制定方案要多準備幾個備選方案，可以應對突發情況，同時也有利于進行方案選擇與優化。電話銷售營銷方案要怎么寫？接下來給大家帶來電話銷售營銷方案，方便大家學習。

電話銷售營銷方案篇1

第一：公司每天都會給你發數據，發多少看情況。每天都有新數據來，所以要處理好，新數據和老數據安排。上午9-10點可以打昨天的老數據，介紹過產品的，10點-12點打新數據。下午2點-3點可以打跟進有意向的，下午3點-6點新老數據都可以安排，打一些未接電話的。這是個人經驗，當然每個人都有自己適合的方式。也要看每天的心情和心態。

第二：在介紹完產品之后，那就是解決顧客的問題。一般有如下幾個問題。

1：我不需要；

2：我考慮一下；

3：我已經買了保險了或有很多保險了；

4：我跟家里人商量一下；

5：我對保險不感興趣；

6：我有社保了；

7：保險都是騙人的；

8：沒聽過你們保險公司；

9：我沒錢；

10：太麻煩了，

11：收益太少了等等。解決這些問題的方式：認同/先解決客戶提出的問題（同位心理）+買點+叢眾心理+促成。

舉例：我不需要

認同或解決問題：恩，劉小姐，我能明白（或者說我能了解，我能夠清楚），我們平安健康誰都不會考慮花錢買保險。呵呵！可是我們退一萬步來說，生活或工作當中，我們不怕一萬，就怕萬一，如果發生什么事情了，等到這些風險來了，到時候我們就買不了保險了。這些昂貴的治療費用，將來的生活費用，都是自己或者家人來承擔的，所以保險本來就是在不需要的時候才買的，未雨綢繆也是很有必要的。當然我們也希望平平安寧，健健康康的。

買點：我們這個計劃，保障期滿的時候，你積累的零花錢都會一分不少的，100%能拿回去的，沒有損失，而且還會多有給你25%的保費。（很多買點，不用全部掏出）

從眾心理：我們這邊很多客戶身上都是有好幾份保險的，聽了我們這個計劃之后，也是特別劃算，都參加進來了。

促成：劉小姐，你是在關內還是關外啊？

第三：回答問題技巧：

1，接受問題+回揮棒（反問）。你認為怎樣的保險才是最適合你的呢？

2，接受問題+軟問題（不管有沒有都可以回答）。你有存錢的習慣？

3，接受問題+舉例化解疑慮或誤解。我之前辦理的一個客戶，他姓劉，也認為這個，但是最后想想也那樣了，結果給家里的孩子辦理了保險。

4：接受問題+化反對問題為賣點。越沒有錢越需要保險，或者沒有錢也需要存錢。

第四：解決問題之后，一定要及時促成或假設成交。一通電話下來，要不斷總結產品賣點，讓客戶對產品印象深刻。平時多聽錄音做筆記，把好的話術記下來。因為寫一篇錄音筆記，可能是要花很長時間的，所以對自己要有耐心。開場白怎么講得+產品怎么介紹，語氣怎樣+客戶問題怎么解決的，自己遇到會怎么說+要客戶信息或銀行卡的時候怎么處理，都要記錄下來。

第五：要學好判斷客戶的購買信號。介紹產品完，解決問題之后。如客戶問問題：那每個月交多少錢?。恳娑嗌倌臧?？生病保不保??？到時候怎么理賠啊？保到什么時候??？只要客戶提出問題，關于產品類的都是購買信號，請及時把握。

第六：要學好夸贊客戶，好聽的話要多說，但不要拍馬屁。根據不同客戶的職業，可以適當的說一下該行業的情況，夸一下，千萬不要聊個不停。

電話銷售營銷方案篇2

首先，就是電話名錄的價值。具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經卸任了”“總經理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復。接下來，要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。如果要賣的產品會像企業保險那樣對稅務決算(節稅)起作用，或者對盈利企業的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業名錄的大型名錄公司提供的數據，看了以后，確定M先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數據。

第二點，構想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話。社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經不害怕了，因為我發現了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話臺詞，然后邊照著念邊打電話。為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應，就會緊張和不安。所以，“自己如何引出話題”“被別人反問時如何回答，如何變被動為主動”像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：“這次也先寫下一個簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它?！彼^完善“電話臺詞”就是先要制作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次臺詞，都是極平常的事。

第三步使命感?！爱斘覀冇辛虽N售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實就可以立即打電話了?？墒俏覀兘榻B的產品是什么樣的產品呢?有多優質呢?怎樣給對方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產品，并且用自己的語言給組織起來，構想完美臺詞。

學習這些產品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心里想著“這產品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功獲得約見機會。

所以，打電話前就要先了解產品直到“迷戀”自己的產品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。

電話銷售營銷方案篇3

1.普通客戶話術

理財經理：陳姐，您好!我今天來向您介紹的這款理財產品，就是專門為像您這樣考慮周全，有一定經濟基礎和家庭責任感的人士量身定做的。這個理財工具的具體作用，等于您為自己準備了一個保險箱，而且不收租賃費。

