為了確保事情或工作有序有效開展，往往需要預先制定好方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案要怎么制定呢？下面是小編精心整理的寫字樓招商運營方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

寫字樓招商運營方案【篇1】

一、操作思路及方法租憑銷售

策略闡述：整體產品以租憑銷售使用權為主，迅速使物業公司盈利，但為了培育市場、擴大客源層面、提升人氣，故建議指定一小部分產品作為集中招租的對象，吸納租賃客源（例如前期招租以某特定企業或合作伙伴、特定樓層等為主），同時在銷售過程中，這部分產品也便成為了“帶租約”的產品，增強了產品的附加價值。

策略目的：雙管齊下，擴大目標客群（直銷或聯合相關部門進行營銷租憑工作）

迅速樹立寫字樓的使用形象，培育市場、提升人氣（宣傳和實際效果相符合）

增加項目的附加價值，增強投資者的投資信心（服務保障功能）

策略操作方法：招租部分

1、指定招租的樓層（尤其先確定指定的樓層進行統一營銷租憑）

2、成立專門的招租銷售部和招租人員，對有意向租用寫字間的客戶，根據實際的需求做詳細登記，并引導其選擇指定的樓層。

3、在銷售的過程中，可以將項目招租策略，以及所積累的租用客戶作為賣點進行說辭宣傳，增強投資者的投資興趣，同時根據實際情況也可將欲租用客戶的情況給予介紹，起到“中介”作用。

二、收取定金的形式

由于項目目前還處在準現房階段，未能及時交房使用，所以建議以收取定金的形式穩定前期的客戶，但對于租賃客戶不能“一刀切”收取固定的定金額度，故建議采用如下定金收取方式：

租賃面積在100平米以下（含100平米），收取定金：10000萬元

租賃面積在100—200平米（含200平米），收取定金：20000萬元

以此類推，每增加100平米，定金增加10000萬元

三、媒體配合推廣建議

從常規寫字樓的操作模式來看，短效媒體對寫字樓的租憑并不能起到很大的推動作用，寫字樓租賃的有效媒體為長效媒體、項目自身包裝和業主的口碑傳誦，所以，本項目在媒體配合上做如下建議：

短效媒體：報紙廣告只是針對重要的時間節點，如亮相、開盤、重大的促銷事件等才進行宣傳。

長效媒體：是寫字樓宣傳的主要媒體，包括：樓宇電視廣告、路旗、公交車體、廣播等。

四、租賃方案

●統一管理

寫字樓必須由代表業主權利的、受業主、開發商委托的管理公司統一管理，沒有統一管理的寫字樓是難以經受激烈的物業市場競爭。

即統一項目的整體規劃和整體布局。

即為用戶提供專業的服務咨詢；統一設立總服務臺，經營行為、商品和服務質量進行必要監督，保持良好經營秩序，并以此提升項目認知度。

即前期通過銷售環節捆綁合同或協議，后期通過政府稅費調控等形式，基本實現項目統一招商管理，包括統一業態控制，統一品牌審核，以及統一租約等管理內容。

即統一策劃全年的系列營銷策劃活動，營造氣氛吸引客流，舉辦大量的有文化內涵并特聚人氣的活動，使辦公司樓成為傳播文化資訊的平臺

即統一進行項目建筑內外空間、環境管理及設備設施的維護保養，營造舒適的辦公休閑環境

●分散經營

物業公司內部分多個不同的部門，每個部門都有不同的職能，提倡并實行全員銷售（全員銷售也應擴展到整個集團公司），并把銷售的部分拿出做為獎勵，以全員銷售予以鼓勵。

管理模式的五個統一

分散經營

為了達到“統一管理,分散經營”的管理模式，在商鋪寫字樓租憑合同中都應該約定承租戶必須服從物業公司的統一管理。在法律上確定物業公司的管理地位。

組織架構

●組織架構設計說明：

商管公司的組織架構主要分為三大板塊：

1、物業服務部分（保安、保潔、設備管理）2、寫字樓服務部分（包括策劃促銷和用戶管理）

3、行政財務（商務中心、水包、超市等客戶回報支付及用戶租金收取、）其中由寫字樓招商和運營部組成的商業服務部分是整個管理公司的核心運營機構。

公司組織結構采取扁平化的管理體系，便于市場的快速反應和相互配合。物業公司下面直接設置職能部門，部門下設專業組直接管理所有寫字樓用戶。

物業管理內容

商務中心定項服務、水包服務、寫字樓超市服務、養護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養護、意外事故處理等。

出租方式的管理

租金計算可采用兩種形式：

●一種先規定一個固定的月租金（根據面積），然后根據市場情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。

●一種是按面積定出最低租金，然后根據承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。

出租的促進策略

●進行特色經營,擴大商場的吸引力

●提高商業場所的產品檔次,擴大消費.

