三、獎(jiǎng)勵(lì)方式：精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分類：

1、重量級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受100元—500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、100元—300加薪、員工大會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情景由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門(mén)作出）

（1）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的；

（2）對(duì)公司提出合理化提議進(jìn)取、有實(shí)效的；

（3）保護(hù)公司財(cái)物，使公司利益免受重大損失的；

（4）在公司、社會(huì)見(jiàn)義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績(jī)；（頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)）

（5）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；

（6）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的；

（7）全年出滿勤的；

（8）為公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的；

（9）其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的`。

2、一般性獎(jiǎng)勵(lì)：

員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受50元—200元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、50元—200元加薪、員工大會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情景由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門(mén)作出）

（1）品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者；（頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)）

（2）領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者；

（3）參與、協(xié)助事故、事件救援工作者；

（4）遵規(guī)守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，敬業(yè)楷模者；

（5）主動(dòng)進(jìn)取為公司工作，提出合理化提議，減少成本開(kāi)支，節(jié)儉資源能源的員工；

（6）拾金（物）不昧者。

員工管理制度模板范文大全篇2

一、銷售員崗位職責(zé)

1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

3、積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

5、如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會(huì)議上提出讓每個(gè)銷售人員分享。

6、每日認(rèn)真填寫(xiě)客戶登記表，工作日?qǐng)?bào)表，每周認(rèn)真填寫(xiě)周報(bào)表，每周一前上交周報(bào)表，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《》。

7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí)，接受公司的定期考核。

8、隨時(shí)收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

9、定期的去周邊項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并總結(jié)本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在會(huì)議上與其他銷售人員進(jìn)行討論。

10、銷售員的日?qǐng)?bào)表要在當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交，過(guò)時(shí)不候，也不能補(bǔ)交。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰。

11、填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)，除財(cái)務(wù)外，銷售員也要寫(xiě)清購(gòu)房總價(jià)款、單價(jià)。

12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)。辦公區(qū)域不得沒(méi)有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好!__”。要讓客戶聽(tīng)清楚，然后為客戶在最短的時(shí)間內(nèi)介紹本項(xiàng)目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。

二、銷售員行為準(zhǔn)則

1、對(duì)外工作必須堅(jiān)持以維護(hù)本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。

2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部?jī)?nèi)部機(jī)密，不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

3、一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。

4、在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，應(yīng)尊重同事，接聽(tīng)電話和接待客戶時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢問(wèn)、協(xié)調(diào)。

5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

6、忠誠(chéng)老實(shí)，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無(wú)關(guān)的事。

8、銷售員不許拿答客問(wèn)接待客戶，更不許給客戶看。

9、上班時(shí)間不許打私人電話，復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。

10、銷售員接聽(tīng)電話時(shí)，確認(rèn)與對(duì)方通話完畢后再掛電話。

員工管理制度模板范文大全篇3

一、行為規(guī)范

1、嚴(yán)守崗位職責(zé)、遵守工作紀(jì)律，講究工作效率、日事日畢，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

2、儀表端莊、大方，上班期間統(tǒng)一著工裝。有客人時(shí)不得大聲喧嘩、談笑、玩手機(jī);工作時(shí)間合理使用手機(jī)，不得玩手機(jī)游戲、看電影等。

3、待客熱情禮貌、端莊大方。主動(dòng)指引或解決客人問(wèn)題，路遇客人要笑臉相迎、主動(dòng)讓路。

4、接聽(tīng)電話時(shí)要神清氣爽，使用文明用語(yǔ);轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)要及時(shí)。

5、嚴(yán)禁假公濟(jì)私、盜竊公司食物及財(cái)產(chǎn)!不私自使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事，不影響他人工作。

二、工作紀(jì)律

1、每日準(zhǔn)時(shí)到崗。偶爾遲到10分鐘以內(nèi)視為正常，遲到30分鐘以上按曠工半天處理，2小時(shí)以上的按曠工1天處理;未批假不來(lái)上班按曠工2天處理。因偶然突發(fā)事件(如暴雨、家中急事等)遲到15分鐘以上，需及時(shí)告知事因并查明屬實(shí)。提前下班10分鐘以上視為早退，工作時(shí)間無(wú)店長(zhǎng)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位30分鐘以上者，按遲到的曠工處理方法。曠工1天扣發(fā)2日工資，曠工超過(guò)2天開(kāi)除。