您可以在自己資金充裕的情況下隨時投入，甚至多投入，更可以在急需資金的時候隨時提取，不必繳稅。從您放進第一筆錢開始，還有保障來保護您，防范人生中有可能發生的風險，我來給您介紹一下具體內容……

(1)普通收入話術

理財經理：陳姐，我們這一輩子每天都在忙忙碌碌地賺錢，其實就是為了讓自己和家人生活得更好一點兒。盡管這是我們的責任，但有時有些錢還是花得很舍不得，但又不得不花，最可怕的是本來準備自己用來退休或生病時用的錢，卻不得不給家人花掉了。您說我說得對嗎?

為了能夠確保萬無一失，我們可以通過一種特殊的理財工具，把自己辛苦賺來的錢合理地做個規劃，讓您在人生的整個過程中，既讓家人分享您的財富，又能確保自己擁有獨享空間，您說好嗎?

(2)普通收入話術

理財經理：陳姐，理財有個最大的特點就是儲存起來的錢，才是真正屬于自己的。留在手里的錢很可能會因這樣或那樣的事花掉，或是被親朋好友借走，錢都被家人分享了，從而打破您原有的計劃。而理財的錢不但可以留下來自己用，還有專業人士投資運作帶來穩定的收益，它給您的保障更可以為您和您家人的幸福生活保駕護航，您看多好!

2.高端客戶話術

(1)理智型

理財經理：陳先生，我最近聽了一個投資理財的講座，想和您交流一下。當然，主要還是想向您請教。我發現您和有些人不同，您在談到投資理財的時候，更強調投資理財時的財務安全。從科學的投資理財角度來講，讓各種金融產品相互組合，才是最佳抵御風險的理財方法。

這正好和您的理財思路相吻合。我們公司新推出了一款理財產品，它非常適合像您這樣具有智慧的理智型投資者，可用于中長期的投資(簡單列舉產品優勢)。在全民投資的今天，它受到了廣大市民的歡迎和喜愛。我來詳細給您介紹一下好處……

(2)保守型

理財經理：陳先生，雖然今年投資市場很活躍，基金、股市也一路牛漲，但大多數的老百姓還是像您一樣愿意把錢放入理財。其收益沒有股市的大起大落，但是卻能確保財務安全。我們最近推出了一款理財產品，可以讓您家“趴”在銀行的錢一下子“活”起來。我來給您介紹一下這款非常符合您的投資產品……

(3)投機型

理財經理：陳先生，現在的投資講究渠道分散，長短結合。前者講的是錢不要都放在一個地方，后者講的是投資的期限要長期投資與短期投資相結合。記得您說過購買了一些基金，但今年的基金市場行情時好時壞，目前更是不斷下探的行情趨勢。從科學的投資理財角度來說，讓各種金融產品相互組合成短期、中期、長期的投資項目，才是最能抵抗風險的組合。我們新推出了一款理財產品，它是集長期投資與保障于一身的好產品，剛一上市，就得到了廣大市民的喜愛，我來給您介紹一下……

電話銷售營銷方案篇4

前言：

在廣東省清遠市清城區東城街蟠龍園(清遠職業技術學院)這個地方，我們好像與外界隔離一樣，周末除了擠著公交車去市區逛一下，好像沒什么活動了，我們大學生應該有著朝氣的年輕人，對于熱情好玩的我們，不希望周末在冷冷的寢室度過，不希望周末在電腦游戲中流失，不希望周末在學校游蕩…我們希望我們在大學里不僅僅學到知識，還希望留下青春的腳印。我們想走出戶外，接觸自然，結交朋友…我們要屬于我們的青春與快樂!而開心旅行社致力于推廣普及戶外運動，讓更多的人走進自然，感受自然，松弛緊張的神經，減輕工作和學習壓力，提高生活品質。

一、市場背景分析：

(1)旅游市場的總體趨勢分析

我國旅游業起步較晚，起點較低，改革開放前以外事接待為主，只具備產業雛形，不完全屬于產業范疇。旅游業在國民經濟中的作用有了明顯的提高，特別是國內旅游在擴大內需，活躍市場方面起了顯著作用，旅游業成為國民經濟新增長點已成為社會共識。

關于開心旅游社的研究很少看到，但由開心旅行社組織的旅游活動卻異軍突起，成為旅游不可忽視的方式之一，開心旅行社的建立促進了旅游業的發展，旅行社的建立是細化市場行之有效的方法之一，卻把不同的偏好，不同的需求的客戶分為不同群體，組織各特色旅行社。旅行社屬于在政府，商業機構之外的第三種社會團體，并不能以它盈利與否來審定它的性質。

