營銷，指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程。為了確保活動能有條不紊順利地開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案可以對一個行動明確一個大概的方向，方便我們開展工作。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“飯店營銷策劃方案范文”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

飯店營銷策劃方案范文篇1

一、環(huán)境分析

1.宏觀環(huán)境分析

文化背景：格子鋪是一種新興的經(jīng)營模式，投資少，如果做的成功見效會很快，大學(xué)生容易接受新生的事物，與大學(xué)生自身的文化背景相符合，敢于嘗試新事物，勇于嘗試新生事物。

2.微觀環(huán)境分析

(1)顧客對企業(yè)和產(chǎn)品的態(tài)度以及實(shí)際的購買行為：由廣州大學(xué)城周圍的成功案例可以看出大學(xué)生對格子鋪還是積極的，這就為我們創(chuàng)業(yè)提供了起碼的積極性，加上很多格主的東西很受歡迎，這就決定了很多購買行為的產(chǎn)生。

(2)競爭者的情況：學(xué)校周邊很多的禮品店、精品店

3.市場狀況

(1)市場現(xiàn)狀描述：在現(xiàn)在的大學(xué)校園內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一種所謂的擺地攤的形式，是同學(xué)們把所謂的不用的東西拿出來買賣現(xiàn)在只是把這種形式更加延伸化，做成鋪?zhàn)?，加上大學(xué)生自身的特點(diǎn)使這種形式的發(fā)展成為可能，而且學(xué)校周邊并沒有這種店鋪的出現(xiàn)，沒有現(xiàn)實(shí)的競爭里，同時還可以給在校大學(xué)生就業(yè)機(jī)會，為他們以后創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

(2)市場構(gòu)成特性：市場無季節(jié)性，無暫時性，新穎，獨(dú)特

二、SWOT分析

(1)優(yōu)勢：大學(xué)生有闖勁，膽子多，思維活躍，人力資源也相對豐富。這種特點(diǎn)決定了大學(xué)生自己的創(chuàng)業(yè)的可能性，現(xiàn)在這種方式在學(xué)校附近甚至在市場上都是一個空白點(diǎn)，格子鋪?zhàn)畲蟮暮锰幘褪峭顿Y少，省去商鋪?zhàn)饨稹⒀b修、雇工等大頭花費(fèi)，為缺乏資本而又想創(chuàng)業(yè)的人提供了便利，為想賣與想買的人之間提供了一個平臺。

(2)劣勢：大學(xué)生的持續(xù)性，恒久性有待考驗(yàn)，從商經(jīng)驗(yàn)缺乏，作為一個新的品牌，知名度不高，在各方面還得與學(xué)校有關(guān)校規(guī)進(jìn)行磨合，個人的性格等多方面需要考慮，同時也有害怕失敗的心里。

(3)機(jī)會：江寧大學(xué)城剛剛建設(shè)沒幾年，發(fā)展?jié)摿艽?，在校的青年大學(xué)生很多人都是潮流與時尚的追求者，他們只是為了體驗(yàn)這樣的一種生活方式，也會選擇來租用格子，來選擇用這樣子的事情來體驗(yàn)一把。

(4)威脅：很多人害怕失敗的心理，學(xué)校周邊有很多的禮品店、精品店，人們對新事物的排斥性等。

三、營銷目標(biāo)

我們拿鋪?zhàn)幼鳛橐粋€品牌，在一個品牌的背后都有一個沒有充分開發(fā)的潛在消費(fèi)者群體，他們具有以下的特性：

(1)年齡：在這里主要是針對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計劃，主要的消費(fèi)群體定位在在校的大學(xué)生，一般在20歲左右。

(2)職業(yè)與收入：在校的大學(xué)生，當(dāng)然也可能是附近接受新生事物的居民，大學(xué)生本身沒有經(jīng)濟(jì)能力，但是有一定的經(jīng)濟(jì)能力，居民則可以很隨意，因?yàn)楦褡愉伒耐度胼^少。

(3)受教育程度：教育程度的要求不高，這跟你所要買的東西有一定的聯(lián)系。

(4)潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性，新生的事物，大學(xué)生點(diǎn)子多，思維活躍，人力資源也相對更豐富。這種特點(diǎn)決定了大學(xué)生自己的創(chuàng)業(yè)的可能性。

四、財務(wù)計劃

(1)店主：

1.出租房屋的費(fèi)用200元/月(視情況而定)

