創新科技公司規章制度
制度的制定應該基于客觀事實和證據，而不是基于個人偏見和主觀判斷。寫好創新科技公司規章制度有什么技巧？這里給大家整理創新科技公司規章制度，方便大家學習。
創新科技公司規章制度篇1
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大提高經濟效益，根據國家有關法律法規及公司章程的規定特制定本管理制度
一，公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定
二，公司禁止任何部門，個人做有損公司利益，形象，聲譽或破壞公司發展的事情
三，公司通過發揮全體員工的積極性，創造性和提高員工的業務能力，操作能力，管理能力，不斷完善公司的&39;經營，管理體系實行多種形式的責任制不斷壯大公司的實力和提高經濟效益。
四，公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
五，公司實行責任底薪的制度，公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，公司實行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優，對做出貢獻的員工予以表彰獎勵。
六，公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率，倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七，員工必須維護公司紀律和遵守員工守則，對違反公司紀律和員工守則的行為都要予以追究
八，員工守則，
1，遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業
2，維護公司聲譽，保護公司利益
3，服從領導，關心下屬，團結互助
4，愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費
5，儀表端莊大方，不花枝招展。
6，在任何場合應用語規范，語氣溫和，嚴禁大聲喧嘩
7，接聽電話應主動，重要電話做好接聽記錄，嚴禁打私人電話，
8，工作時間不應無故離崗，串崗，不得閑聊，吃零食，玩游戲。
9，員工要保持辦公區域的清潔衛生。
10，所有員工應遵守公司的保密制度，不得泄露工作中接觸的公司保密事項
11，每周一上午開例會，例會的內容是對上周工作的總結及下周工作的計劃，以及相關工作內容的培訓，周五上交本周工作總結及下周工作計劃，沒月實行月考評，對工作優秀者發放獎勵。
12，對已成交客戶做不定期回訪，不斷挖掘客戶需求及周邊資源，做到業務上的良性循環。
九，考勤制度：
公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到早退，工作時間不擅自離開工作崗位，外出辦理業務前必須經經理同意。
周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
十，薪金制度：
本公司按責任底薪的制度發放底薪，付薪日期為每月15號
十一，辭職
員工辭職必須提前一月提辭職報告，離職經批準方可離職，離職只發放工資，未滿一月只發放工資的60%辭退員工不發放任何工資待遇
辭退條件如下：嚴重違反員工守則，礦工，不服從上級管理，無業績。
創新科技公司規章制度篇2
為加強科技公司財務管理，根據國家相關法律、法規及財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。
第一條、財會人員應嚴格遵守財經紀律，貫徹“勤儉辦企業”的方針，以提高公司經濟效益、壯大公司經濟實力為宗旨，制止鋪張浪費，降低消耗，增加積累，把財務工作做好。
第二條、財會人員要認真執行崗位責任制，各司其責，互相配合，如實反映和嚴格監督公司各項經濟活動。
第三條、記帳、算帳、報帳必須做到手續完備，內容真實，數字準確，帳目清楚，按期報帳。
第四條、財會人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對違反財經紀律和公司財務制度的款項，應拒絕支付、并及時上報分管領導、總經理。
第五條、建立穩定的財會人員隊伍。財會人員調動或因故辭職，應與接替人員辦理交接手續，未辦完交接手續的，不得離職，不得中斷會計工作。
第六條、一切現金往來，須憑據收付。
第七條、正常的辦公費用開支報銷，必須用正式發票，印章齊全，經辦人簽名，經分管領導、總經理、董事長簽字后方能報銷付款。
第八條、嚴禁將公款存入私人帳戶，違者將視情節輕重移交司法部門處理。
第九條、本制度自公布之日起執行。
創新科技公司規章制度篇3
第一節總則
第一條為加強公司的證照資質的管理，確保證照在企業經營管理活動中安全、有效、合法的使用，特制訂本制度。
第二條公司的證照管理本著“及時辦理、及時年檢、統一保管”原則，保證證照管理的效率和安全性。行政部負責辦理、監督檢查工作。
第二節資質證照的種類
第三條種類
一、資質證照種類包括基礎證照、專業證照及獲獎證照三類：
(一)基礎證照是指公司的營業執照正副本、組織機構代碼證正副本、稅務登記證正副本、銀行開戶許可證等企業合法經營所需要的各種證照;
(二)專業證照是指經營中取得的專業類證照：如電力工程施工總承包三級資質、機電設備安裝工程專業承包三級資質、環保工程專業承包三級資質、安全生產許可證、社保登記證、建造師證、安全員證、崗位資格證、技術人員學歷證、個人的職稱證等。
(三)獲獎證照是指公司經營中獲得的各項榮譽證書、專利證書等。
第三節資質證照的辦理部門
第四條辦理部門
(一)公司的營業執照、組織機構代碼證均由行政部統籌辦理;
(二)公司稅務登記證、銀行開戶許可證均由財務部統籌辦理;
(三)公司專業證照、專利及獲獎證照均由行政部統籌辦理;