(2)消費者分析

人群定位：18~28歲年齡段的年輕人，他們精力旺盛，興趣廣泛，充滿激情，敢于接受挑戰，是戶外運動最主要的參與人群。

第一目標消費人群：在校大學生

大學生族群是一個個性鮮明?特征突出的細分市場，這一細分市場年齡基本在18~25歲之間，年輕、活力充沛、好冒險、敢于接受挑戰，并且空余時間相對豐富，是戶外運動理想的消費市場。

第二目標消費群：已工作的年輕人

這部分人群同樣年輕有活力，并確有一定的經濟基礎，但是空余時間有限，可以作為俱樂部次要目標對象。

(3)競爭者及該品類市場的區域市場占有率比較分析

據清遠旅游網可知目前為止，旅游市場中現有有79條路線，但是清遠目前的旅游市場主要是做老年人市場，以清遠本地溫泉優勢推出以周末為主的短途旅行，目前清遠主要的溫泉景點有佛崗，新銀盞，聚龍等。另外針對老年人也還有以牛魚嘴等景點的生態游。所以目前清遠的老年人旅游市場接近飽和，需要開拓新市場，以吸引年輕人為主的機動游戲刺激之旅會是清遠旅游發展的主要趨勢。借著清遠市漂流之鄉的稱號，以漂流為主，結合接近廣州的長隆歡樂世界推出針對學生的短途旅行也是一個主要趨勢。

1、大學生旅游市場規模巨大，根據“十五”教育規劃，高等教育到20__年將進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例將達到15%，到20__年達到20%”。

2、大學生旅游動機強烈，大學生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。

3、大學生閑暇時間較多，我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。

二、開心旅行社推廣的青年路線的swot分析：

劣勢：1、我公司在清遠地區知名度還比較低!難以引起消費人群的注意。

2、我公司由于為保證青年之旅的游玩的樂趣與旅途的意義完美結合，投入人力、財力、物力較大，所以旅游票價偏高。

3、青年旅游路線目前還是一個新興的旅游市場!我公司第一個吃螃蟹!難免有所缺失。

優勢：1、青年旅游推廣成功，我公司知名度將大大提升!

2、我公司優質的服務、實惠的價格、可以吸引不少大學生消費者。

3、目前青年旅游路線領域的競爭者不多!

機會：1、由于我公司青年旅游的主要針對群體是大學生，而大學生未來將成中高收入人群，所以有很大的未來潛在市場，到時清遠開心旅行社將會是參加過青年旅游路線的人群首選。

2、青年游的推廣成功將有可能帶領公司其他旅游訂單的提升!

威脅：1、如果本次推廣計劃不理想。將會失去整個畢業游市場的控制力!讓其他旅游公司乘虛而入。

2、目前我公司開發的畢業游路線不多!容易被搶占市場份額。

三、青年旅游路線的描述及核心利益分析：

青年旅游路線主要是年輕人為主的激動游戲刺激之旅，目標定位是18~28歲年齡段的年輕人，主要是以在校大學生為主，其次就是已工作的年輕人。主要以短途路線為主。戶外活動主要是以登山，漂游為主。

調查的同時顯示大學生消費群體中登山，野營兩項喜好程度最高，均達到70%以上;其次就是漂流，探洞和溯溪，在30%~50%之間;攀巖，潛水，徒步喜好程度在20%~30%之間;速降由于技術要求和危險程度過高，選擇比例最低

在校大學生的經濟能力解決了可以承受的活動費用，調查反映出大學生對不同檔次費用的程度，63%的學生能夠承受250元以內，31%的學生能夠承受251~450元的費用，能夠承受450元以上的僅占7%。

綜合以上分析，作為開心旅行社最主要的經營項目組團活動應以短途線路為主，持續時間一般為兩天一夜，兩天兩夜，活動內容以登山，漂流等大學生喜好程度較高的項目為主，同時為滿足一部分學生中長途旅行的需要，適當開辟省外長途路線。

所以開心旅行社推行這青年短途路線是很著發展的機會。

四、推廣策略：以活動的形式在校園推廣!

1、校園廣播：與校園廣播臺合作。提供一定資金~進行校園廣播廣告!

(星期三，在這之前開始廣播!有助于擴大后面推廣活動影響力與提升公司知名度。)

2、現場活動：通過舉辦各種現場活動送出開心旅行社旅游優惠現金卷，增加潛在消費者

(星期六到星期日，這兩天為星期六、日，學生流動量大!)

3、免費活動：免費發放環球開心旅行社旅游景點雜志(校園版)刊登少量就業信息

(下周的星期一到星期二，這兩天學生基本有課。在下課期間發放。范圍廣。)

4、校園代理：吸納旅游專業或非旅游專業的學生共20名為校園代理。

(下周的星期四到星期日，第一天看簡歷、第二天現場問答面試、第三天公布校園代理。)

5、校園BBS：派遣1位公司資深員工帶領校園代理，在工作之余，在校園BBS上解答學生各種旅游問題!

(第三周的星期二開始，持續影響力與知名度。)

6、提供就業：有計劃分批的為校園內旅游專業的學生提供就業實習機會!

