制度的制定必須以有關政策、法律、法令為依據。要怎么寫網吧員工工作制度管理制度呢？下面給大家分享一些網吧員工工作制度管理制度，供大家參考。

網吧員工工作制度管理制度篇1

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧管理制度。凡星浪點網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。

一、考勤制度

1、白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00

2、每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元。

3、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。

4、網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作。

5、清點本區設備，保證所以機器正常使用。

6、交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。

二、服務制度

1、所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

2、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

3、上班時間上網、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

4、顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠是對的！

5、永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境。

6、不隨便答應客人的無理要求，但若答應后，則務必辦到，不可食言。

7、“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

8、“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。

9、“細心、認真、主動”是服務精神的要素。

三、工作制度

1、嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

2、上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。

3、上班時間不得出門會客。

4、不得泄漏商業機密。

5、上班不得私自刷卡上網。違者罰款50元。

6、上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。

7、所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。

8、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

9、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）

10、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。

11、不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。

12、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象。（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）

13、網管下班后有3.5個小時的`上網時間，3.5個小時后要自覺休息。

14、上班時間會客接打電話時間不得超過30分鐘。

四、衛生制度

1、所有員工必須按時、徹底打掃衛生。內容包括：過道、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅、沙發等。（鍵盤要磕灰及毛刷清理表面）

2、垃圾滿了及時送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。

3、工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。

4、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

5、清潔員保持大廳、過道、衛生間等衛生區域的環境衛生。

6、還有其他不利于正常經營的事項。

7、每周1的07：50～08：30進行大掃除，兩班共同把自己衛生區域打掃干凈。（煙灰缸清洗，鍵盤及顯示器表面細心擦拭）

五、獎懲制度

1、所有員工，均以提高時代網吧經濟效益為目的，促進時代網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。

2、如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。

3、每月有兩天的請假休息時間，要提前三天請假，如果每月沒請假，可以得到相應的全勤獎勵。

4、如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的，處以100元—500元的罰款，情節嚴重的直接開除！

5、每月的營業額效益高將按照實際情況給予員工一定分紅。

6、所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對網吧有大貢獻者將享受特殊獎勵政策。

六、其他

要象自己家一樣愛護網吧內一切設施，注意省電省水。

七、體員工以“團結網吧全、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨

每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了時代星浪點的明天而努力奮斗！

網吧員工工作制度管理制度篇2

網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了的明天而努力奮斗！

1)沒有按照網吧規定使用禮貌用語。（20元）

2)服務態度不好。與網友發生爭執。（50元）

3)上班時間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）

4)上班、開會遲到或早退,未打卡，亂打卡.代打者（按考勤制度扣罰）

5)上班聊天、上網玩游戲或做上班無關的事。（50元）

6)上班接私人電話超過5元鐘（20元）

7)收銀員私自調整收銀系統聲音的。（50）

8)當網友向收銀詢問上網費用時，收銀員沒有解釋計費方法（30）

9)私自讓非工作人員進入收銀臺、吧臺的（20）

10)內部員工如私自進入收銀。（50元）除特殊情況外

11)收銀員、吧員讓無關人員操作服務器電腦（50）

12)吧員冰箱沒有補貨或商品、零錢、點卡庫存接近零進，未及時進貨或向財務反映（20）

13)收銀員、吧員上班上網（50）

14)員工會員卡未經管理人員允許，轉讓他人使用。（30元）

15)只剩5臺空機時，內部員工經提醒后仍用員工會員卡上網的（30元）

16)操作不當、或工作失誤導致設備損壞。（20元）

17)如出現網吧硬件丟失。由當班人員照價賠償

18)交接班時，當班網管沒有按要求寫交接記錄的。（30元）

19)煙灰缸應及時清理，煙灰缸內煙頭不能超過5根，客人下機要馬上清理，并按要求將物

品擺放整齊的（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標鍵盤不得有明顯的污漬）30元

20)大姐不在時，地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物（20）

21)后門垃圾袋沒有及時的更換（10）

22)空調，窗簾，通風機沒有按規定的要求開關（20）

23)如發現當班員工長時間站在顧客后面（20元）

24)上班時間如發現顧客長時間呼叫沒人理(2次)（30元）

25)提出合理化建議并實施（獎勵50-100元不等）

以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當月獎金

網吧員工工作制度管理制度篇3

一、考勤制度

1.嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00。凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金30元。

2.每班提前10分鐘進行交接班準備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續曠工3天或累計曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責。

3.有事請假必須履行手續，批準后方為有效，不準電話請假或托他人代請假，否則視為曠工。不得無故缺席公司例會，無故缺席者，扣除當月全勤。

4.收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。

5.網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。

6.清點本區設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄.