第五條證照除正常的年檢和換證外，凡涉及變更或注銷的，必須由董事會批準后方可辦理。
第六條證照的辦理必須在規定期限內完成，如因個人原因超過規定期限未辦理以致證照過期的，將追究證照經辦人員責任。如被罰款的，所罰款項全部由經辦人承擔。
第七條所有證照辦理完畢后，必須將原件備案至相應保管部門。
第八條證照辦理過程中產生的費用由經辦人員憑票據辦理報銷手續。
第四節證照保管及使用
第九條行政部負責公司證照的統一管理。所有證照原件由行政部專人負責保管，并負責登記、備案并保留掃描件。
第十條行政部應妥善保管印章和證照，存放于專門的、干燥的文件柜里，不用時注意上鎖，未經許可不得啟用、濫用、復印、外借等，證照類的還應備掃描件歸檔和留存復印件以備急用。保管期間，公司及部門印章、證照管理員為管理責任人。
第十一條行政部應在政府有關部門規定的時間內，組織完成各種證照的年度檢審，確保證照的有效性。
第十二條為保證公司的合法經營，公司以個人名義出資辦理的職稱證、資質證、資格證等各種證件的產權屬于公司，由行政部統一保管，任何人不得據為己有。證照檢審時，相關部門和人員有責任予以協助，并提供所需的材料。
第十三條公司各部門或外單位需要使用公司證照復印件，須填寫《資質文件使用登記表》(若部門主管領導未能簽署，須上一級領導簽署，部門主管領導及時補簽)。掃描件需要傳送時，須有水印“此掃描件僅作為辦理__用”，需要復印的，由行政部統一復印并加蓋“再次復印無效”印章，必要時加注“復印件僅用于辦理__用”。
第十四條公司證照原件(正本或副本)帶出和借用，行政用證須經常務副總批準，項目用證須經總經理批準，領導簽字同意后的《證照外出使用審批單》，不得擅自用于他事，期間要妥善保管，攜帶人應防止丟失，用完后應立即歸還還原保管部門。并在登記表上注銷。
第十五條印章證照保管員為第一責任人。帶出和借用期間，攜帶人為第一責任人，審批人為第二責任人。
第十六條當印章和證照管理人員發生人事變動或離職，應向交接人移交印章、證照及其他相關工作，同時填寫《證照交接單》，常務副總為監交人。
第十七條證照遺失必須馬上告知行政部，由行政部證照保管人登報聲明證照作廢，并按主管部門的要求重新補辦新證照。
第十八條如因個人疏忽引起證照遺失的，由遺失人承擔全部責任，所發生的費用全部由遺失人承擔。
創新科技公司規章制度篇4
1.負責倉庫日常管理事務。
2.按規定收發料。
3.每日進出物料明細賬目的登記。
4.物料進倉儲位的籌劃與擺放。
5.倉庫的安全工作及物料保管工作。
6.填寫倉庫相關報表。
7.盤點工作的具體安排與執行。
8.相關部門工作的協調及溝通。
創新科技公司規章制度篇5
某科技公司計算機及網絡設備管理制度
第一章總則
第一條為正確使用計算機及網絡產品,及時發現設備故障,延長設備使用壽命,
保護公司財產,特制定本制度。
第二條本制度所涉及產品的界定:
計算機是指為公司內部員工使用的pc機(包括cpu、硬盤、內存、機箱、顯示器、網卡、鍵盤和鼠標。主機板和顯示卡由本公司提供,如非特殊需要不配備光驅和軟驅。)
網絡設備是指公司內部使用的服務器、網絡交換機、路由器、集線器、以及網絡接入設備等。
計算機其他配件是指公司備用的光驅、軟驅等。
附帶軟件包括計算機驅動盤、系統安裝盤、程序安裝盤等。
第二章公司計算機環境
第三條常規事項
除fae部門測試外,未經允許不得隨意使用公司樣品搭建平臺。
任何人未經允許,不得擅自將私人的光驅或軟驅安裝在公司的計算機上使用。
任何人未經允許,不得擅自將工作電腦配件或公司樣品帶出公司。
任何人未經允許,不得擅自將公司軟件刻錄或帶出公司。
任何人未經允許,不得擅自將自己的電腦配件安裝在工作電腦上。
未經允許,不得擅自進入機房。
未經機主本人允許,不得擅自使用,移動或拆裝他人的計算機。
公司每位員工對自己的工作電腦既有使用的權利又有保護的義務。任何的硬件損壞必須給出損壞報告,說明損壞原因,不得擅自更換。公司會視實際情況進行處理。
第四條公共打印機的管理
公共打印使得所有員工更便于訪問集中控制的打印資源。
在公司內部由mis管理公共打印機環境。mis負責采購和維護公共打印機,行政部門負責采購和供應公共打印機的墨盒。其它人員如遇到公共打印機故障不得擅自打開公共打印機的外殼,請速與mis聯系。
第五條打印機驅動程序管理
為了維護一個穩定的打印環境,只有以上所列出的公共打印機可以有得到mis支持的打印機驅動程序。對于hplaserjet4000和hplaserjet5000,如果你的計算機操作系統是英文版的windows95/98直接安裝網絡打印機即可;如果是中文版的windows95/98必須安裝本地打印機并映射到打印機的相對網絡路徑,驅動程序請在網絡映射的u:中尋找。
第三章用戶帳戶管理
第六條帳戶
每個員工擁有一個公司內部nt帳戶,一個電子郵件帳戶。新員工申請以上帳戶時需要向網絡管理員提供中英文姓名,部門,職位等信息,網絡管理員將在一天內將帳戶信息通知其本人。
第七條密碼
(一)說明
對于在上海的員工只需設置nt帳戶的密碼,因為他們電子郵件帳戶是通過nt帳戶認證的;對于在其他城市的員工必須單獨設置電子郵件的密碼。除此之外所有員工必須在所使用的計算機中設置開機密碼和屏幕保護密碼。
(二)設定
一些新且復雜的計算機密碼破譯工具已經出現,這將會對公司產生一系列危險。為了保護公司的信息資產,對于密碼新的更復雜的要求正在產生。
要求1:密碼至少有8個字符長
要求2:密碼必須包含以下每一部分
__字母a-z或a-z
__數字0-9
__特殊字符,例如__,$,)等
另外你不得將以下信息作為密碼或密碼的一部分
__你的帳戶名
__同事,家庭成員,著名人物等的姓名
__電話號碼,證件號碼或生日
__例如&39;asdf&39;的簡單密碼(在鍵盤上相連的鍵)
__英文單詞
__默認密碼
__以感嘆號(!)或問號()開始
__以相同的三個字符開始
好密碼的例子:
__btk(4902)
__7t2g5m9!!!
__mm$kk750
壞密碼的例子:
__mm$kk7(少于8個字符)
__btk$__@btk(沒有數字)
__clinton1+(使用人名)
(三)更改
至少每90天更改一次密碼。
不要使用已用過的舊密碼。
同時更改你所有的密碼。
如果愿意,你可以為所有系統設置相同的密碼,但此密碼必須十分可靠。
對于不在上海的員工,必須通過網絡管理員來更改電子郵件的密碼。
(四)注意
密碼中大小寫字母意義不同,例如&39;pass%word&39;不同于&39;pass%word&39;。
不要把密碼寫下來。
不要把密碼告訴任何人。
第四章電子郵件管理
第七條說明
電子郵件只是用于與公司業務有關的方面。禁止傳播任何不合適的笑話,幸運鏈信件或攻擊性言論,否則公司將給予紀律處分。發送與公司業務無關的內容也是一種錯誤使用公司資源的行為。
第八條規定
(一)每個電子郵件信箱不得超過100m。
(二)單封電子郵件不得超過4mb。
(三)不在上海的員工要及時收電子郵件,網絡管理員會在每周五下午五點半按
照以下規則清理他們的信箱,以保證公司電子郵件系統不會過載。
刪除超過一天的郵件
刪除大于4kb的郵件
(四)所有分公司員工都必須對各分公司的公共信箱的安全負責,此信箱只在公
司內部有效不得向外散播。
(五)上海員工統一使用ms-outlook做為電子郵件軟件,不得擅自使用其他電子郵件軟件以保證公司的資源不被浪費。
(六)存檔(僅對于上海員工)
電子郵件,附件和其它文件夾項目應該服從存檔的要求和規定,即它們只能保留到與內容有關的公司業務結束的時候。為了幫助滿足這些要求以及增強mis對于公司計算機消息系統的支持,員工必須定時將信箱各部分按以下規則存檔:
deleteditems1天
sentitems30天
inbo__30天
drafts30天
notes4個月
tasks4個月
calendar12個月
contacts無限制
journal無限制
嚴格遵循這些存檔規則可以改善公司電子郵件系統的穩定性,并且減少對于系統維護的開銷。
個人文件夾是存放在個人計算機的本地硬盤上的,所以不需存檔。
第五章信息安全控制
第九條假期時間辦公室的安全(包括任何非工作時間):
(一)常規注意事項
在即將離開辦公室之前,你必須:
讓坐在你相鄰的或與你同組的同事知道你會離開辦公室有一段時間,并讓他們盤問任何對你未經許可的訪問者。
通過電子郵件通知所有與你有工作聯系的同事,內容必須包括你離開的時間段和職務代理人。并通知網絡管理員你電子郵件的轉發規則以及被授權人。
如果你知道在你離開期間會收到送至公司的物品,確保有人可以代你接收并妥善保管直至你回來。
(二)確保工作電腦的安全
在你離開之前的一周內備份你的文件。在你即將離開之際確保你的電腦關機并設有開機密碼,其它電腦外部設備的電源也必須切斷。
(三)確保數據的安全
確保你的軟盤,備份數據源和所有機密文件被妥善鎖好。公司高度秘密和秘密信息在不用時必須總是被保存在設有密碼鎖或鑰匙鎖的柜中。公司的機密信息必須存放在鎖上的辦公桌或文件柜中。
(四)當你在外的時候
當你在外的時候,不要在你能被無意中聽到的地方(例如電梯,商場,假日派對或酒店等等)談論公司的機密信息。公司的競爭對手成員也可能在休假,而且總在探聽我們公司的消息。任何小小的信息都可能是他們所需要的。
(五)當你回來的時候
當你回來的時候,如果你發現在安全方面有任何可疑之處都要向公司有關方面進行匯報。報告任何意外對于正確調查和阻止任何更進一步錯誤的行為是很重要的。
第十條信息安全
員工應對在自己公司電腦內公司機密信息的安全負責,當需暫時離開座位時必須立即啟動屏幕保護程序并帶有密碼。
員工有責任正確地保護分配給本人的所有計算機帳戶。
各部門經理及人事部應及時向mis提供本部門及公司員工的人事及職位變動信息。
每臺公司電腦內必須安裝反病毒軟件并啟動實時掃描程序。mis可以提供最新mcafeevirusscan軟件及最新數據更新文件。
不得安裝有可能危及公司計算機網絡的任何軟件,如實有需要進行軟件測試的必須將計算機脫離公司計算機網絡進行單機操作。fae不得在未經mis部門許可的情況下,利用公司網絡進行測試。
任何對公司內部計算機網絡的黑客行為是絕對禁止的,一經查實將按公司有關規定嚴肅處理。
公司提供的互聯網訪問服務只能被使用在與公司業務有關的方面,否則一經查實將按公司有關規定嚴肅處理。公司提供的互聯網訪問服務只在每個工作日的早上8:30至晚上6:30有效。