(第三周的星期二開始，擴大影響力與知名度。)

7、贊助活動：以贊助商的名義贊助各種校園學生自主發動的活動，貧困生助學金贊助!

(第三周的星期二開始，保持影響力與知名度。)

六、推廣范圍計劃：清遠職業技術學院—清遠各大高?！椛渲苓吀咝！獜V東省內各大高校—全國發達城市高校!

七、推廣預算：清遠職業技術學院各類活動推廣預算控制在：25萬元以內!

預算分解：推廣期(星期三到下周的星期二)開展1-3類活動

1類活動預算：每年5000元!

2類活動預算：現場布置、人員雇傭兩天費用5000元!現金優惠卷：200元_3=600、100元_10=1000元、50元_30=1500元、20元_100=20__元，總：10100元，一年兩次!每年20__0元

3類活動預算:刊登5000本!5000本_2元=10000元!雇傭校園兼職10人!每人每天50元!10_50_2=1000元!總11000元，一年兩期!每年220__元。

成長期(下周的星期四到第三周的星期二)開展4-5類活動

4類活動預算：每天20__元，三天6000元.一年兩次!每年120__元!

5類活動預算：資深員工每年3000元，20名校園代理每月50元!其他視貢獻提成!50_20_12=120__元，每年15000元

成熟期(第三周的星期二—)開展6-7類活動

6類活動預算：每年招20名，10名到環球國際旅游公司清遠駐點(非總部)10名到環球國際旅游公司聯合酒店實習，工資每人每月300包吃住!每年720__元

7類活動預算：每年投入10萬元。

八、清職院市場分析

每年有20__-4000名畢業生!其中50%以上的畢業生參加畢業游!就有1000-20__人!1000人每人至少能為我公司創造200元的利潤!也就是光畢業游一項每年的最低利潤就有20萬元!!

清職院在校生每年有6000-8000在校生!!基本上每人每年能參加2-5次清遠本地游玩、而每年的節假日有清明節、五一、中秋、十一、………………每人每年至少能為我公司創造30元的利潤!就是每年的節假日旅游的最低利潤就在36萬元!

如果能將整個校園的旅游市場吃下!除去每年的廣告預算、員工薪酬、正常損耗!!光清職院一個高校每年的凈利潤將在30萬元以上!

所以!推廣青年之旅游勢在必行!搶占大學生旅游市場更是刻不容緩!

電話銷售營銷方案篇5

電話銷售是以電話為媒介接觸目標客戶從而完成營銷、銷售、咨詢和服務的一系列銷售行為的特殊銷售形式。那么大家知道怎么樣建設電話銷售團隊？

一、企業文化：

經營理念：

目標：

愿望：

發展方向：

核心價值：

使命：

文化理念：

企業精神：

二、團隊建設宗旨：

團隊建設初期的核心是執行力，團隊的執行力體現在團隊日常工作以及任務的執行上，團隊中每一個員工都能在安排工作及任務之后，能夠高效的執行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現在工作態度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹的態度去做。

三、團隊定位與總體目標:

銷售團隊必須有一個一致期望實現的愿景。在團隊建設中，應使團隊朝著共同的方向前進。團隊目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。

并且有與之相對的績效體系，以監督目標的過程執行。

團隊任務需與上層領導溝通：

四、團隊文化建設規劃：

1.建立團隊文化的要素：

認同：對員工的工作行為，工作狀態，以及工作成果的認同。

贊美：善于贊美員工。

晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。

激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。

團隊意識：培養員工的團結意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。

2.建立共同的目標觀念：

每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發展時，員工才能得到很好的職業發展和待遇。

3.建立嚴謹的工作制度：

制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執行。

完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執行力進行監督。

明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。

明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。

五、團隊建設工作規劃：

團隊的構成(組建)：

一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質基本決定了這個團的

前景，人員的素質，雖然可以通過培訓和團隊協作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓機構。團隊人員的素質，技能，心態，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應注意最基本的三個原則：

1.選擇復合型人才：

我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業，這就要求我們每一個優秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。

2.招聘過程結構化：

要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能的應對技能、經驗、素質等方面制定規范的標準，再依據此標準設計筆試或面試問題，根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。

3.團隊的問題解決能力和執行力：

團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規定，但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力。現在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。

團隊的培訓和培養是關鍵：

一個團隊的培養不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養混為一談。團隊的培養要從每一個細節入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。

具體的實施措施：

1.新員工培訓：

培訓內容包括行業特征、產品知識、專業能力。培訓課程如下：

互聯網及B2B基礎知識，中供產品知識，銷售技巧

2.形象禮儀培訓與培養：

公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。

在公司制度上應規定員工工作日的衣著形象等要求。

3.客戶開拓方式方法的培訓和培養：

4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養。

5.售后服務意識的拓展培訓和培養。

團隊的日常管理：

團隊的素質提高和風格的培養是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規則制定的實行，而是要從每一個細節上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的`自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹的監督。

