領導及有關部門反映裝配現(xiàn)場供貨產(chǎn)品的質(zhì)量異常情況，并進行跟蹤。

3、現(xiàn)場服務人員根據(jù)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及服務宗旨，在公司產(chǎn)品于客戶裝配過程中對產(chǎn)品的質(zhì)量和過程特性進行監(jiān)視和現(xiàn)場處理，確保公司產(chǎn)品在裝配前、中、后的質(zhì)量特性符合要求，并在此基礎上做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作。

4、負責公司產(chǎn)品裝配點的確認及信息的傳遞。

5、出現(xiàn)不良問題的應急處理及降級處理方法的實施；以降低公司的損失。

6、相應產(chǎn)品庫存信息的盤點確認及信息準確反饋。

職位要求：

1、高中以上學歷，有2年以上汽車零部件工廠工作經(jīng)驗，有一定的溝通能力；

2、熟悉公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制要領及質(zhì)量標準；

3、能適應長期出差，能適應夜班工作；

4、有駐廠、售后，熟悉檢驗的工作流程經(jīng)驗優(yōu)先；

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇5

1、負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料;

2、負責處理業(yè)主投訴,并進行回訪及投訴記錄;

3、負責物業(yè)管理費和其他費用的催繳工作;

4、負責業(yè)戶檔案的管理工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇6

1、精通銷售及客戶服務相關知識;

2、熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品特征和銷售、服務流程;

3、了解房地產(chǎn)市場的發(fā)展動態(tài)和有關房地產(chǎn)政策;

4、優(yōu)秀的客戶溝通、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、人際理解能力、判斷能力和應變能力;

5、客戶導向、結(jié)果導向;

6、通過各種途徑發(fā)掘潛在客戶，并維持與客戶的良好關系;

7、詳細做好來電、來訪客戶記錄，建立本人客戶檔案，定期跟進;

8、執(zhí)行個人及小組的銷售計劃，完成或超額完成考核指標;

9、掌握銷售流程中各環(huán)節(jié)要求，填寫認購書、購房合同及相關業(yè)務表單，根據(jù)規(guī)定協(xié)助客戶辦理交款、貸款、入住等手續(xù);

10、做好銷售服務的售前、售中及售后服務;

11、反饋解決不了的客戶問題及意見;

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇7

1、編制客服服務綜合管理方案費用預算及工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。

2、負責本部門業(yè)務培訓及部門員工日常工作的'指導、檢查、監(jiān)督和考核。

3、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理。

4、確保質(zhì)量記錄完整、準確有效，并做好相應監(jiān)督歸檔工作。

5、服從領導的其他安排。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇8

職責：

1、負責物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系;

2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;

3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、寫字樓，園區(qū)車場、各項費用繳納等各方面工作;

4、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

崗位要求：

1.大專以上學歷，管理、物業(yè)、工程等專業(yè)優(yōu)先;

2.5年以上物業(yè)公司全面物業(yè)管理工作經(jīng)驗，產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓全面物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先;

3.熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)知識，熟悉物業(yè)項目的日常運營管理;

4.具有清晰的經(jīng)營管理思路、良好的抗壓能力、高度的工作激情、極強的戰(zhàn)略意識和洞察能力、強烈的責任感、高度的工作激情以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力、沖突管理能力以及交際能力。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇9

1、制定各項目客服管理制度;

2、負責處理客戶的投訴及意見反饋工作;

3、負責制訂客戶滿意度調(diào)查的策劃、實施、匯總分析;

4、客服部日常工作安排和各事項的處理;

5、輔助項目負責人達成項目收費指標;

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇10

職責描述：

1、負責餐飲工廠生產(chǎn)線和產(chǎn)品的質(zhì)量管控，驗收原輔料和包材等物資，審核供應商資質(zhì)，落實生產(chǎn)質(zhì)量管控，食品安全與衛(wèi)生標準執(zhí)行，進行日常衛(wèi)生檢查、生產(chǎn)的機器的清潔與維護檢查；