第六章技術支持原則
第十一條mis部門向所有員工提供以下技術支持服務:
根據當時情況向每個員工提供一臺標準配置的工作電腦,并安裝標準操作系統和應用軟件,標準見附件d。若有需要安裝其它軟件可以向mis提出請求。
提供對工作電腦的軟硬件技術支持服務,包括診斷,故障排除和維修。
mis不保證一定能夠解決由于員工自己安裝的軟件所引起的問題,除非能夠在標準平臺上重復所出現的問題。
如有硬件損壞,填寫硬件損壞報告。如為自然損壞,則重新申請;如為人為損壞,則安公司有關規定進行處理。
第十二條工作電腦提供流程
mis向每個新員工提供一臺工作電腦。所有其它工作電腦的更新、添置配件申請也按照此流程進行。
第一步:員工提出需求,由所在部門經理填寫《計算機配置申請表》。
第二步:交于上海mis。(分公司則交于行政,由其統一傳真至上海)
第三步:上海網絡系統管理人員核實確認,上報董事長。
第四步:董事長簽核。
第五步:mis根據董事長批示進行購買或安排購買。
第六步:除技術部員工自行安裝硬件設備,其他部門員工的設備皆由網絡系統管理人員安裝。
第七步:mis按照新員工所填寫的帳戶申請表創建帳戶并負責安裝標準軟件,保證在兩天內交付員工使用。
第七章附則
第十三條本制度由上海mis負責解釋。
創新科技公司規章制度篇6
1、業務部工作職責
(1)業務部的工作人員用心的開發業務市場。
(2)負責現有業務資源的管理、建立業務客戶檔案，同時也要做好各筆業務的收發貨臺帳。
(3)負責車輛調配工作，協助跟單員做好貨物跟蹤。
(4)做好回單管理，督促回單的及時發送與回收。
(5)參與貨物運輸過程中意外狀況的協調與處理，并給客戶做出合理的.解釋與善后處理工作。
(6)禮貌接待每一個客戶，務必做到有問必答，有求必應的良好作風。
2、業務員的工作職責
(1)聽從調度安排，服從調度管理，熱愛本職工作。
(2)堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每筆業務的特點，合理利用車載潛力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。
(4)做好業務檔案、登記管理工作，明確紀錄好貨物的數量、質量、單價、全額等詳細資料，以明確經濟職責。
(5)要把握好貨物質量關，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具備資質承運的業務，一律不接，并和用戶解釋清楚。
(6)業務員務必要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對客戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。
(7)業務員應即時的將每筆業務的真實狀況向總經理和調度反映，使其做出正確的安排。
3、配送司機管理
(1)司機是公司運輸工具的操作人員，承擔著物流運輸的主要職責，要求每位司機具備愛崗敬業，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。
(2)每位司機務必服從調度管理和分配，司機不得拒絕。
(3)司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發動機率，運行噸公里配給油料消耗。
(4)司機要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養，時刻持續良好營運狀態。車上隨車工具及運輸必備物品要妥善保管，丟失由司機照價賠償。
(5)車輛裝載貨物時司機務必在現場，做好清點數目，檢驗外觀質量。裝好車后務必將雨布，網子同時覆蓋，再用繩子固定車子后才能夠起步運行，嚴格車輛裝載超高，超寬，超限。
(6)車輛到達目的地后，司機務必參與用戶驗收貨物的清點工作。驗收后司機應讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。
(7)司機應將安全駕駛放在第一位，養成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路狀況采取安全、經濟實惠的運行方法。
(8)司機務必擁有手機，持續在全程運行過程中通信暢通。
4、裝卸工工作要求
(1)調度室根據每一天裝車計劃給裝卸工下達派工單，裝卸工跟隨司機到達指定地點裝、卸車。并且要求嚴格遵守客戶的各項規章制度.