●加強廣告宣傳,提高商廈的知名度

●節慶日經常舉行活動,促進客流量

●根據租賃時間長短,一次性交納租金的多少來進性優惠政策

●顧客帶顧客來進行租賃,可減免一定的物業費等

招商原則

實行“二個重點四個優先”的基本原則

1、二個重點

●重點引進在市內有影響力、有實力的商業機構加盟合作。

●對名家、名企、名品重點招商

2、四個優先

●廠家優先：廠家直接合作優先答約；

●名優品牌優先：國內外著名品牌優先引進；

●獨家經營優先：品牌在本區域獨家經營的優先引進；

●特色項目優先：擁有特色經營項目的商業機構優先引進。

注：租賃面積到500平米以上優先引進

廣告策劃

●廣告策劃是寫字樓經營服務管理的一項重要任務，就是要設法把顧客吸引進來，把承租人留住。因此要策劃和組織各項商業推廣宣傳活動，如綜合表演、納涼晚會、模特表演，攝影展，商品使用演示等。

協調好社會關系，與政府及其他組織機構（商業協會、商業協會、區級產業招商中心等）保持聯絡，參與社會公益文化交流活動等，會給物業公司帶來潛在的商業機會。

促銷推廣策略

1、直銷

1.1在營銷活動中，有兩種情況適合采用直銷，一種是目標客戶為普通大眾，面相當廣，如街頭直銷人員所派保健品類單張，保險公司逐家登門拜訪，此類直銷層次相對較低；一種是目標客戶為某一特定群體，目標相對比較明確，如某些渡假村銷售會員卡等，層次相對較高，對直銷人員的要求也高些。

1.2直銷方式：電話拜訪，登門拜訪，單張派發。

1.3直銷對象：寫字樓已租客戶、其它寫字樓客戶、金融單位、證券公司、保險公司、企事業單位、富有的私營企業主。

1.4直銷人員：我司銷售推廣人員、臨時用工街頭DM單派發、禮儀（形象）小姐宣傳等。

2、DM郵寄

2.1對于距離比較遠的客戶和未作過任何聯系的客戶，在上門拜訪前先實行DM郵寄，然后再電話詢問直至登門拜訪。

2.2DM對象：其它寫字樓客戶，外省外市有意在武漢租寫字樓的客戶，證券金融單位、保險公司、企事業單位。

2.3DM郵寄內容：寫字樓單張簡介、寫字樓商戶介紹、物業服務項目及寫字樓所具有的優勢等。

2.4DM郵寄時間：于正式公開推廣前一星期左右。

3、優惠政策

3.1企業產品展示會，在人流比較集中，環境比較優雅的地方舉行企業形象和產品展示會，是很多企業樂此不彼的好事。因此，在推廣期內，我們會選擇國內或國際知名企業免費在本項目舉行企業產品展示會。

3.2凡大面積租用寫字樓的客戶，可享受適當的優惠政策等。

寫字樓招商運營方案【篇2】

1、基本要求

保潔人員應按公司規定統一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

為業主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環境。

操作規范化、管理科學化。

適時、及時、準時進行保潔服務。

愛護物業各項設施及財物。

及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。

節約用電、用水。

遵守安全條例和操作程序。

作業時使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質造成損害，維護建筑物原貌。

文明、有序作業，最大限度地減少對周圍環境、業戶與訪客工作的影響。

2、保潔質量要求

【地面】

基本質量要求

表面、接縫、角落、邊線處、應潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

分類質量要求

材質要求保潔頻次

大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡回推塵

地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

PVC地板表面平整。每天巡回推塵

木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次

【墻面、柱面】

基本質量要求

表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

分類質量要求

材質要求保潔頻次

花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次

涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次

拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次

鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每周擦拭1次

彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

【門、窗】

部位要求保潔頻次

窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

玻璃與門框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門 中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次

玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次

幕墻玻璃

（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內窗面

每季擦拭1次

門底無污跡。每天擦拭1次

【電梯】

部位要求保潔頻次

轎廂內干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦

轎廂四壁 顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

轎廂內壁不同材質立面按不同規定。每天巡回擦拭

內壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次

不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

【花盆】

盆體表面無積灰，盆內無煙蒂、雜物。每天巡回保潔

【裝飾樹】

樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔

【茶水間】

墻面干凈無積灰。每月1次保潔

開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔

打水臺面無積水，槽內無雜物。每天1次保潔

桶內無雜質。每周2次保潔

上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔

【消防通道】

扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔

臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔

墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網。每月1次保潔

照明及附屬設備無灰塵、污跡。每周1次保潔

通道門、門玻璃、門框按4.3規定。每周2次保潔

【公共衛生間】

地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次

臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔

小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔

水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔

隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔

墻面干凈無浮塵。每周2次保潔

目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網。每月2次保潔

衛生紙架、干手機表面無塵灰，衛生用品不短缺。每天巡回保潔

【地下停車場（庫）】

目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔

目視標識、指示牌無浮塵。每周1次保潔

墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

【錄像監控探頭】

外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

【消防設施】

滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。

每天1次保潔

箱內無積灰。每周1次保潔

【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

表面干凈無污跡。每天1次保潔

垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈（痰盂內煙蒂不超過1只）。

每天巡回保潔

【玻璃頂蓬】

頂部無積灰、雜物。每周1次保潔

內側框架干凈，無印跡。每周1次保潔

外側面無污水跡。每周1次保潔

【機房、設備房】

地面無垃圾、雜物。每周2次保潔

四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔

【踏步地毯】

干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔

【標識宣傳牌】

表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

【雕塑】

表面無灰塵、污跡。每周2次保潔

【圍欄玻璃】

干凈無手印跡。每周3次保潔

【道路】

地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

【排風口】

無積灰、污跡，空調進、出風口網面無積灰。每周1次保潔

【天臺、平臺】

無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

【排水溝】

目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔

排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔

疏通下水道。每季1次保潔

【垃圾房】

地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔

墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔

垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內壁無異味。每天1次保潔

垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

在垃圾房周圍5米內進行消毒、滅蟲。不定期保潔

【綠化帶】

目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔

【照明設施】

燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔

燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔

燈罩內無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔

【外墻】

外立面二米以下無污垢。每天1次保潔

建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

【保安崗亭】

地面干凈無雜物。每天1次保潔

四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網。每月1次保潔

崗亭外立面干凈無污跡。每周1次保潔

3、質量監督保證

嚴格的檢查規程是保證作業標準，作業規程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現。

【三查制度】

員工自查

每個員工根據操作規范和手段，對自己所負責的`崗位或區域的項目不斷地進行自查，及時地發現問題，解決問題。

領班巡查

領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區內所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于三次。

主管抽查

由主管或會同人員聯合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協助上級領導或物業管理處有關人員定期聯合檢查。

【三檢手段】

視檢：憑眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。

手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無灰塵、污跡。

嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。

寫字樓招商運營方案【篇3】

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題

1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。

2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。

實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的'追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。

積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

四、增收節支，例行節約

1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。

2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。

3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。

五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循

為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。

六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量

1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力

我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。

八、積極組建職工食堂，方便職工生活

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!

寫字樓招商運營方案【篇4】

__大廈從__年11月接管，在公司領導的正確決策及全體員工的努力下，__大廈項目部的管理工作順利展開，不斷進步和完善。

工作總結：

1、 項目管理和團隊建設：

__大廈自接管以來，項目組織結構不斷調整，人員逐漸增加，建立了一支團結協作富有戰斗力的團隊，通過建立健全各項規章制度及對員工的不斷培訓，使項目的管理工作逐漸完善，基本完成全年工作任務指標，贏得了甲方業主和廣大租戶的肯定和好評。

2、 租戶服務：

__年度__大廈入住租戶20戶，其中16戶已入住辦公，還有4戶正在裝修，通過各部門的努力，為大廈租戶提供了各項周到的服務，誠心為租戶解決實際問題，客戶滿意率達到90%以上。

3、 工程服務：

全年設備運行良好，積極協調施工單位的維保工作，全面徹底地進行設備的維護保養，全年設備完好率98%，無重大設備事故發生，積極為客戶服務，維修及時率98%以上，客戶滿意率95%以上。