對團隊要實行量化的管理：

把平時的工作細分到每一個數字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務，公司產品，營銷模式，聯系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監督，給予指導。

團隊的管理要人性化：

公司對團隊看中的是業績結果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結果，而沒有人性化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。

制定完善的工作規章制度并嚴格監督執行，并配合獎懲措施對執行力進行監督。

團隊的績效考核和激勵機制(暫未定)

電話銷售營銷方案篇6

作為一名優秀的電話銷售話術員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產品對客戶有什么用途？

電話銷售話術開場白一：直截了當法

銷售員：你好，X小姐/先生嗎？我是造價英才網的招聘顧問__X，打擾您工作/休息，請問我們公司現在有在招造價方面的人員嗎？

顧客X：沒有

銷售員：沒關系，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個郵箱或者傳真號，我把資料發給您看看，到時候可以跟我聯系。

顧客X：好的。（然后告訴郵箱或者傳真號）/不用了，以后我聯系你們。（直接掛電話）

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

（當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：X小姐/先生，您好！我姓X。您叫我1小時后來電話的……）

電話銷售話術開場白二：他人引薦法

銷售員：X小姐/先生，您好，我是造價英才網的招聘顧問__X，您的好友王__是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。顧客X：王__我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王__最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客X：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

電話銷售話術開場白三：故作熟悉法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是造價英才網的招聘顧問__X，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客X：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我是__X啊，之前一直跟您有聯系的，上次您還說有招聘會找我的，可一直沒等到您的電話，最近看到您在別的網站登了一些招聘信息，不知道這個人員招聘的怎么樣了呢？

顧客X：哦，不過我不太記得你了，你那里是干嘛的？

銷售員：哦，是這樣啊，那沒關系，可能您是太忙了，每天接的電話也不計其數，那就讓我再簡單介紹一下我們網站吧。（介紹網站情況）

電話銷售話術開場白四：從眾心理法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是造價英才網的招聘顧問__X，我們公司是專業從事造價行業的招聘網站，針對造價師，造價員，招標代理等職位進行的人才招聘，是全國性的招聘網站，人才庫全部都是工程造價行業方面的的人才，我主要負責江蘇片區的招聘，現在很多江蘇的企業都在我們這里做招聘，比如：__X公司、__X公司。我看到貴公司也是做造價這塊的，也一直在招人，我覺得貴公司在我們這邊做這樣一個招聘是最合適不過的了。顧客X：是嗎？你發個資料過來看看。

銷售員：好的，請問您的`郵箱是……

（發了資料，第二天回訪一下，問問資料收到沒有，考慮得怎么樣）

電話銷售話術開場白五：巧借東風法

銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎？

顧客X：是的，什么事？

銷售員：您好，X小姐/先生，我是造價英才網的招聘顧問__X，今天給您打電話最主要是我們最近搞了一個大型網絡招聘會，是全國一些知名的企業要求在我們這邊做的招聘會，專門針對造價工程師的，您可以了解一下，如果您想要參加只要現在入我們的會員就可以免費參加，而且還有一期的網絡招聘會廣告贈送。

顧客X：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎么收費的？

（銷售員介紹價格）

電話銷售話術開場白六：制造憂慮開場法

銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎？

顧客X：是的，什么事？

銷售員：我是造價英才網的招聘顧問__X，，我打電話給您的原因主要是現在很多公司都急著在招聘造價師，您也知道現在是招聘旺季，造價師也開始注冊了，不知道您這邊人員招得怎么樣了呢？

顧客X：是的，我也在招人啊，你那邊有人嗎？

銷售員：那當然，我們是專業做這塊的，我們的全國首家造價行業招聘網站。（接著介紹網站專業性）

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。希望大家能夠主動抓住客戶的心里，快速成單！

“30秒內給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。

在電話被接通后約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關系到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。

電話是如今商業活動中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷的人態度也不是很好，而且在公司里“電話過濾”的現象越來越普遍。而助手們都經過培養，懂得如何巧妙地限制進入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產品，好在這些障礙并非不可逾越的。

電話銷售營銷方案篇7

話是如今商業活動中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷的人態度也不是很好，而且在公司里“電話過濾”的現象越來越普遍。而助手們都經過培養，懂得如何巧妙地限制進入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產品，好在這些障礙并非不可逾越的。

電話銷售技巧和話術如下：

第1點：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

第2點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

第3點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

第4點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。

第5點：做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

電話銷售營銷方案篇8

一、活動背景：

1、家家樂電器有限公司成立_周年，為更好的證明了家家樂的實力，傳達家家樂的經營理念，提升企業品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。

2、直接競爭對手好萬家利用大量資金(無論是在電視廣告，報紙，單張上)全力反搏;國美電器欲于國慶前后在新塘開業;大環境上，國美，蘇寧，永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二，三級別市場，家電行業激戰越演越烈。

3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。

4、中國傳統的國慶節，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費，進行品牌宣傳的好機會。綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃，有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經濟增長，實現品牌形象與商品銷量的同步提升。