(2)裝卸工在裝、卸貨時，必須要按照貨物裝，卸規定操作，同時要清點貨物數量、檢查貨物質量。若出現數量不符或質量問題時，要及時提出，得到認可后，方可裝、卸車。否則，可以停止作業。
(3)裝卸工裝完車后，負責封好車，要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。
(4)裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認可，每月底統一上交，由調度按月核實，發放勞務費。
(5)裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業。作業完畢后，若司機就便離開時，則裝卸工自行乘坐工交車回站(車票報銷)。
創新科技公司規章制度篇7
科技公司售后服務管理條例
前言:
隨著市場激烈的競爭,售后服務越來越顯示出其重要性。為了保證公司售出產品良好運行,確保用戶利益,特制定本條例。凡公司售出產品,均按本條例執行。任何公司成員,不得以任何借口違反本條例。
1.交付
合同簽定后,按合同規定的方式進行交付,其中包括交貨時間、交貨地點、提貨方式等。公司主管人員應嚴格執行合同,及時和買方聯系,當以上情況發生臨時變化時,應與買方進行確認并進行記錄。然后將確認結果向負責相關業務人員交辦,以免買方發生不必要的經濟損失。
1.1用戶自提
凡合同簽約為買方自提方式的,公司主管人員應提前15天向買方發出提貨通知單,當到期買方未能提貨時,公司主管人員應電話聯系,并確認買方提貨時間,以確保買方及時提貨。
1.2賣方代辦
凡簽約為賣方代辦方式的合同,公司主管人員應于發貨后(48小時內)以傳真或e-mail的方式通報買方,應明確:貨運方式、到達火車站/機場/碼頭、發貨單位、收貨地址、聯系人、聯系電話、郵政編碼等,以確保買方及時提貨。
公司主管人員應確保所發運貨物應具有適于長途運輸的包裝,應采取防潮、防雨、防繡、防震、反腐等措施。
在每件包裝箱上應注明:合同編號、收貨單位、到達地點、詳細地址、聯系人、聯系電話、設備名稱、箱號、發貨單位、詳細地址、
聯系電話、并在明顯地方應標記&39;請勿倒置&39;、&39;小心輕放&39;等或相應標志。
每箱內應附有裝箱單及合格證。
2.工程施工
為了確保工程施工的順利進行,我公司主管人員應及時與買方聯系,確認施工計劃,并積極和買方一道做好開工前的準備工作。
2.1工程施工計劃
開工前,公司主管人員應將工程施工計劃通報買方并確認開工條件、開工時間、雙方開工準備內容等。當具備工程施工計劃實施條件時,馬上開工,并應按工程施工計劃,確保工程各階段進度安排。
2.2安裝開通
公司主管工程人員應及時將安裝開通情況向公司和買方通報,當遇到未列入計劃事宜時,應及時和買方共同商討解決辦法。凡屬公司范圍事宜,公司主管人員應及時解決,以確保工程質量、進度。
2.3工程督導
當工程由用戶或第三方(雙方認可)施工,由公司派員進行工程督導時,工程督導人員不得擅離現場,并將工程情況及時向買方和公司通報,且有書面記錄,以便工程保質保量按工程計劃完成。
2.4工程驗收
公司主管工程人員當施工結束、系統運行后,應根據合同約定提請工程驗收,并應及時提供相關文檔,特別是驗收記錄應及時整理、歸檔,以確保工程售后服務的需要。
3.保修
為了確保用戶利益,對售出產品提供保修服務,公司主管人員在保修期應每月至少一次詢問用戶設備工作情況,并進行記錄,且隨時接納用戶詢問,在用戶檔案中記錄,做好用戶設備保修工作。
3.1免費保修
公司售后服務主管人員,對保修期設備,每年做一次用戶訪問,并應有文字記錄,用戶認可。在保修期內,凡屬正常損耗的部件(而非人為損壞)。應予以免費調換,且使系統恢復原有性能。因此發生的費用均由公司負擔。
3.2免費升級
公司售后服務主管人員應及時了解公司產品升級換代情況。當某系統軟件版本升級后,應對公司售出的相關系統進行軟件升級。應及時按用戶檔案記錄情況,通知相關用戶進行軟件升級。若用戶提出特殊要求,則不能列入該范圍,而應另簽補充協議。
3.3有償服務
保修期過后或在保修期中非正常損壞的部件或用戶提出特殊需求的改變,均屬于有償服務范圍。公司售后服務主管人員應和用戶協商,另外簽定補充協議或增補合同。
4.技術培訓
為了使用戶更好的運行使用的系統,公司工程主管人員應安排用戶進行技術培訓。且應制定用戶培訓計劃,并和用戶主管部門協商確定參加培訓人員名單、場地、時間等。培訓時,應嚴格按培訓計劃提供相應培訓教材,并指定培訓老師,按時間表進行培訓。
4.1現場培訓
工程安裝開通后,工程主管人員應按培訓計劃,安排現場培訓。應盡量使參培人員達標。培訓后應有考核,并對考核情況記錄,一式二份。用戶、公司主管培訓人員簽字,雙方各保留一份。
4.2培訓班
培訓班可根據用戶要求安排在工程前或工程后。參加培訓人員應符合合同中的人員素質要求。經培訓的人員結業時應頒發結業證書。并將培訓文檔納入用戶檔案。
5.服務承諾
售后服務是衡量供應商素質的一個重要因素。保證售出的系統良好運行,是維護用戶、供應商利益的不可缺少的基本點。公司售后服務主管人員,應嚴格按本條例規定,做好售后服務。確保公司&39;用戶至上、信譽第一、誠信為本、讓用戶滿意&39;的服務方針。我們對用戶做如下承諾。
5.1服務響應時間
我公司服務響應時間為2小時,即凡用戶提出的問題,一律在兩小時內做出應答。
公司設有服務熱線tel:6__________9(每天8:30~17:30)
13______0(24小時)
提供24小時服務。聯系人:李洪波、姚曉軍
5.2遠程維護
當用戶提出問題后,在征得用戶同意的前提下,公司售后服務人員應立即進行遠程維護服務。并將情況隨時通報用戶。
5.3現場維護
當售出的系統,需進行現場維護時,售后服務人員在和用戶確認后,應于12小時內到現場進行服務。
5.4辦事處
為了保證售出系統良好運行,在較遠地區(上海、廣州、武漢、重慶、西安、烏魯本齊、哈爾濱等)設立辦事處負責售后服務。
售后服務是在連接公司和用戶互相信賴的橋梁,公司全體人員應予高度重視,自覺遵守本條例,保證公司服務方針的運行、一定要&39;讓用戶滿意&39;!