2、每月員工可公休2天，公休應(yīng)提前通知店長(zhǎng)，具體公休日期由店長(zhǎng)統(tǒng)一安排。

3、除公休外，每月事假不得超過(guò)2天，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。事假超過(guò)2天建議與同事調(diào)班解決。

4、春節(jié)歇業(yè)4天(除夕-初三)，全體員工放假。春節(jié)、國(guó)慶等長(zhǎng)假請(qǐng)假需提前2周以上便于統(tǒng)籌安排。

三、服務(wù)員每日工作

1、洗菜、串菜、泡茶、擺盤(pán)，保鮮柜菜品擺放，調(diào)料臺(tái)調(diào)料擺放。

2、確保所用餐具、器皿清潔、衛(wèi)生、明亮、完好，并按標(biāo)準(zhǔn)擺放。

3、及時(shí)保持桌面、地面等店面環(huán)境衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)就餐客人的帶位和點(diǎn)餐接待工作，熟悉菜單內(nèi)容，善于推銷推薦菜品及酒水。

5、負(fù)責(zé)傳菜，按照廚房出單的順序上菜。

6、解答客人提出的有關(guān)飲食、環(huán)境方面的問(wèn)題;收集有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人就餐，警惕找茬客人、有意見(jiàn)的客人和潛在隱患事件。

8、晚間開(kāi)餐后，客流高峰時(shí)注意相互呼應(yīng)、協(xié)助，提高效率，注意腳下及手上安全。

9、協(xié)助客人結(jié)賬。客人離桌后，將自助餐盤(pán)、竹簽?zāi)玫绞浙y處結(jié)賬，仔細(xì)檢查、避免錯(cuò)漏。

10、做好餐后收尾工作。客人離桌后，收拾碗筷、擦桌子、掃地、倒垃圾等。

員工管理制度模板范文大全篇4

1、自覺(jué)維護(hù)餐廳秩序，買(mǎi)飯買(mǎi)菜按次序排隊(duì)，做到不插隊(duì)，不擁擠，不爭(zhēng)先恐后。

2、敬重職工勞動(dòng)，有看法或發(fā)生沖突應(yīng)經(jīng)過(guò)組織或值班老師和同學(xué)干部解決，不得與食堂工作人員及值班人員無(wú)理爭(zhēng)吵。

3、按時(shí)用膳，無(wú)特別情景不得提前或推遲。如要提前或推遲的，必需由有關(guān)部門(mén)事先通知食堂。

4、留意餐廳清潔衛(wèi)生，剩飯、剩菜必需倒入泔水桶，不任憑亂丟，不任憑搬移飯桌。

5、愛(ài)惜餐廳設(shè)備，禁止踩踏座椅或把腳放在座椅上。不任憑玩弄賣飯卡機(jī)，飯卡丟失應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向總務(wù)處掛失，拾到別人的飯卡準(zhǔn)時(shí)交到總務(wù)處。

6、餐廳內(nèi)禁止穿拖鞋、汗背心。

制度從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前相關(guān)制度同時(shí)廢止。

員工管理制度模板范文大全篇5

1、請(qǐng)明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì)；

2、如為單位的規(guī)章制度，則必須制定統(tǒng)一的制度條文，各科室均必須遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否則的話，各有各的制度，在單位整體上完全不利于管理，制度或形同虛設(shè)；

3、如擬建立部門(mén)規(guī)章（類似于專業(yè)方面的制度，如財(cái)務(wù)人員必須遵循的財(cái)務(wù)管理制度、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)驗(yàn)收及倉(cāng)儲(chǔ)管理制度等等），那么則必須按照單位運(yùn)作實(shí)際情況結(jié)合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制定；

4、如擬制定的是部門(mén)職責(zé)范圍，那么，則必須按照既定的`科室職能對(duì)各自具體職責(zé)進(jìn)行合理分工，編制出相應(yīng)條文，必要的話還必須通過(guò)人力管理部門(mén)的審核。

員工管理制度模板范文大全篇6

1、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。

2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;

3、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象;

4、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

5、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;

6、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;

7、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于部門(mén)處理

8、本店面不享受任何險(xiǎn)種;

9、員工服務(wù)態(tài)度：

①熱情接待每為客戶。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);

②了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;