2.格子制作1000元左右

3.收銀臺和凳子500元

4.其余費(fèi)用備用1000元左右

(2)格主：

1.格子租用的費(fèi)用中間格60元/月下邊格50元/月上面格40元/月

2.所賣產(chǎn)品的費(fèi)用依據(jù)現(xiàn)實(shí)情況而定，只是簡單的計劃，仍然又很多不健全的地方，需要在現(xiàn)實(shí)生活中逐步的完善。其實(shí)大學(xué)生的在校創(chuàng)業(yè)只是對自己的一個簡單的鍛煉，運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識進(jìn)行實(shí)踐化，在實(shí)踐的過程中鍛煉自己，增長見識，更好的運(yùn)用到以后的工作中去。

五、營銷策略

市場細(xì)分-------

(1)按大學(xué)名稱分，可以分為金陵科技學(xué)院、曉莊學(xué)院、南廣學(xué)院、中國藥科大學(xué)、南京工程學(xué)院等

(2)按年級分，可以分為大一、大二、大三、大四

(3)按性別分，可分為女性和男性

目標(biāo)市場------主要是江寧大學(xué)城的學(xué)生尤其是金陵科技學(xué)院的學(xué)生為主

市場定位------“小小格子鋪，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢，力爭成為江寧最好的格子鋪”

六、營銷組合策略

產(chǎn)品策略-----

1.商品特點(diǎn)比如正版、價格便宜、特色

2.格子的內(nèi)部裝飾也很重要

3.消費(fèi)購買力的特點(diǎn)：貴的、便宜的、正版的、

4.產(chǎn)品有些雖然好，但是基本包裝沒有精美的包裝，但是價格非常便宜，你自己購買精美包裝就可以把二手批發(fā)商的近1倍的差價賺到手了

5.貼近最潮流、時下最新穎的動漫衍生品、日韓網(wǎng)購的潮物也是很好的選擇

價格策略------“尾數(shù)定價法”。這種方法適用于價值量小、價格敏感、購買頻率高的商品，往往是用某些奇數(shù)或人們喜歡的數(shù)字結(jié)尾，如9、5、8、6等。一般認(rèn)為，5元以下的商品，末位數(shù)為9最受歡迎;5元以上的商品末位數(shù)為9、5效果最佳;百元以上的商品，末位數(shù)為98、99最為暢銷。尾數(shù)定價法帶給消費(fèi)者一種經(jīng)過精確計算的、最低價格的心理感覺;有時也可以給消費(fèi)者一種是原價打了折扣，商品便宜的感覺;同時，顧客在等候找零期間，也可能會發(fā)現(xiàn)和選購其他商品。

渠道策略------

(1)在一些格子鋪中，商品來源可謂五花八門：有的與夜市中的商品一樣，有的標(biāo)明來自國外，商品說明上沒有一個中文，還有的是名牌產(chǎn)品的高仿款式。“房東”們一致表示，如果要租格子賣貨，只要簽一個簡單的合同即可，貨主無需出示任何證件，絕對沒有繁冗的手續(xù)。賣什么貨物更是無所謂，但需要跟鋪?zhàn)永镆延械呢浳飬^(qū)別開，尤其是化妝品、食品等，不能賣同一個牌子。貨物的價格由貨主自行確定，他們只負(fù)責(zé)賣貨收錢。

(2)進(jìn)貨要有敏銳度，前瞻潮流很重要。所謂敏銳度，是指以敏銳的商業(yè)眼光，善于發(fā)掘適合銷售的整個系列，即在市場調(diào)研后認(rèn)定一個大類，或者一個品牌，果斷地以合適的價格搶攤市場，稍后再去考慮促銷策略和如何留住回頭客。所謂前瞻性，是指需要更多考慮季節(jié)因素，在進(jìn)行換位思考后，把自己完全模擬成一個大眾消費(fèi)者，搶先斬獲季節(jié)性熱銷的大類或品牌，并注意定期整理商品擺放，及時擺放上新品，使消費(fèi)者永遠(yuǎn)對您的格子保持新鮮感。