擬制:
審核:
批準:
市場部
創新科技公司規章制度篇8
科技公司辦公室管理制度(三)
一、凡是公司所有員工在上班期間,一定都要做到衣著整齊。一律都要佩戴司徽(高層領導除外)和著工裝上崗;如有違者,公司將分別對員工本人給予5元/次(由部門負責人親自執行)、對部門負責人本人給予10元/次的經濟處罰。公司高管也要著工裝上崗,違者也將給予20元/次的經濟處罰。
(注:質檢部、物流部、倉庫的所有員工,在日常工作中可以不著工裝,最好是穿工作服,但早操和重大活動期間,必須要著工裝。)
二、所有員工在上班時,必須保持良好的個人形象和個人衛生。
要把發型修飾得當、梳理整齊,不準把頭發染成怪色。男士不準留長發、長胡須和長指甲,其發標準為前不過眉、后不觸衣領;女士要做到淡妝上崗,長發不要披肩,指甲也不要過長,并不要佩戴比較張揚的飾物,身穿衣物也要做到經常換洗,特別是身穿的內衣衣領要一直保持干凈無污。如有違反上述規定者,將對員工本人給予5元/次、對部門負責人本人給予10元/次的經濟處罰,并責令立即改正。如處罰后仍沒有及時改正者,將待崗實習七天,工資等一切待遇都按本崗位實習期待遇發放。
三、工作時間,所有員工都要堅守崗位,一律不準隨意脫崗、串崗和離崗,特別是倉庫重地;一律不準在其它部門無事閑聊、閑逛或干與本人業務無關的事情,以及找借口拖延工作時間。如有違者,一經有人舉報并查實或被主管領導當場發現,對當事員工和該部門負責人及所串部門負責人都將給予10元/次的經濟處罰。
四、工作期間,一律不準私看與公司業務無關的報紙、雜志和刊物等(公司高管及部門負責人特意安排的工作除外),一律不準聽音樂和打瞌睡(如確實出現身體不適等特殊情況,必須向本部門負責人或上一級主管領導告知)或做與工作無關的事情等;一經發現,將對本人給予5元/次的經濟處罰(如本部門負責人及其它部門負責人也在場,也將給予同樣處罰);部門負責人自己違反的,將給予10元/次的經濟處罰。
五、一律不準隨意上網聊天和玩游戲等,如確實是工作需要,必須要先向主管領導請示,經批準后方可進行;否則,對員工本人給予10元/次的經濟處罰(由部門負責人執行),如部門負責人違反者,將給予20元/次的經濟處罰。
六、各個部門都要保持良好的工作環境,主動做好本部門及行政劃分區域內的衛生打掃和清理工作,每個部門都要設立衛生值日輪流表,要落實專人負責每天的衛生打掃和清理工作;一旦公司有大型活動時,如個別部門因忙于工作不能進行公共區域的衛生打掃和清理時,要和臨部門負責人商議解決的辦法,等活動結束后再補償此項工作;如有違者,將對部門負責人給予10元/次的經濟處罰。
七、各個辦公室的辦公桌上都要保持衛生干凈、資料存放整潔,
絕不允許雜亂無章,如要長時間離開辦公室時,除妥善保管好重要材料和數據外,要把所有物品收放整齊,并把椅子推靠在桌邊。如有違者,將對當事員工給予5元/次的經濟處罰;如有部門負責人違反者,將對其給予10元/次的經濟處罰。
八、工作時間,各辦公室和各辦公區域及有代理商時,一律不準大聲喧嘩、唱歌、吵鬧、閑聊;一旦出現此類事情,首先將對本人進行提醒,不聽勸阻者,將給予10元/次的經濟處罰。一律不準打架、斗毆和惹弄是非,如一旦發生此現象,情節較輕的,將對矛盾挑起人進行100元的經濟處罰,對另一方也將進行50元的經濟處罰,并在公司全體員工大會上作以檢討,情節嚴重者將開除公司。
九、接待來訪客戶和業務洽談及接聽客戶咨詢電話時,一定要注重各方面禮儀,其標準為:
1、和客戶溝通、交流和解答問題時,一律要用普通話,嚴禁帶有地方方言。
2、無論何時何地,每當路遇客戶和經銷商時,一定要積極主動先打招呼:&39;老師好!&39;。
3、接聽來訪電話時,必須首先客氣地說:&39;您好!我是神農科技______部______,很高興為您服務&39;;接聽公司內線電話時,必須說:&39;您好!______部______&39;。
4、見到公司領導時,必須主動打招呼:&39;您好!______領導&39;。就坐時,必須起身迎接領導,并讓領導先坐下。
5、到各部門辦理業務時,必須要先敲門,經對方允許后,方可進入。
如有違反上述規定的,對員工將給予5元/次的經濟處罰,如有部門負責人違反者,將對其給予10元/次的經濟處罰。
十、在公司里,一定要相互尊重、友好相處,一律不準隨意頂撞公司領導,輕者將給予100元的經濟處罰,并在全體員工大會上做檢討,重者將立即開除。
十一、不準隨意使用公司電話閑聊,更不準隨意因私事撥打公司長途電話。如有違者,一經發現屬實,將對當事者所使用的話費預估,并對其給予10倍的經濟處罰,并在本部門會議上做檢討。