7交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾.

二、服務制度

1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

3.上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!

5.永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境.

6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言.

7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的`開始。

8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。

9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。

三、工作制度

1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。

3.上班時間不得出門會客。

4.不得匯露商業機密。

5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.

6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的

安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。

7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業.

8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）

10.發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。【網吧員工管理制度】

11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止

12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）

四、衛生制度

1.早上07：50后為打掃衛生時間，所有員工必須按時、徹底打掃衛生。內容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。

2.工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈

3.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

4.清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。

5.還有其他不利于正常經營的事項。

五、獎懲制度

1.所有員工，均以提高本網吧經濟效益為目的，促進本網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策.

2.如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。

3.每月有二天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵.

4.如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開除!

帝豪網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨，每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了帝豪網絡會所的明天而努力奮斗！

網吧職工崗位職責為嚴格組織紀律，落實責任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權外，所有員工不得替網吧對顧客做任何承諾。

網吧員工工作制度管理制度篇4

為確保人民群眾生命財產安全，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》結合本單位特點，制定本消防安全管理制度。

一、網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。網吧法人代表或負責人是網吧消防工作的第一責任人，對本場所的消防安全負全責。

二、教育員工自覺遵守消防法規，提高消防安全意識和提高火災隱患處理能力。要普及消防知識，進行消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部位，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化，制度化。

三、場所內要張貼各種防火標志，組建義務消防隊，配備完善的`消防器材與應急照明裝置等設施，保持消防通道暢通，做到有能力迅速撲滅初期火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

四、定期對消防報警，消火栓，滅火器等設施進行檢查，維修和保養，及時更換過期和損壞的消防器材，確保消防設施和器材處于良好狀態。

五、按照有關管理部門要求，認真落實安全措施，禁止帶入易燃物品，合理使用電器設備，確保場所安全。

六、場所內設立值班日志，記錄每天的經營管理及安全狀況。每個員工應熟記火災報警電話：119及報警方法。

網吧員工工作制度管理制度篇5

1．交接班前，當班人員應整理好桌面為交接班做好準備；交接班后，由當班人員清理吧臺衛生，吧臺不準堆放與網吧經營無關的物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。員工私人物品應擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺桌面有明顯污漬的地方應及時清理

2．門窗、樓梯、過道等衛生標準：

地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應于5分鐘內打掃干凈，樓梯應每日打掃。

3．電腦桌衛生標準

電腦桌面于客人下機后打掃，不能在下一個客人上機時仍未清理好。煙頭、煙灰應于5分鐘內打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。

4．廁所衛生標準：

廁所應保持無明顯異味，當班員工必須每隔1小時巡視一次，門口如有腳印，水漬等。出現以上問題巡視員工應馬上通知衛生大姐清理，如大姐未清理應馬上通知管理人員，大姐不在當班服務員、網管應主動清理。

5．窗簾、天花板、風扇衛生標準垃圾筒、煙灰缸衛生標準窗簾、天花板、空調每周進行清洗一次。

垃圾筒雜物不應高于洞沿，如垃圾筒已滿，應通知衛生大姐于5分鐘內清理，大姐未清理應馬上通知管理人員；如大姐不在，當班服務員、網管應主動的清理。

6.大姐不在的情況下，當班人員要保持網吧衛生整潔干凈。如出現地面衛生臟亂，當班人員應立刻打掃。

以上衛生標準，沒有達到標準，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當月獎金。

網吧員工工作制度管理制度篇6

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據網吧發展的&39;需要，特制定如下管理制度。

一、凡網吧員工，以下事項被嚴格禁止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時刻非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時刻會客、打電話等。

4、泄露商業機密的行為。

5、其他不利于正常經營的事項。

二、收銀臺收款員要求:

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時刻嚴禁會客。

2、禁止以任何理由上機娛樂。

3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4、交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應立刻提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟職責。

5、當班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述狀況發生，一切職責由收款員承擔。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟職責。

10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。

三、服務人員要求:

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時刻嚴禁會客。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修維護技術，隨時持續網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。

4、桌上，地上的雜物要及時清理。

5、隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理，持續干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

四、獎懲制度

所有員工，均以提高經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。(4)

網吧鼓勵工作人員多提合理化推薦，一經網吧采納，可領取合理獎勵。

網吧員工工作制度管理制度篇7

第一章任用與晉升

第一條、為有效規范人事作業程序，促進公司人事薪金管理制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。

第二條、本管理制度的制訂，充分體現了公司“學習、進步、創新、服務”的企業文化。

第三條、公司遵循“重能力不重學歷”、“任人為賢”的用人原則

第四條、新進員工試用期為1-3個月。根據員工的績效表現、直接主管認可，本人提交轉正申請確定轉正(一)試用期間，當月績效評估為A或B類者，直接具備轉正資格;