③工作后,對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

員工管理制度模板范文大全篇7

一、企業(yè)內(nèi)控管理總體要求

誠(chéng)信守法的進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)規(guī)范企業(yè)，離不開(kāi)健全、完善的內(nèi)控管理、財(cái)務(wù)帳冊(cè)管理、單證、倉(cāng)儲(chǔ)管理及高素質(zhì)的從業(yè)人員。企業(yè)出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)事件，甚至產(chǎn)生走私違法活動(dòng)的原因之一是企業(yè)管理不善、權(quán)責(zé)不清、帳冊(cè)不全、制度措施不力、規(guī)范意識(shí)不高等因素的存在。根據(jù)海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)于此類企業(yè)，海關(guān)將予以重點(diǎn)監(jiān)控。為此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》及《中華人民共和國(guó)海關(guān)稽查條例》等的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)規(guī)模和所處行業(yè)等具體情況，積極建立和完善內(nèi)控管理制度和內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范管理，按規(guī)定設(shè)置進(jìn)出口財(cái)務(wù)帳簿，妥善保管進(jìn)出口單證檔案，有序地開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。

二、企業(yè)內(nèi)控制度內(nèi)容

健全的企業(yè)內(nèi)控制度應(yīng)包括以下各項(xiàng)內(nèi)容，這些內(nèi)容可以單獨(dú)制定，也可合并制定，但如有相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生，則應(yīng)予涵蓋。具體來(lái)說(shuō)企業(yè)應(yīng)建有完整的組織及崗位責(zé)任制，明確劃分企業(yè)管理層、部門(mén)管理層、基層業(yè)務(wù)人員以及各個(gè)部門(mén)的職責(zé)權(quán)限;建有完善的進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理制度(包括報(bào)關(guān)管理制度、外匯核銷管理制度、出口退稅管理制度和批文、配額等進(jìn)出口專有權(quán)利管理制度)和財(cái)務(wù)管理制度，有明確的進(jìn)出口業(yè)務(wù)分工和完整的作業(yè)程序規(guī)定，并有效運(yùn)作;建有完善的印章管理制度、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度、合同管理規(guī)定、票據(jù)管理規(guī)定、單證收付管理規(guī)定和進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證檔案管理規(guī)定，有專人保管報(bào)關(guān)專用印章、手冊(cè)、報(bào)關(guān)單、清單、轉(zhuǎn)廠資料以及有關(guān)進(jìn)出口資料，并有明確的保管、交接、存檔制度和手續(xù)。

三、企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通及聯(lián)系配合要求

進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)規(guī)范企業(yè)應(yīng)建立完善的內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通及聯(lián)系配合機(jī)制，密切各部門(mén)的工作關(guān)系，加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)作配合，做好進(jìn)出口業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作，保證進(jìn)出口業(yè)務(wù)的有序銜接和手冊(cè)、報(bào)關(guān)單、轉(zhuǎn)廠資料等有關(guān)進(jìn)出口資料的妥善交接、保管，避免遺失重要業(yè)務(wù)單證或無(wú)法提供有關(guān)帳簿、資料等情況的發(fā)生。企業(yè)應(yīng)設(shè)置健全的部門(mén)、人員崗位責(zé)任制，明確規(guī)定每人的職責(zé)分工，制定完善的進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，并積極予以貫徹落實(shí)。形成進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的整體系統(tǒng)，保證海關(guān)稽查的有效實(shí)施。

四、從業(yè)人員守法信用及素質(zhì)要求

進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)企業(yè)的相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具有良好道德品行和個(gè)人資信，具備從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)與學(xué)歷，熟悉國(guó)家有關(guān)進(jìn)出口法律、法規(guī)、政策，熟悉本單位相關(guān)經(jīng)營(yíng)情況，定期接受海關(guān)培訓(xùn)，做到知法守法，并熟練掌握海關(guān)作業(yè)程序。其中直接從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的報(bào)關(guān)員或主管報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的部門(mén)經(jīng)理，應(yīng)經(jīng)過(guò)海關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)，并通過(guò)海關(guān)有關(guān)考核。

公司規(guī)章制度公司所屬各單位、總部各部室：

為推進(jìn)“業(yè)務(wù)聚焦，管理改進(jìn)”提出的制度建設(shè)，著力提升制度執(zhí)行力，使制度在改進(jìn)企業(yè)管理、提升管理效能、優(yōu)化項(xiàng)目治理中發(fā)揮更大作用，根據(jù)集團(tuán)公司(二十三冶戰(zhàn)略發(fā)〔2011〕16號(hào))《關(guān)于認(rèn)真做好集團(tuán)公司新制度文本宣傳貫徹工作的通知》的精神，結(jié)合公司實(shí)際，特制定以下我司宣傳貫徹集團(tuán)公司新制度文本的實(shí)施方案。