十二、未經其它部門負責人允許,一律不準使用其它部門的電腦。不準到其它部門隨意翻閱文件、資料、賬簿和函件,如有違者均按涉嫌偷盜公司機密處理,一旦經公司董事會調查核實,對情節較輕者將給予100元的經濟處罰,并在全體員工大會上做檢討,對情節嚴重者將給予開除并移交司法機關處理。
十三、本部門的電腦,一律不準其它部門人員和外來人員隨意使用和操作,否則,將對本部門負責人給予50元/次的經濟處罰。本部門的電腦必須設置密碼,密碼要由該負責人掌管;各部門的重要資料一律不準放在電腦桌面上,如有違者,對該部門負責人將給予20元/次的經濟處罰,如發現有私自將密碼透露他人者,將對其給予50元/次的經濟處罰。另外,u盤、硬盤要按公司規定執行,并由專人管理,內存的業務資料,不經z總批準同意,一律不準擅自拷貝給他人,內存的行政資料,不經王總批準同意,也一律不準擅自拷貝給他人,違者按泄露公司機要文件,并依照公司《企業保密規章制度》執行。
十四、嚴格管理好公司各方面資料,如未經部門負責人指派或公司主管領導批準,任何人不準隨意索取、打印、復印和拷貝其它部門的資料;無工作需要,任何人不準隨意擅自進入市場部、財務部、檔案室、倉庫及各部門負責人辦公室,如有違者,將對當事人給予20元/次的經濟處罰,對該部門負責人將給予30元/次的經濟處罰。
十五、一定嚴格遵守公司上下班制度,一律不準遲到、早退和隨意曠工,有事做到請假(電話請假無效)。如有違者,將給予10元/次的經濟處罰,特殊情況除外(包括:自己或直系親屬有病住院并能開據市級以上住院證明及遇到緊急交通事故者除外),如一個月內有連續兩次遲到或早退者,將給予20元/次的經濟處罰;如有月考核資格的員工或部門負責人,將取消月考核資格;無故曠工者,將給予30元/次的經濟處罰,連續累計7天者,公司將給予開除。
十六、所有人員如有事需要請假,必須經部門負責人或公司主管領導書面批準同意后,并把請假條交到行政部加以備案,如有違者,公司將按隨意曠工給予處理,并對其給予20元/次的經濟處罰。
十七、所有員工一律不準代他人簽到
,違者按共同遲到或早退處理,屢教不改者將給予開除處理。
十八、在月末統計考勤時,所有人一律不準在任何空白考勤表上私自進行補簽,因工作原因未及時簽到者,事后應及時請部門負責人審核簽字,與次日一早遞交行政部進行補簽;否則,將按隨意曠工給予處理。
十九、因業務需要加班時,首先經本部門負責人向主管領導提出申請,經主管領導批準簽字后,再遞交行政部進行備案;否則,公司將不給予加班費。一律不允許加班補報。
二十、所有員工在工作期間一律不準擅自外出,如有特殊情況時,應向主管領導申請同意后方可(擅自外出者不準超過一小時);所有員工都要堅守工作崗位,如沒經本部門負責人同意,無故離開本部門15分鐘以上者,一律按脫崗處理,并對本部門負責人給予20元/次的經濟處罰;如高管違反者,也將給予30元/次的經濟處罰。
二十一、上班期間,一律不準在辦公區域吸煙,如有吸煙者須到衛生間(王總辦公室除外)。如有違者,對員工將給予10元/次的經濟處罰(由部門負責人執行),部門負責人自己違反的將給予20元/次的經濟處罰(部門負責人自罰),高管違反者將給予30元/次的經濟處罰。個人吸煙時一定要注意安全、衛生,一律不準隨地亂扔煙頭,違者按吸煙處罰。(請大家互相監督,如有不接受者請向z總直接投訴,并給予投訴者以罰款金額一半的獎勵)
二十二、所有員工(包括中高層)工作時間內,一律不準吃零食,違者將給予5元/次的經濟處罰。
二十三、禁止在辦公場所進餐(市場部值班人員、少數民族員工、特殊情況除外)一經發現,將給予當事員工5元/次的經濟處罰;午餐要統一進餐,進餐時一律不準飲酒,一經發現將對當事員工進行10元/次的經濟處罰(由部門負責人執行),如有部門負責人自己違反,將對其進行20元/次的經濟處罰;在業務宴請中,任何人都不允許過量飲酒,以免影響正常工作。
二十四、公司員工一律不準在公司為自己的電動車充電,一經發現將對當事者進行10元/次的經濟處罰(由部門負責人執行);如一旦發現在其部門充電并未及時制止,將對該部門負責人進行50元/次的經濟處罰。
二十五、所有員工一定要保存和管理好公司一切財物,一律不準把一切物品帶出公司(包括:煙灰缸、茶杯和所有辦公用品及各種設施),違反者將對其進行物品原價值10倍的經濟處罰。如有偷盜公司及他人財物者,經調查屬實后,一律開除公司。
二十六、所有員工,一律不準在市場和公司肆意散播對公司不利的言論;如有違者,經調查屬實后,輕者處于100元的經濟處罰,重者將開除公司。
二十七、因工作之便私拿回扣或收受賄賂者,經調查屬實后,將一律開除公司;私自侵占公司財物的,輕者由公司董事會決定處理,重者移交司法機關進行處理。