促銷策略-------

(1)營銷方式需合理，多管齊下打名氣。格子雖小，涉及的進(jìn)貨、營銷、存貨環(huán)節(jié)卻也一個都不能少，“營銷”的“銷”已經(jīng)完全由店主委托管理，并且大部分時候是顧客自選式銷售，所以格主營銷的重點(diǎn)也就在于這個“營”字。如今互聯(lián)網(wǎng)、論壇等如此熱鬧，店鋪的商品也大多針對年輕時尚的受眾，他們追趕潮流、熱愛分享、偏愛網(wǎng)絡(luò)，最適合口碑相傳和互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式。另外“折扣”和“贈送”，無論大小商業(yè)體，永遠(yuǎn)是屢試不爽的促銷組合。因此，格主們在精心進(jìn)貨的同時，也要用心營銷，打響格子的知名度。

(2)商品適銷是關(guān)鍵，注重品質(zhì)長發(fā)展。很多格主往往會把店面的位置、格子的位置當(dāng)作影響銷售額的第一要素，誠然位置很重要，但在店堂里，位置對于銷售額的影響大概只占三分之一左右，另外的三分之二則取決于東西是否適銷對路。格子鋪猶如微縮的小型商業(yè)街，顧客一旦有閑暇進(jìn)來，絕大部分是想一格一格悠哉看完，意外淘寶的驚喜是大多數(shù)年輕人的渴望，所以位置絕對不是關(guān)鍵。建議應(yīng)把更多的心思放在進(jìn)貨和調(diào)整上，多搜集、學(xué)習(xí)、了解行業(yè)的動態(tài)，做好長足發(fā)展的準(zhǔn)備。

七、行動方案

導(dǎo)入期

貼海報、發(fā)床單，給在校學(xué)生免租金的機(jī)會，讓他們大膽的嘗試，建立良好的初期信譽(yù)，建立起一個聯(lián)系溝通網(wǎng)絡(luò)平臺。

成長期

與校社團(tuán)組織強(qiáng)強(qiáng)合作，贊助校園活動，進(jìn)行免費(fèi)促銷，真誠為學(xué)生提供實(shí)實(shí)在在服務(wù)。發(fā)布試用者的親身感受，進(jìn)行一系列的公關(guān)活動讓格子小鋪真正的駐扎在學(xué)生心中。

成熟期

通過品牌化運(yùn)作，推向各大學(xué)城，樹立品牌，為高校學(xué)生推出加盟代理，成為一體化運(yùn)作。

衰退期

通過服務(wù)口碑，贊助學(xué)生社團(tuán)活動，通過品牌橫聯(lián)，加強(qiáng)學(xué)生的品牌記憶，開發(fā)新的功能與服務(wù)。

八、策劃方案控制

(1)一對一(多)營銷——通過QQ,email,MSN,論壇，寢室電話進(jìn)行一對一或者一對多營銷，與溝通交流。

(2)通過俱樂部會員卡制度構(gòu)建更多會員。通過會員表獲得會員的個人資料，針對會員資料給予會員個性化的溝通與服務(wù)，如會員生日給會員溫馨祝福，給他(她)驚喜。

飯店營銷策劃方案范文篇2

一、活動目的

1、把握520促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;

2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度;

二、活動時間

20__年5月10日(提前十天)——20__年5月20日(5.20日結(jié)束)

三、活動主題

我愛你，絲絲心動

四、活動對象

針對20到30歲的女性客戶。

五、活動內(nèi)容

“我愛你，絲絲心動”特惠活動

買家真人秀，分享美麗贏好禮!

1分享即有獎：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。

(人人有獎)

2幸運(yùn)降臨獎(每月1名)

3忠誠客戶獎(年終1名)

六、活動宣傳

1、宣傳重點(diǎn)時間：活動前2天;520后1天;

2、宣傳手段：目標(biāo)對象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障。

2、做好售后服務(wù)工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的售后服務(wù)方面的問題，充分與顧客溝通協(xié)調(diào)，力保每一為客戶的滿意

3、顧客人群的確定：找對消費(fèi)人群，針對性的制作促銷方案。

飯店營銷策劃方案范文篇3

一、計劃概要

1、年度銷售目標(biāo)600萬元

2、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)50個

3、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度

二、營銷狀況

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費(fèi)市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。__地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：

1、夏秋炎熱，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、__納入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4、___的融城;5、___等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標(biāo)、房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。

從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20__年都加大力度進(jìn)行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強(qiáng)與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。對于進(jìn)入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進(jìn)行反應(yīng)，凡進(jìn)入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。