2、餐飲現(xiàn)場qs、haccp、iso9000和iso22000體系落地與監(jiān)管，落實企業(yè)內(nèi)審、外審、管理層評審工作；

3、微生物及理化實驗室、原料抽檢實驗室的使用與管理；

4、定期開展食品安全法律法規(guī)的收集、整理并進行宣傳和規(guī)劃。

任職要求：

1、學歷大專及以上，食品加工相關專業(yè)優(yōu)先；2年以上相關工作經(jīng)驗；

2、曾在食品廠或餐飲企業(yè)廚房負責品控方面工作；

3、具備優(yōu)秀的執(zhí)行能力，良好的團隊協(xié)作能力。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇11

1、組織領導管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發(fā)事件的預案，并組織進行日常演練

2、負責管理服務區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理。

3、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

4、負責檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內(nèi)務管理情況，及時糾正違紀行為

5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業(yè)務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。

6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結(jié)和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作

7、負責監(jiān)督、檢查服務區(qū)域內(nèi)安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。

8、負責與安全相關的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。

9、負責開展秩序各崗位的業(yè)主關懷服務工作

10、協(xié)助處理服務區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇12

1、根據(jù)項目服務中心年度總目標，編制本部年度、季度、月度工作計劃。

2、負責處理業(yè)主(住戶)投訴，并定期或不定期走訪業(yè)主(住戶)，了解業(yè)主意見或建議。

3、負責項目服務中心物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作，對欠費戶進行重點催繳，確保物業(yè)管理費及其他費用的收繳率達到年度目標。

4、負責物業(yè)“四保”服務的日常檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格事項及時給予糾正。

5、負責業(yè)主(住戶)的&39;反饋工作，確保對于業(yè)主(住戶)的投訴、報修或暫時解決不了的事宜在24小時以內(nèi)給予答復。

6、負責協(xié)助項目經(jīng)理對二次裝修管理進行監(jiān)管。

7、負責對業(yè)主(住戶)的調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計和分析。

8、負責收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理工作出謀劃策。

9、負責項目服務中心社區(qū)活動的策劃、組織工作。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇13

負責園區(qū)內(nèi)設施設備的&39;全面管理，包括日常維護、定期維修等;

嚴格遵循園區(qū)工程管理制度及值班巡檢規(guī)程，認真填寫值班日志、設備運行記錄等記錄報表;

監(jiān)管委外施工方的相關施工安全、施工工藝及項目驗收工作;

負責園區(qū)客戶二次裝修的審查和現(xiàn)場安全巡視工作;

及時上報任何異常情況及特殊事項;

完成上級交辦的其他事務。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇14

1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。

2、全面負責本部門的工作。

3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。

4、協(xié)調(diào)與相關部門的工作聯(lián)系。

5、按時擬定工作計劃和總結(jié)。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經(jīng)理及公司其它領導交給的其它工作。

8、負責策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。

9、接待客戶來訪。

10、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。

客服部前臺職員

1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的`有關問題。

3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。

4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務項目。

5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。

6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

8、負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。

9、應客戶要求，按照有關規(guī)定，為客戶開具相關證明。

10、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。

11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。

12、完成部門經(jīng)理及公司領導交予的其他工作。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇15

一、凡入住本公司宿舍員工，須服從人事部和宿舍保安員的安排，不得擅自調(diào)換房間和床位，如有特殊情況需調(diào)換床位，請以書面形式向人事部提出申請;經(jīng)人事部批準后方為有效。

二、各房間務必有《衛(wèi)生值日表》，長期保持室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，門窗、風扇保持干凈。

三、嚴禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙，垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨地吐痰，保持良好的居住環(huán)境，以免傳染病的發(fā)生。

四、未經(jīng)許可，任何人不得在宿舍內(nèi)私自接駁電線，不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器，如有發(fā)現(xiàn)，公司有權沒收其私裝電器，并追究其責任。