一、宣傳貫徹新制度文本的指導(dǎo)思想

以集團(tuán)公司制度建設(shè)的新思路、新戰(zhàn)略為指導(dǎo)，全面落實(shí)新制度體系的對(duì)接與執(zhí)行;緊密結(jié)合我司制度建設(shè)及效能管理實(shí)際，就企業(yè)的管控模式、層級(jí)定位、業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目治理予以改進(jìn);形成有利于公司科學(xué)發(fā)展、不斷完善的制度環(huán)境與制度安排;為促進(jìn)我司發(fā)展提供有力的制度保障。

二、宣傳貫徹新制度文本的主要內(nèi)容

(一)、改進(jìn)公司傳統(tǒng)管控模式，確立“三級(jí)管控、兩級(jí)核算”新模式

1、公司傳統(tǒng)管理模式。管控模式是公司對(duì)下屬基層單位基于集分權(quán)程度不同而形成的管控策略。在歷史發(fā)展的過(guò)程中，公司一直沿用公司→分公司→項(xiàng)目部“三級(jí)管控、三級(jí)核算”的傳統(tǒng)管控模式。這種放權(quán)式的管理模式曾為企業(yè)施工生產(chǎn)、維護(hù)穩(wěn)定等發(fā)揮過(guò)積極作用。但隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的“三級(jí)管控、三級(jí)核算”的管理模式存在明顯的不足。一是層級(jí)職責(zé)不清，管理權(quán)限混淆;二是財(cái)務(wù)賬戶設(shè)置重疊，管理費(fèi)用過(guò)高;三是核算單元過(guò)多，信息反饋滯后;四是資源投入重復(fù)，整體效應(yīng)欠高。由此，制約了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

2、改進(jìn)管理模式的途徑。公司就如何改進(jìn)以上管理進(jìn)行了反復(fù)探究，分析了公司目前生產(chǎn)規(guī)模不大、員工數(shù)量較多、管理習(xí)慣與管理手段滯后等現(xiàn)狀，認(rèn)為采取相對(duì)集權(quán)的“運(yùn)營(yíng)管控型”模式，比較適合公司現(xiàn)階段的發(fā)展態(tài)勢(shì)。由此，公司決定對(duì)原“三級(jí)管控、三級(jí)核算”模式改為“三級(jí)管控、兩級(jí)核算”模式。并著重從以下兩個(gè)方面予以改進(jìn)：

一是對(duì)公司→分公司(直屬項(xiàng)目部)→項(xiàng)目部三級(jí)管控各層級(jí)的職能進(jìn)行定位，明確公司總部以利潤(rùn)管理為中心、分公司(直屬項(xiàng)目部)以成本管理為中心、項(xiàng)目部以施工管理為中心;并規(guī)范各層級(jí)的管理權(quán)限。

二是減少一個(gè)層級(jí)的核算職能，實(shí)施公司和分公司(直屬項(xiàng)目部)兩級(jí)核算;將分公司(直屬項(xiàng)目部)所屬項(xiàng)目部的成本核算職能歸并到分公司(直屬項(xiàng)目部)直管，公司和分公司(直屬項(xiàng)目部)對(duì)參建的項(xiàng)目部進(jìn)行集中管理;強(qiáng)化施工組織、大宗材料、機(jī)械設(shè)備租賃、內(nèi)部招投標(biāo)、資源配置、成本目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)與利益、薪酬歸口、資金集中調(diào)度等管控;實(shí)行公司→分公司(直屬項(xiàng)目部)→項(xiàng)目部“三級(jí)管控、兩級(jí)核算”的新模式。

3、“三級(jí)管控、兩級(jí)核算”新模式運(yùn)行的期望效應(yīng)。新模式運(yùn)行旨在規(guī)范公司各層級(jí)的角色定位及治理職責(zé)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的梳理、核算鏈條的縮短、績(jī)效考核的強(qiáng)化，提升企業(yè)的執(zhí)行力。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，既保證公司對(duì)分公司(直屬項(xiàng)目部)和項(xiàng)目部的全面監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào);又充分發(fā)揮各層級(jí)的積極性，使各層級(jí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞著公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)行進(jìn);并以此不斷促進(jìn)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，市場(chǎng)份額的增加，確保公司各項(xiàng)管理目標(biāo)的有效和高效實(shí)現(xiàn)。