__空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進(jìn)入__市場的品牌存在很大的市場機(jī)會，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗?，就可以擠進(jìn)湖南市場。目前__正一在__空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達(dá)到極致;并要找出我公司的弱項(xiàng)并及時提出，加以克服實(shí)現(xiàn)的價值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項(xiàng)服務(wù)。

三、營銷目標(biāo)

1.空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的，力求扎根湖南。20__年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標(biāo)為600萬元。

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌。

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。

5.致力于發(fā)展分銷市場，到20__年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴。

6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展。

四、營銷策略

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，的選擇必然是目標(biāo)集中的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費(fèi)潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞目標(biāo)集中總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個方面。

為此，我們需要將__市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場---____

重點(diǎn)發(fā)展型市場----____

培育型市場-----____

等待開發(fā)型市場----____

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1、目標(biāo)市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程，大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)品的項(xiàng)目促進(jìn)空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。

3、價格策略：

高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實(shí)的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營銷體系。嚴(yán)格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項(xiàng)目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場，價格政策又要有一定的能活性。

4、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。

(2)渠道的建立模式：

A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;

B.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上;

C.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場;

D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場;

E.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

5、人員策略：

營銷團(tuán)隊的基本理念：A.開放心胸;B.戰(zhàn)勝自我;C.專業(yè)精神;

(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊建設(shè)扁平。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個解決方案。

(4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。

五、營銷方案

1、公司應(yīng)好好利用上海品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略

2、整合__本地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)

3、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)

4、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊

5、選擇一套適合公司的市場運(yùn)作模式

6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找公司的賣點(diǎn)

7、公司在__宜采用直銷和經(jīng)銷相結(jié)合的市場運(yùn)作模式;直銷做樣板工程并帶動經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)銷做銷量并作為公司利潤增長點(diǎn)

8、直銷采用人員推廣和部分媒體宣傳相結(jié)合的方式拓展市場，針對空調(diào)自控產(chǎn)品，我們可以采用小區(qū)推廣法和重點(diǎn)工程機(jī)項(xiàng)目樣板工程說服法

9、為了盡快進(jìn)入市場和有利于公司的長期發(fā)展，應(yīng)以__為中心，向省內(nèi)各大城市進(jìn)軍，其中以__為核心，以地市為利潤增長點(diǎn)

10、__的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理，在渠道建設(shè)方面可以不設(shè)省級總經(jīng)銷商，而是以地市為基本單位劃分，每個地級市設(shè)二個一級經(jīng)銷商，并把營銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場，改變目前__其他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式，采用陣地戰(zhàn)，建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系的品牌化運(yùn)作模式，對每個地區(qū)市場都精耕細(xì)作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

飯店營銷策劃方案范文篇4

1.序言

之所以策劃本次活動，是為了在天貓商城活動中分一杯羹的同時，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶。

2.營銷俯瞰

2.1.光棍節(jié)的由來

光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā)源于校園，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開來，逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日，因?yàn)?1月11日有4個1，所以叫做大光棍節(jié)。而11月11日是大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示為，目前男女出生人口比例將近120:100，全世界。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯?dāng)?shù)字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日，這個日子便被定為光棍節(jié)(One'sDay)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體

c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.3購物節(jié)促銷實(shí)際成果

20__年11月11日零點(diǎn)，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為20__年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計，G_G、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，B2C網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20__萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。當(dāng)天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個創(chuàng)新高的。

2.4宣傳傳播途徑

不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報道，使成為了一個真正的節(jié)日。

3.產(chǎn)品市場定位分析

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對于達(dá)到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城購物節(jié)的重視。d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于20__年進(jìn)行最為瘋狂的5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場開始進(jìn)入旺季，此時正適逢、雙十二圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機(jī)，提高這段時間的銷售額。___家紡是加拿大的一個品牌，進(jìn)入中國市場有一段時間了，得到了中國消費(fèi)者的一定認(rèn)可，___家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。___在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價格上有了一定的優(yōu)勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是___家紡在天貓商城指定的代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評價，謀求在電子商務(wù)這個新市場的更長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.目標(biāo)設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動投入按6萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以_2要求來計算。

5.商品準(zhǔn)備

兵馬未動，糧草先行，對于這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，化的拉動銷量。

6.系統(tǒng)準(zhǔn)備

6.1物流

此次活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生1200-1500單，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個部門，考慮到當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn)行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。