五、嚴禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動等行為。

六、室內(nèi)不許隨意張貼書報，亂掛物品及亂拉繩子，不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。

七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙，禁止使用紙皮等易燃物品封床，以免發(fā)生火災。

八、嚴禁將易燃易爆等危險物品帶入宿舍，嚴禁一切高空拋物行為。

九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財產(chǎn)必須照價賠償，并視具體情況做出相應處理。

十、不得擅自帶外人留宿，如有需要，必須以書面形式向人事部申請，經(jīng)人事部批準后，并在保安處登記留宿者詳細資料，方可留宿，時間不超過一天，申請人必須擔保其在宿舍的行為責任。

十一、私人貴重物品請自行放好，公司概不負責保管。

十二、晚上十一點鐘后，嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩或播放音響、廣播等，以免影響他人休息。

十三、節(jié)約用電，人走燈熄，禁止用熱水洗衣服或?qū)崴峁┩鈫挝蝗耸褂谩?/p>

十四、不可在宿舍內(nèi)煮食或?qū)埐藥Щ厮奚徇M食(除因病不能起床)。

十五、老員工不得排擠新員工，寢室門上的編號不得撕毀、更改。

十六、嚴禁站、坐于宿舍的陽臺水泥欄桿上或穿門。如有違反，所造成的后果由當事人負責。

以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行;如有違反視情節(jié)輕重，給予相應處罰。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇16

1、制定園區(qū)的各項年度工作計劃(客服工作，安管工作，工程工作，環(huán)境工作)，并進行有效分解和檢查跟蹤落實。

2、制定項目年度收支預算。

3、根據(jù)人員編制，加強人才團隊(梯隊)建設，保障所轄部門正常高效運轉(zhuǎn)。

4、負責監(jiān)督檢查各部門工作(日檢、周檢、月檢)，并組織周例會，月例會。

5、協(xié)調(diào)甲方及政府各職能部門的關系。

6、根據(jù)計劃組織各個部門的.培訓。

7、制定項目的各種緊急突發(fā)事件的應急預案。

8、組織實施項目季度及年度業(yè)主滿意度調(diào)查。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇17

一、參與重大項目的或標書的評審。

二、編制新增項目的物業(yè)管理方案。

三、參與新接管項目的驗收工作。

四、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓。

五、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格的，及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施。

六、制定各專項，對本部門員工工作業(yè)績予以評審。

七、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況，定期向股東會報告。

八、與政府有關部門聯(lián)絡，了解行業(yè)最新規(guī)定。

九、推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。

物業(yè)崗位職責怎么寫模板篇18

、不斷提高公司客服工作質(zhì)量，保證良好的公司形象、品牌及美譽度；代表公司形象和利益，維系公司高端客戶群體，協(xié)助上級處理客戶危機事件。

2、定期進行客戶滿意度調(diào)查及結(jié)果，包括學員滿意度調(diào)研、客服熱線維護及流失學員回訪等，搜集挖掘客戶深度需求與實際體驗，匯總上報并跟進落實校區(qū)滿意度反饋情況，從而不斷提升學員體驗；有效控制中差評。

3、協(xié)助上級服務創(chuàng)新，包括策劃組織線上線下活動（開學季、畢業(yè)季、周年慶等）及服務細節(jié)優(yōu)化等。

4、負責定期撰寫服務中心數(shù)據(jù)分析報告，協(xié)助上級監(jiān)控并定期匯報各中心客戶投訴情況，分析投訴原因，與相關部門或中心共同制定改進措施并跟進實施情況。

5、處理客戶異議處理，及時處理各校區(qū)上移投訴、退費等問題。

6、協(xié)助上級優(yōu)化客服工作流程；協(xié)調(diào)運營、產(chǎn)品、銷售等部門間的配合與銜接工作。達到以用戶體驗為核心的&39;運營服務計劃。