二、活動主題及思路：

1、活動主題：

司慶期間活動口號：誠信鑄就，_輝煌;眾店齊慶，禮禮俱到;(具體時間：9月24日——9月30日)國慶期間活動口號：賀國慶，一元家電驚爆全城，挑戰價格極限。(具體時間：9月28日——10月9日)

2，活動思路：

充分利用兩大契機，通過特惠酬賓，豪禮派送，一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者“禮”，“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現家家樂輝煌歷史。

3，活動時間：9月24——10月9日家家樂各連鎖店

三、活動地點：

家家樂各連鎖店包括河源店總監督：銷售管理

四、活動組織：

總監督總負責部門銷售管理

采購部，各分店活動組織

總監督總負責部門：銷售管理

采購部，各分店總負責人

五、活動內容及安排：

活動內容及安排

1、各分店全場特價各分店特價商品要保持在80%以上，特價商品主要定位在

a，庫存量較大，急需處理商品

b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型

c、我司主推商品

d、廠家規定特價商品。具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。

2、來就送(司慶有喜，暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲)

活動主要針對司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止?？蓸房捎墒袌霾拷y一購買或由各分店根據自身需要購買，各店限350支，要做到有計劃，有節制派送，活動結束后根據實際送出數量再和市場部結算。

3、購又送(購物送麥當勞券)

活動主要針對國慶期間在家家樂電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿1000元送價值20元麥當勞使用券;購物滿3000元送價值30元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值50元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值100元麥當勞使用券。日日新店由__負責聯系券，新塘店由__負責聯系，河源店由__負責聯系，先從麥當勞或肯德基負責哪出50張，10月4日各分店活動結束后根據實際送出數量再和對方結算。

4、廠家好禮送

主要根據廠家在我司活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統一配送并于活動前2天傳到各分店，各分店根據采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應商品上，同時采購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。

電話銷售營銷方案篇9

1、先取得客戶的通話許可

獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：“是x先生嗎?我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現在方便接聽電話嗎?”

接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。

如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。

這樣的電話，就等于是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。

2、巧妙運用登門檻策略

所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之后，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。

電話銷售應該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

3、每次與客戶接觸都為下一次的聯系埋下伏筆

戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。

電話銷售也應該善于尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。

這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心里也會很高興，從而為銷售員的表現增分不少。

4、打電話前先給客戶發一條短信

很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當的理由，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經收到你之前發送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關注。

這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。

5、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽

比如不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是周末，不應該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。

可以在周五的下午打電話，這時候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前了解清楚。

6、電話內容出乎客戶的意料

比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說產品的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的，這樣的忙，客戶是比較愿意幫的。

有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什么。有一次，她了解到一個客戶的愛好是釣魚，后來在打跟蹤電話時，她直接找客戶咨詢如何購買魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長的事情，客戶就跟她聊了半個多小時。最后成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。

7、退而求其次的發一條令人感動的短信

如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條短信發給他。

短信里面要包含三個內容：一是說明你打電話給客戶的目的是什么，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。

二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。

三是表達你的歉意，不應該在不合適的時候給他打電話。以真誠的態度爭取獲得客戶的認可，這樣做一兩次之后，客戶很容易在心里產生內疚感，他甚至會反過來打電話給你。

電話銷售營銷方案篇10

1，特色：以多次抽獎，參與游戲贏取mp4的活動方式，反復給予消費者拿獎品mp4的機會;反復地加深其對三星t08的優勢特點的了解;反復地加強其購買、擁有t08的沖動與欲望。

2，根據：本策劃方案根據三星mp4t08的校園營銷策劃大賽要求設計。為了在校園宣傳與推廣該產品，達到優秀營銷的目的。

3，目的：依靠三星品牌形象，為三星mp4t08開發校園數碼產品市場，達到長期營銷的效果。

4，主題：在校園宣傳與推廣產品t08。

5，構成：本策劃方案由三個階段組成(共9天)。在不同時間連續進行的三個階段的活動，力求以完整的有始有終的營銷過程爭取最大最好的成果。

6，理論來源與參考資料：①《營銷管理》菲利普·科特勒第11版中文版;②《__年中國mp4播放器市場學生消費行為調查報告》

本營銷策劃總括：

第一階段：t08宣傳，為第二階段的主題晚會造勢;建立t08初始印象。

第二階段：t08的主題晚會，全面產品介紹，t08贈送活動。確定t08的良好印象。為第三階段作預告。

第三階段：t08后續宣傳，加深產品的優良品牌印象，達到長期營銷與魅力傳播的效果。

校園營銷活動日程安排

第一階段(20__.9.22-9.29)宣傳。(注：新生入學軍訓結束后第一周)