(二)、明確公司“三級(jí)管控，兩級(jí)核算”各層級(jí)的主要管理權(quán)限

1、公司總部以經(jīng)營(yíng)決策、利潤(rùn)管理為中心。實(shí)施公司戰(zhàn)略、組織、人才、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、生產(chǎn)、商務(wù)等全程的監(jiān)督與管控。其主要管理權(quán)限如下：

一是在目標(biāo)管理上，統(tǒng)一和優(yōu)化企業(yè)資源，統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)，監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及具體業(yè)務(wù);

二是在管控內(nèi)容上，制訂公司戰(zhàn)略、控制公司戰(zhàn)略實(shí)施;

三是在績(jī)效管理上，審核分析企業(yè)所有財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況;

四是在人事管理上，制訂人事制度，選拔、任免下屬單位主管和業(yè)務(wù)骨干;

五是在財(cái)務(wù)管理上，實(shí)施資金集中管制原則;

六是在對(duì)下屬單位的作用上，提供全方位的服務(wù)。

2、分公司(直屬項(xiàng)目部)以執(zhí)行公司戰(zhàn)略、成本控制為中心。其主要管理權(quán)限如下：

一是在目標(biāo)管理上，貫徹公司管理體系和各項(xiàng)指令要求，受公司委托在授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成公司下達(dá)的年度綜合任務(wù)指標(biāo);

二是在管控內(nèi)容上，負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與所屬項(xiàng)目生產(chǎn)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng);

三是在人事管理上，協(xié)助公司，組織聘任項(xiàng)目經(jīng)理，并對(duì)本單位人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等管理;

四是在項(xiàng)目績(jī)效管理上，適時(shí)審核分析所屬項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)狀況，預(yù)測(cè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成果;

五是在生產(chǎn)管理上，對(duì)在建工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工、成本、技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)等實(shí)施過(guò)程監(jiān)控;

六是在經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓管理上，組織招投標(biāo)工作，對(duì)招標(biāo)文件及合同文件予以評(píng)審。

3、項(xiàng)目部以施工管理中心。其主要管理權(quán)限如下：

一是在目標(biāo)管理上，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理受公司委托，代表公司對(duì)業(yè)主履約;

二是在管控內(nèi)容上，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度與流程，對(duì)在建工程的施工進(jìn)度、安全質(zhì)量、文明施工、物資供應(yīng)等實(shí)施全面管理。

(三)、公司制度規(guī)范化建設(shè)的具體措施

公司制度規(guī)范化建設(shè)就層級(jí)職能定位、業(yè)務(wù)流程梳理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)治理等三個(gè)方面，具體設(shè)計(jì)了以下“10+1”管理手冊(cè)：

1、組織管理手冊(cè)。確定了公司組織結(jié)構(gòu)、各級(jí)各部室職責(zé)與主要職位設(shè)置，明確三層級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)及組織者職責(zé);規(guī)定了三級(jí)管控的兩個(gè)基本原則;同時(shí)對(duì)公司管控體系的運(yùn)行、監(jiān)督、考核與改進(jìn)進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理手冊(cè)。內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷工作、市場(chǎng)開(kāi)拓、投標(biāo)工作、客戶關(guān)系、營(yíng)銷工作關(guān)鍵工作流程(業(yè)務(wù)信息管理流程、營(yíng)銷策劃工作流程、考察接待工作流程、投標(biāo)工作流程、營(yíng)銷階段合同管理流程、營(yíng)銷業(yè)務(wù)審批工作流程)等管理辦法。

3、商務(wù)管理手冊(cè)。內(nèi)容包括：合同、預(yù)結(jié)算、成本、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)綜合考評(píng)等管理辦法。

4、工程管理手冊(cè)。內(nèi)容包括：工程月報(bào)、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程分包、工程管理獎(jiǎng)罰、職業(yè)健康安全、環(huán)境、物資、招標(biāo)等管理辦法。