(二)試用期間，連續2個月績效評估為C類者，直接具備轉正資格;

第五條、一般人員轉正由直接主管報請公司批準備案;主管及以上人員轉正，由所在網點經理同意報請總經理批準。

第六條、主管以下的員工調動晉升，由所在網點經理提出申請;主管及以上員工調動晉升，由網點經理提名，總公司審批。

第二章離職辭退

第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準。主管級員工離職向總經理申請批準方可辦理離職手續。

第八條、員工離職手續辦妥，相關物品、資料移交后，財務部門方可辦理結算手續。

第九條、收到員工離職申請書時，相關負責人應即時與離職人員面談，探詢將離職員工之離職原因。

第十條、辭退

(一)符合下列條件之一者，公司可予以辭退：

1、連續或連續超過三次周績效評估為E類者;

2、季度內累計5次或超過5次周績效評估為E類者;

3、嚴重違反公司管理制度及有關規定，并在同事間造成不良影響或后果者;

4、觸犯刑事法律者。

(二)凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關移交工作。

第十一條、移交員工離職時，應將所負責的辦公用品、檔案資料、相關業務函件移交直接主管,由主管簽字認可。

第三章薪資福利

第十二條、工資為月薪制，一個自然月為一個結算期，于次月十五日發放，遇節假日在最近一個工作日發放。

第十三條、工資由崗位工資、績效工資、工齡工資三部分組成(網點經理工資不在此列)

(一)崗位工資:實習收銀員、網管￥800，收銀員、網管￥1000，保潔員￥800，技術主管￥1500，實習技術主管￥800，實習店長￥1500

(二)績效工資:根據績效考核分為5級，從實習開始計算。

1級，當月內周績效評估累計兩次或超過兩次E類者或月總評E類者，當月績效工資=零

2級，當月內周績效評估不超過一次E類，月總評非E類者或月總評為D者，當月績效工資=其崗位工資x10%

3級，月總評為C者，當月績效工資=其崗位工資x20%

4級，月總評為B者，當月績效工資=其崗位工資x30%

5級，月總評為A者，當月績效工資=其崗位工資x50%

(三)工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=其前一年平均工資x20%

第十四條、薪資調整，由直接主管出具薪資調整通知單，呈總經理批準后，交財務部作業。

第十五條、年、季績效獎勵，本獎勵作為對優秀員工的一種工資以外的常規薪金補貼。

(一)季績效獎勵分為2級，凡工作滿一個季度的員工均參加評比。

1級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為B類者獎勵金額=其崗位工資x30%。

2級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為A類者獎勵金額=其崗位工資x50%。

(二)年績效獎勵分為5級，凡本年度工作達到或超過6個月的員工均參加評比。

1級，年平均總評為E類者獎勵金額=其崗位工資x年度工作月數x1%。

2級，年平均總評為D類者獎勵金額=其崗位工資x年度工作月數x2%。

3級，年平均總評為C類者獎勵金額=其崗位工資x年度工作月數x3%。

4級，年平均總評為B類者獎勵金額=其崗位工資x年度工作月數x5%。

5級，年平均總評為A類者獎勵金額=其崗位工資x年度工作月數x10%。

第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。

第十七條、員工生日公司將按50元左右標準計發生日禮物。

第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時，由公司組織探望，探望費用每次100元左右的開支。

第四章考勤及請假

第十九條、員工請假，必須本人以書面形式事前向直接主管申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事后補齊。因病請假，需持有醫療機構醫療證明。

第二十條、員工因公外出，應填寫《外出單》送直接主管核準，并登記。

第二十一條、假期批準權限：一般員工請假由直接主管批準。主管以上人員請假由總經理批準。

第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無故曠工三天，予以辭退。連續三天曠工者視為自動離職。

第五章培訓

第二十三條、培訓是提高企業員工素質及工作技能，增強團隊凝聚力的重要措施，每位員工都有責任、有義務接受培訓。

第二十四條、培訓內容

(一)新進員工必須接受崗前培訓、企業文化知識、員工手冊培訓以及崗位專業知識培訓：網管為期15天，收銀為期7天。

(二)員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓;

(三)公司員工必須定期接受相應的&39;培訓;

(四)全體員工定期接受職業道德培訓;

(五)成功學培訓、員工潛能培訓;