第二階段(20__.9.29)t08主題晚會。

第三階段(20__.9.29-9.30)后續宣傳。

市場分析：

一，市場狀況：

1999年我國開始擴招，自此之后高校學生人數急劇膨脹，在__年高校學生人數已經超過了1400萬，位居世界第一。而高校學生人數的膨脹，同時也為廠商帶來了巨大的消費市場，尤其對于消費類電子產品來說，其便攜、方便、娛樂功能豐富等特征，更為學生用戶所喜愛。其中，mp4播放器成為繼mp3之后又一吸引學生用戶的消費電子類產品。

二，消費心理要素：

1，貪欲。抽獎可以吸引許多人;抽獎獎品三星mp4就更多人參與;抽獎得mp4共送出臺則好多好多人來參與。

2，“合理的消費理由”——學習用品。學生為什么購買mp4呢?1，喜歡;但是可能猶豫2，有一個合適的理由——為了學習，不用猶豫。

3，潮流、時尚與性價比的配合。潮流時尚只可以引起沖動消費，但經不起理性思考;所以我們要強調的地方是——性價比1，三星品牌;2，三星品質;3，三星新的先進的獨有的技術dnse2.0音效;完美的超值的配件雙藍牙無線耳機。

產品把握：

一，t08優勢與問題：

優勢：1，獨特的趣味卡通操作界面;2，2英寸qvga超清屏幕，30幀每秒濟畫質;3，藍牙無線音樂無限;4，獨有的數碼自然音效dnse2.0;

問題：1，價格;2，質量保證程度

三星t08面臨的機遇：1，時機。在需求的旺季宣傳與營銷。開學初，新生軍訓結束的第一時間。2，消費者的要求提高。要程度排列是：一，質量;二，價格;三，品牌與售后服務。三星mp4作為硬性品牌，質量有保證。

二，市場的要求

1，從實際學生用戶購買產品特征來看：501-1000元與500元以下產品占據主流。而在價格影響下，走中低端發展路線的紐曼更為學生用戶青睞，并在市場上的優勢遙遙領先。價格因素還導致1gb及以下與屏幕尺寸較低的1.8英寸及以下產品占據較高的市場份額。此外，在調查中還發現目前mp4存在較為嚴重的質量問題，死機成為質量問題最為突出的表現。

2，再次，從潛在用戶消費行為偏好調查結果來看：學生用戶對產品認知度較高，六成以上的用戶表示不計劃購買視頻mp3播放器。價格對學生用戶影響因素位居第二，在排行榜上超過品牌與售后服務，僅次于質量。愛國者、蘋果與紐曼在優先選擇與次優先選擇中均居于三甲之列，可見三者競爭力較強。

3，從產品的角度來看，潛在用戶購買產品色彩傾向于多樣化，主流價位仍為501-1000元，但對中高端機型的接受能力提升;2gb產品成為潛在用戶的首選，大容量與大屏幕產品成為市場發展趨勢。

4，總結：市場要求的重要程度排列是：一，質量;二，價格;三，品牌與售后服務

三，市場同類產品競爭狀況分析

調查結果顯示，學生消費群體更青睞于購買紐曼mp4播放器，針對中低端市場的產品價格策略也是紐曼在學生消費群體中能獲得較高占有率的重要因素。雖然中低端產品吃香，但作為高端市場代表的蘋果也較受歡迎，其在已經購買產品的用戶當中所占比例僅次于紐曼，并高出國產廠商愛國者。三星與藍魔旗鼓相當，分別處于排行榜第四和第五的位置。三星的產品戰略與愛國者接近，但相比之下三星的產品數量上不及愛國者，尤其在價格占優勢的閃存式mp4播放器市場上，三星不能與愛國者抗衡?？偟膩砜?，價格優勢明顯的紐曼在市場上競爭力較為突出。個性化之路的蘋果也為學生用戶所關注，但是由于價格偏高，所占比例遠遠低于紐曼。

從這一分布結果可以發現，一方面，在學生消費市場上，價格的影響力較大。另一方面，具有時尚特質及個性化的產品也是學生用戶關注的主要對象。

第一階段

前期校園市場準備

內容：

1，(9月22號至30號)大海報在主要校道懸掛。(理由，大海報已經取代了以往宣傳的橫幅，成為了當今校園宣傳的潮流。特點是1，夠大，更吸引注意力2，內容豐富，信息量大)，內容包括：標題——三星mp4t08“心靈之曲”大型晚會standby。副標——現場贈送mp4臺，詳情請留意各校道資訊點與抽獎機會。附產品介紹，必須突出強調兩點：一，學習與娛樂兩用。(這對于入學的新生來說很重要)二，獨有的獨有的數碼自然音效dnse2.0。(這對于已經有mp4體驗的學生來說很重要)

2，(25、26、29號即周四、五、一)設立三星t08校道咨詢點，現場派發t08知識小傳單和對應的知識問卷(25、26、29號周四、五、一)，現場送鼠標墊、小型保溫杯等小禮品并簽名參與29號t08主題晚會抽獎活動