二十八、如執行力不到位(按各部門執行力細則為準),將對員工進行10元/次的經濟處罰;對部門負責人進行20元/次的經濟處罰。
二十九、開會時,手機如有響聲,將對員工進行10元/次的經濟處罰;對部門負責人進行20元/次的經濟處罰、對高管進行50元/次的經濟處罰。
三十、南北物流、南網絡部、公司倉庫,一律不準讓公司以外的人員(包括員工家屬)進入,領導視察、公司產品及材料供應商或公司上層領導允許的人員除外;如有違反者,第一次將給予該部門負責人50元的經濟處罰,隱瞞不報的,一旦公司發現并查清事實后,除直接取消該部門負責人的年終獎金外,對該部門所有員工也將進行每人50元的經濟處罰,如再有如此事情發生,將對該部門負責人做嚴肅處理。
三十一、公司統一下班后,各部門都必須檢查和關閉好所有門窗及一切用電設備(包括燈、電腦復印和打印機等);否則,將對該部門負責人進行20元的經濟處罰;第二次出現此類事情,將對該部門負責人進行50元的經濟處罰;如第三次再出現此類事情,該部門負責人將被待崗10天,并享受本部門實習工資待遇。
三十二、部門的值班工作,由本部門負責人親自安排,所有員工不準到三樓宿舍休息,違者將對本人及該人部門負責人分別進行10元的經濟處罰。
創新科技公司規章制度篇9
第一節總則
第一條為加強公司的證照資質的管理，確保證照在企業經營管理活動中安全、有效、合法的使用，特制訂本制度。
第二條公司的證照管理本著“及時辦理、及時年檢、統一保管”原則，保證證照管理的效率和安全性。行政部負責辦理、監督檢查工作。
第二節資質證照的種類
第三條種類
一、資質證照種類包括基礎證照、專業證照及獲獎證照三類：
(一)基礎證照是指公司的營業執照正副本、組織機構代碼證正副本、稅務登記證正副本、銀行開戶許可證等企業合法經營所需要的.各種證照;
(二)專業證照是指經營中取得的專業類證照：如電力工程施工總承包三級資質、機電設備安裝工程專業承包三級資質、環保工程專業承包三級資質、安全生產許可證、社保登記證、建造師證、安全員證、崗位資格證、技術人員學歷證、個人的職稱證等。
(三)獲獎證照是指公司經營中獲得的各項榮譽證書、專利證書等。
第三節資質證照的辦理部門
第四條辦理部門
(一)公司的營業執照、組織機構代碼證均由行政部統籌辦理;
(二)公司稅務登記證、銀行開戶許可證均由財務部統籌辦理;
(三)公司專業證照、專利及獲獎證照均由行政部統籌辦理;
第五條證照除正常的年檢和換證外，凡涉及變更或注銷的，必須由董事會批準后方可辦理。
第六條證照的辦理必須在規定期限內完成，如因個人原因超過規定期限未辦理以致證照過期的，將追究證照經辦人員責任。如被罰款的，所罰款項全部由經辦人承擔。
第七條所有證照辦理完畢后，必須將原件備案至相應保管部門。
第八條證照辦理過程中產生的費用由經辦人員憑票據辦理報銷手續。
第四節證照保管及使用
第九條行政部負責公司證照的統一管理。所有證照原件由行政部專人負責保管，并負責登記、備案并保留掃描件。
第十條行政部應妥善保管印章和證照，存放于專門的、干燥的文件柜里，不用時注意上鎖，未經許可不得啟用、濫用、復印、外借等，證照類的還應備掃描件歸檔和留存復印件以備急用。保管期間，公司及部門印章、證照管理員為管理責任人。
第十一條行政部應在政府有關部門規定的時間內，組織完成各種證照的年度檢審，確保證照的有效性。
第十二條為保證公司的合法經營，公司以個人名義出資辦理的職稱證、資質證、資格證等各種證件的產權屬于公司，由行政部統一保管，任何人不得據為己有。證照檢審時，相關部門和人員有責任予以協助，并提供所需的材料。
第十三條公司各部門或外單位需要使用公司證照復印件，須填寫《資質文件使用登記表》(若部門主管領導未能簽署，須上一級領導簽署，部門主管領導及時補簽)。掃描件需要傳送時，須有水印“此掃描件僅作為辦理__用”，需要復印的，由行政部統一復印并加蓋“再次復印無效”印章，必要時加注“復印件僅用于辦理__用”。
第十四條公司證照原件(正本或副本)帶出和借用，行政用證須經常務副總批準，項目用證須經總經理批準，領導簽字同意后的《證照外出使用審批單》，不得擅自用于他事，期間要妥善保管，攜帶人應防止丟失，用完后應立即歸還還原保管部門。并在登記表上注銷。
第十五條印章證照保管員為第一責任人。帶出和借用期間，攜帶人為第一責任人，審批人為第二責任人。
第十六條當印章和證照管理人員發生人事變動或離職，應向交接人移交印章、證照及其他相關工作，同時填寫《證照交接單》，常務副總為監交人。
第十七條證照遺失必須馬上告知行政部，由行政部證照保管人登報聲明證照作廢，并按主管部門的要求重新補辦新證照。
第十八條如因個人疏忽引起證照遺失的，由遺失人承擔全部責任，所發生的費用全部由遺失人承擔。