4、 保安服務：

基本完成全年工作指標和任務，為大廈提供24小時的保安值勤，安全秩序維護和車輛管理工作，全年無火災和重大治安事故發生。

5、 保潔服務：

在人員緊張的情況下，順利完成了大廈的外墻、外圍、樓內的保潔工作，衛生間消毒540余次，環境消殺30余次，大廈整體外墻、玻璃幕墻清洗一次，為客戶提供入室清潔服務60余次。

6、 協助招商工作：

跟招商部緊密配合，幫助客戶了解__大廈的環境、設備、保安、保潔等信息，打消客戶疑慮，配合客戶做好前期準備和相關手續辦理，有力協助招商部的工作。

7、 創市優工作：

在公司高層領導的正確決策下，__大廈從__年8月開始制定爭創市優大廈工作計劃，在公司領導的鼎力支持下，通過全體員工不懈的努力，在資金有限、人員緊張的情況下，順利完成了爭創市優大廈工作，使__大廈的外在形象和內部管理又上了一個臺階。

8、 存在的不足：

團隊偶爾會出現不和諧的現象，項目團隊建設還需進一步加強;部分員工服務意識及業務技能還有待提高。

有你的鼓勵和支持，我們會繼續加油!

寫字樓招商運營方案【篇5】

20__年8月1日起，按既定工作進度，物業管理中心運作部各崗位人員逐步到位，包括物業管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級，主任級以及領班級等人員。

20__年8月第一周內，確定了各部門轉制員工包括物業管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責等。第一百貨商店原設備科及資源公司員工的工作崗位(除了將11位原設備科木工及個別員工轉為保安外)基本上不作變動。

下述為各部門基本工作情況：

一、 物業管理部：

1. 參與了若干次店務會議，確定了商店與管理中心的聯絡人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度。

2. 與商店管理層溝通工作難度，逐項確定難點解決方式：

a. 制定于商場各樓面設立茶水間方案和計劃，徹底解決因上班時間段商店職工泡開水熱水瓶(據統計有近千只)滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光潔度的問題;

b. 確定了營業員進場、清場方案及商場清場方案;

c. 解決了因商場移動專柜、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題;

d. 通過增加垃圾投放點和督促商店營業員改變不良習慣的方法，解決了商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數過多的問題。

3. 設立了物業管理投訴中心，通過讓投訴中心接待人員至東樓實習的方式，使該接待員很快掌握并能獨立處理日常投訴事宜。

4. 著手制定了各級員工崗位職責及排班方案，通過在崗培訓已順利實施。

5. 8月中旬對百貨大樓進行了首次大清洗，收到了預期的效果，同時確定了由__作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司90多名保潔工。

二、 保安部

1. 按照平穩過渡，確保大樓穩定安全運轉，確保不發生治安、火警等突發事件的原則，對原資源公司的保安員工進行了消化吸收，同時，通過調整保安崗位設置及合理安排上崗時間等方式，完成了平穩過渡的要求。

2. 重新調整保安巡邏路線，加強重點部位保安管理強度，制定并落實了各級保安崗位職責，制定了值班和交接班等制度。

3. 制定了消防監控室出入管理制度，報警室操作流程，動火作業許可證制度，消防各項檢查制度等。

4. 制定并落實了商場防失竊管理制度，包括商場進場制度、營業時間段管理制度、商場清場制度、夜間防范制度等。

三、 工程部

1. 為確保大樓運作正常，在接管初期便及時對原設備科人員進行調整與重組，按照東樓工程部架構模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級主任及領班。

2. 制定并落實各級員工崗位職責，值班及交接班等制度。 著手百貨商店設備移交工作，包括收集大樓各機電系統圖紙，各類設備操作手冊，各類設備保養記錄等;著手對現有設備及各機電系統狀況、運行情況進行調研并提出整改意見及方案。

3. 加強對大樓各機電系統及各類設備設施的日常維修，保養工作;積極提高報修維修及時率和修復率;持續跟進設備運行問題，對改善大樓設備之運作提出整改建議。

4. 由于大樓各機電系統和設備大部分處于長期未保養更新或保養更新措施不力的狀況，部分系統更處于失效癱瘓的狀況，主要包括：電梯系統、電氣系統、消防系統、安保監控系統、防盜報警系統、空調系統、給排水系統、鍋爐系統、大樓建筑裝飾等等;3月份主要是對上述各機電系統進行調研和維持其基本運行，計劃在4月、5月對上述各系統進行改造和修復工作，逐步回復其應有的功能和作用。

5. 在各部門的配合下，完成了對各機房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。