5、技術(shù)管理手冊(cè)。內(nèi)容包括：技術(shù)文件、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工技術(shù)交底、項(xiàng)目檢驗(yàn)和試驗(yàn)、技術(shù)復(fù)核(工程預(yù)檢)、隱蔽工程、工程洽商與設(shè)計(jì)變更、工程技術(shù)資料、工程創(chuàng)優(yōu)等管理辦法。

6、財(cái)務(wù)管理手冊(cè)。內(nèi)容包括：資金集中、資產(chǎn)、擔(dān)保業(yè)務(wù)、現(xiàn)金保證金、

備用金、工程款項(xiàng)收付、清欠工作、費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用報(bào)銷、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)稽核、報(bào)表報(bào)送、稅務(wù)、內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)控審計(jì)、項(xiàng)目審計(jì)等管理辦法。

7、黨群管理手冊(cè)。內(nèi)容包括：黨務(wù)與組織工作、基層工會(huì)工作、共青團(tuán)工作、離休老干工作、優(yōu)秀員工評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)、公司黨委參與重大事項(xiàng)決策制度、公司黨委督查與考核、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象宣傳等管理辦法。

8、人力資源管理手冊(cè)。內(nèi)容包括：?jiǎn)T工異動(dòng)、項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘上崗、中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人才、后備人才、待崗和富余員工、勞動(dòng)合同、員工培訓(xùn)、員工績(jī)效考核、員工考勤、薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、員工休假、員工福利、管理人員內(nèi)部資格等級(jí)認(rèn)證、員工證書(shū)等管理辦法。

9、紀(jì)檢監(jiān)察管理手冊(cè)。內(nèi)容包括：廉政建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察工作、效能監(jiān)察、消防工作、保衛(wèi)工作、法律事務(wù)工作等管理辦法。

10、行政管理手冊(cè)。內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)體系文件、公文、印章、會(huì)議、接待工作、辦公行為規(guī)范、出差、辦公用品、通訊費(fèi)用、公務(wù)用車、信息化、保密、檔案等管理辦法。

11、項(xiàng)目管理手冊(cè)。內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任的規(guī)定、施工過(guò)程的控制、成本管理、工程索賠、工程結(jié)算與資金回收管理、行政管理、獎(jiǎng)罰等細(xì)則。

以上內(nèi)容為公司制度化與規(guī)范化建設(shè)內(nèi)容的總和。有不詳盡之處或在管理實(shí)施過(guò)程中有更好建議，請(qǐng)反饋到公司總經(jīng)理辦公室，我們將本著持續(xù)改進(jìn)的原則，通過(guò)管理評(píng)審，不斷提高本體系的有效性、適宜性、充分性，不斷擴(kuò)展企業(yè)管理空間，促進(jìn)公司健康發(fā)展。

三、宣傳貫徹新制度文本的實(shí)施步驟

1、第一階段：動(dòng)員部署(8月上旬)。各單位要進(jìn)行廣泛的思想發(fā)動(dòng)，切實(shí)提高全體員工對(duì)制度建設(shè)的重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。

2、第二階段：學(xué)習(xí)培訓(xùn)(8月中旬至10月中旬)。依照集團(tuán)公司新制度文本，對(duì)現(xiàn)有公司制度進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的疏理，按照“堅(jiān)持、充實(shí)、完善、廢止”的要求，切實(shí)抓好公司“10+1”制度的擬定與貫徹工作。

3、第三階段：總結(jié)提高(10月下旬至11月下旬)。各單位根據(jù)自身的條件，在一定的范圍內(nèi)對(duì)新制度予以試運(yùn)行，依據(jù)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)總結(jié)材料。公司企管審計(jì)部要加強(qiáng)職能指導(dǎo)，公司總經(jīng)理辦公室要加強(qiáng)宣傳貫徹的組織與督辦工作。

四、宣傳貫徹新制度文本工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、為加強(qiáng)宣傳貫徹新制度文本工作的推進(jìn)力度，公司成立宣傳貫徹新制度文本工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：胡建軍

副組長(zhǎng)：謝幫銀、肖云亮、路惠明、王曉帆、戴文斌、付燕、黎勝良

薛滄洋

成員：張金華、莫鈴、宋超、王立新、唐斌、任衛(wèi)紅、吳偉福

周運(yùn)輝、段青、陳志

具體工作由各分管公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)

員工管理制度模板范文大全篇8

為確保服務(wù)質(zhì)量及工作效率，特?cái)M此規(guī)章制度，以制約員工的行為舉止合乎要求，內(nèi)容如下：

一、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不缺席、不曠工，當(dāng)有病有事需向部門(mén)主管遞交書(shū)面申請(qǐng)。