第二十五條、各部門應根據其具體情況，分析開發新的課程，組織講授;培訓完畢要進行跟蹤調查。

第二十六條、培訓采取在職培訓、崗位輪訓、封閉培訓、實地工作培訓、外訓、送培等多種形式進行。

第六章員工檔案

第二十七條、員工檔案是公司人事部門招用、調配、培訓、考核獎懲和任用中形成的在職員工的個人文件材料，是考察員工的重要依據。

第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：

(一)學歷和專業技術職稱評審復印件;

(二)員工登記表、個人履歷表;

(三)個人復印件;

(四)員工績效考核表、獎勵、處分材料;

第二十九條、任何人未經批準不得借用或借閱本人檔案。

第七章附則

第三十條、本管理制度經總經理批準之日起執行。

第三十一條、本制度解釋權為本公司。

網吧員工工作制度管理制度篇8

一．公司員工崗位及崗位職責

當值經理：負責當日內全店的經營管理活動，負責協調和解決當日內出現的一切臨場問題，協調各崗位，指導和糾正各崗位工作中出現的不足。

工作流程：

上班打卡→查看上一班次營業情況→處理上一班次遺留問題→聽取員工日工作總結→傳達當天工作任務→檢查衛生情況→解決投訴處理→監督員工工作→日常事務（采購物品）。（技術員）：負責網吧所有設備的正常運行，按要求安裝、調試相關軟件，協助網管工作，對各種活動和培訓提供技術支持。

收銀員：收付錢款，辦理上機票據，辦理會員卡，宣傳網吧活動。

工作流程：

上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對上機卡→香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時登記網吧上機情況。

網絡管理員：保持網吧桌面的清潔，電腦、鼠標、鍵盤、耳機的擺放有序，為網友提供及時、方便、周到的服務。引導、協助網友上網，解決網友遇到的問題，記錄，發現設備問題。

工作流程：

上班打卡→交班→檢查衛生情況→整理及清潔臺面→整理鍵盤、鼠標→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內容簡明扼要。

保潔員：保持網吧地面和清潔、桌椅整齊，衛生間及公共區域的清潔。

工作流程：

上班打卡―打掃地面、衛生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。安全巡邏員：負責突然事件的處理，如打架、洶酒、鬧事、盜竊等等

以上各崗位員工除自己正常工作范圍外，應積極配合各不同崗位的工作，達到網吧整體工作的協調。

三、《衛生管理制度》

1、吧臺衛生標準：

吧臺不得堆放與網吧經營無關的物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜應定時清潔、清理。

2、門窗、樓梯、過道等衛生標準：

地面、墻角、門框、玻璃窗、電腦桌面不得有明顯灰塵、污漬、雜物。地面如有雜物應于5分鐘內打掃干凈，煙頭、煙灰應于1分鐘內打掃。電腦桌面在客人下機后打掃，不能在客人上機時操作或下位客人上機時仍未清理好。樓梯應每日打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。

3、廁所衛生標準：

廁所應保持無明顯異味，如發生阻塞時間不得超過5分鐘，廁所門口如有腳印、水漬不得超過1分鐘。

4、窗簾、天花板、風扇衛生標準

窗簾、天花板、風扇每季度清洗一次，冬天時應將風扇收藏好。

5、垃圾筒、煙灰缸衛生標準

垃圾筒雜物不應高于筒沿，如垃圾筒已滿，應于5分鐘內清理。煙灰缸里應有1/5的清水，煙頭不應多于5根。

四、《工作流程管理制度》

各崗位職工每天工作的流程作業，請嚴格遵守。如有特殊情況應請示經理批準。

1、當值經理

上班打卡→查看上一班次營業情況→處理上一班次遺留問題→聽取員工日工作總結→傳達當天工作任務→檢查衛生情況→解決投訴處理→監督員工工作→日常事務（采購物品）。

2、技術員

上班打卡→查看交接報告→處理上一班遺留問題→游戲更新→處理網吧日常事務→檢修電腦故障→系統維護→系統更新→維修電腦配件→送修電腦配件等。

3、收銀員

上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對上機卡→香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時登記網吧上機情況。

4、服務員

上班打卡→交班→檢查衛生情況→整理及清潔臺面→整理鍵盤、鼠標→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內容簡明扼要。

5、保潔員

上班打卡―打掃地面、衛生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。

6、保安

處理網吧內部發生的大小事物（盜竊、打架、洶酒、搶劫）

五、《物品取用管理制度》

網吧內的物品原則上不得拿出網吧，如因特殊原因應獲得當值經理批準。

1、網吧耗材取用標準

網吧耗材取用人員：技術員、網管，其他工作人員不得隨意取用。取用時應填寫配件損益表，注明損壞原因，取用原因、取用日期并由取用人及經理簽名。配件如因損壞需更換應將損壞的配件與新配件一對一更換。