1、來電、來客的前臺接待；

2、展廳流量登記；

3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；

4、日檢查展廳額的營業設施和環境狀況；

5、交車用戶的`交車字幕及恭賀播報工作；

6、完成客戶總監、展廳經理交待的其它工作。

汽車前臺接待職責篇2

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：

1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的&39;問診、估價、結算工作。

2、安排修理，制作修理工單進廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結算，根據修理卡實際內容制作結算單。

5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。

8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。

l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

汽車前臺接待職責篇3

一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

二、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。

三、負責客戶休息區用品的及時更換。

四、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。

六、完成部門負責人交辦的&39;相關工作。

七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

九、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

十二、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車前臺接待職責篇4

1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;

3、負責服務流程的.執行和檢查;

4、完成養護品銷售目標;

5、負責索賠業務和保險業務的，不斷促進業務的順利展開;

6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。

汽車前臺接待職責篇5

1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；

2、負責公司訪客的前臺接待工作；

3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄；

4、按客戶的&39;需求向銷售部或售后服務部引導接待；

5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。

汽車前臺接待職責篇6

1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況；

2、培養潛在客戶的興趣和需求；

3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；

4、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問；

5、展廳客流量的.記錄；

6、其他展廳經理布置的工作。

汽車前臺接待職責篇7

1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。

5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。

汽車前臺接待職責篇8

1、在電話中代表北京現代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓。

2、和業務合作伙伴取得聯系的第一步。

3、迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。

4、友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的企業形象。

5、照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。

6、接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。

7、對暫時不能回話的職員作好安排。

8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。

9、借助列表或數據庫，記錄好客戶數據并編制成文。

10、安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。

11、必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

12、確保展示廳整潔、干凈。

13、確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的.功能性/茶點的供應。

汽車前臺接待職責篇9

1、負責到店車輛信息錄入工作

2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

5、做好展廳環境維護工作

6、完成領導安排的其他事情

汽車前臺接待職責篇10

1、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

5、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的&39;準確性。

汽車前臺接待職責篇11

1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的`其他臨時性工作。

汽車前臺接待職責篇12

1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶信息；

2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；

3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；

4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員；

5、完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車前臺接待職責篇13

1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

5、負責做好潛客數據的.整理，提供潛客數據分析報表;

6、完成領導安排的其他任務。

汽車前臺接待職責篇14

1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與云平臺人臉識別系統對標管理;

4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;