二、愛(ài)護(hù)公司設(shè)備設(shè)施及客戶物品，如有損壞或遺失，按該物品原價(jià)賠還。

三、工作中必須配戴工號(hào)牌，著工作裝，服務(wù)三寶，儀容儀表不合格者給予罰款50元處理。

四、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密如：管理模式、設(shè)備設(shè)施、營(yíng)業(yè)情況，如有違者給予罰款100—500元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。

五、工作中嚴(yán)格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無(wú)關(guān)的事情，如有特殊情況，需經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理。

六、未經(jīng)批準(zhǔn)休假或下班后嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留，無(wú)論任何原因，都不得在包房?jī)?nèi)留宿，未經(jīng)批準(zhǔn)，除公司內(nèi)部員工及其家屬外，不準(zhǔn)讓外界人員進(jìn)入公司逗留。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除，每月1日為員工大會(huì)。

七、工作中嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)、嬉笑打鬧、飲酒、會(huì)客、用餐、與客人爭(zhēng)吵、收取客人小費(fèi)和物品，進(jìn)包房點(diǎn)歌、唱歌，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元，工作區(qū)域內(nèi)抽煙者100—500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。

八、客走后，如遇包房中遺留未開(kāi)封的飲品或物品，需交到總臺(tái)等待客人領(lǐng)取或充公，違者給予罰款50—100元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。

九、凡發(fā)現(xiàn)私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者，一次罰款50元，3次以上開(kāi)除。

十、未經(jīng)批準(zhǔn)在包廂吃客余者、給客人打折扣者，賠償折扣金額，并扣50元/次，3次以上開(kāi)除。

十一、凡請(qǐng)假超過(guò)一小時(shí)以上扣除當(dāng)工資，請(qǐng)假一天扣50元和當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。遲到5分鐘內(nèi)扣50元，超出5分鐘扣100元，超出半小時(shí)者加當(dāng)天工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，遲到時(shí)間長(zhǎng)不來(lái)者按曠工處理（曠工一天扣三天工資）。

十二、私自加收客人服務(wù)費(fèi)，客賠及其他價(jià)格者，1次50元、3次開(kāi)除；未經(jīng)批準(zhǔn)私用公司資產(chǎn)者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/次。

十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢(qián)財(cái)者，如不上繳，給予開(kāi)除。

十四、收銀臺(tái)電腦未經(jīng)批準(zhǔn)私用、打游戲、上網(wǎng)者，100元/次。公司一切卡、券內(nèi)部員工禁止使用，違者罰款100元/次。十五、同事間，互敬互愛(ài)，嚴(yán)禁背地說(shuō)人是非，吵架打架，違者給予罰款100—200元，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

十六、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到承上啟下，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)禁頂撞上司或拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排，違者給予罰款50—100元，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

十七、未滿半年內(nèi)違反公司管理制度被開(kāi)除者離職或辭職者、所扣押金不退，不服從管理安排被公司開(kāi)除者扣除當(dāng)月工資及押金作為賠償金。

以上制度經(jīng)我看后無(wú)異議，我自愿接受服從公司管理規(guī)定，如有違反公司管理規(guī)定，按照本管理制度條例執(zhí)行。

員工管理制度模板范文大全篇9

1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過(guò)眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問(wèn)。

3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹按摩項(xiàng)目）。

4、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。

5、上班時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博、搞或色情中介，不提供“”服務(wù)和“”信息，以及做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，離開(kāi)工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。

6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。

7、服從上級(jí)指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

9、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。

10、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

11、按摩過(guò)程中，要做到多問(wèn)、多觀察。

12、服務(wù)單填寫(xiě)清晰，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

13、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報(bào)告。

14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，維護(hù)本店正常秩序。

15、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

16、熱愛(ài)本店，宣傳本店，自覺(jué)維護(hù)本店信譽(yù)。

17、服從分配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動(dòng)做好本職工作。

18、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

19、工作時(shí)間不打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客，上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話，緊急的私人電話則由同事接聽(tīng)轉(zhuǎn)告。

20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

21、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

22、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。

23、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。

24、不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。

25、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。

26、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。

27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公物，看到將要壞的地方立即通知維修。

28、對(duì)用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。

29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。

30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。

31、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。