3，要求工作人員為29號(周一)的三星t08主題晚會作宣傳

4，預告30號還有有獎知識問答，積分贏取mp4的機會

第二階段

校園營銷

內容：舉行晚會活動

1，主題為“三星t08心靈之曲主題晚會”，口號：讓影音回蕩于心靈。(與本小組口號一致)

2，主要目的介紹t08的功能，突出其與眾不同的特色，優勢所在。

表現形式：1，三星工作人員上臺產品介紹與演示;2，現場知識問答與抽獎(根據第一階段的宣傳與調查)3，現場兌現獎品。

3，為接著進行的第三階段繼續抽獎與贈送優惠等活動作預告

4，晚會活動詳細流程：

(說明：本節目安排為基于廣東商學院一貫晚會表演活動過程。細節過程問題有待與各表演團體組織討論)

1，晚會于9月29號19：00準時開始

2，熱辣街舞表演

3，主持宣布晚會正式開始，介紹與會領導與嘉賓，三星工作人員，晚會的主題與大概過程

4，工作人員上臺作產品介紹與演示，平民化說明三星的先進獨有的技術dnse2.0音效;完美的超值的配件藍牙耳機;并提示之后的游戲環節的t08知識問答，mp4贈送要求。鼓勵觀眾積極參與以下的游戲環節。

5，校人氣樂隊表演，要求用幽默的語言為t08作宣傳

6，三星公司歷史簡介，產品簡介，強調品牌魅力與產品質量的保證。加強觀眾對于三星mp4的需求欲望。

7，游戲環節，①對前兩天的簽名問卷調查的同學進行抽獎，贈送mp4若干臺;②三星t08現場知識搶答，視得分贈送mp4或其他禮品;③預告明天的t08后續宣傳咨詢點還有抽獎的機會。期待參與。

8，主持人宣布t08mp4晚會后現場有限機型購買優惠活動，以及廣州市三星t08門市部與主要銷售地點。

9，全韓感受hot摹仿秀表演

10，主題晚會結束。優惠購買與產品咨詢活動開始。

11，22：00全體活動結束。

第三階段

后期校園市場維護

內容：

1，30號，主要校道設立咨詢點，繼續知識問答的積分、抽獎贈送mp4、鼠標墊保溫杯等活動。

2，明確t08的廣州銷售地點。與相關優惠活動。

3，贈送優惠卷與宣傳單到銷售地點進行三星數碼產品消費。

營銷活動的準備物品：

工作人員;

t08知識小傳單;

t08知識問卷與抽獎單;

優惠卡;

贈品：鼠標墊、水杯、筆記本等等小禮物

大海報三份(內容如上述)

t08樣機及配套設備若干

音響設備

喇叭

柜臺、遮陽傘

桌子、椅子

計劃預算：

場地費用：學生活動中心：100元/天

桌椅租用費：30/件/天

工作人員勞務費用(本校免)

傳單、問卷費用;

禮物費用;

電話銷售營銷方案篇11

一、前言

全球現正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機?各行各業都使出渾身解數、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機無限、雖然本業還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創意的行銷方式，顛覆了傳統營銷渠道。小而美的企業也可能當主角了。也許你已經來不及成為現存產業的重要品牌、但是你絕對有機會成為網絡上的知名品牌.

互聯網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業的生存與發展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網站，但企業的網絡營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網絡營銷戰略和方案，因而需要根據網絡市場的特點和企業資源，策劃出一套行之有效的網絡行銷計劃，以期能使傳統銷售和網絡銷售有機地集合。

二、網絡營銷環境分析

營銷環境，是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件。營銷環境是企業營銷管理過程中不可控制的因素，企業經營的優劣成敗，在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環境。公司的市場營銷環境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續不斷地觀察與適應變化著的環境。

1、市場環境分析

我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規模會發展得令人吃驚.據有關部門統計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發達地區的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專柜，—這些方式都是傳統的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業的發展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。

2、企業形象分析

2.1公司簡介

某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業，亦是人民銀行系統首家合資企業。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業，其金銀精煉和加工能力處于國內領先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發的上市公司。

某金銀公司現已發展成為擁有高賽爾標準金條，金銀制品創新制作、系列收藏珍品的設計開發及貴金屬國際貿易于一身的綜合性企業，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區。

2.2我們的理念

公司信奉“創造市場，與伙伴分享”的經營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協力，精誠合作，開辟市場，共享利益。

2.3我們的團隊

公司啟用“德才兼備，唯才是用”的人才機制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的占95%。引進優秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統，創建高效率的市場營銷團隊。

2.4我們的榮譽

某金銀公司致力于為社會創造價值，以真誠服務于社會，公司以優秀的業績和規范的運作被評為成都市“優秀外商投資企業”、獲得成都市高新區“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優”企業獎及出口創匯重點企業;由于公司堅持誠信經營的方針，在資信等級評級中被授予“AAA”級。

2.5公司前景

隨著中國經濟與世界經濟逐步接軌，中國黃金市場的穩步發展，某金銀公司將在貴金屬行業勇于創新、進取、誠信經營，為發展黃金投資市場，加快西部經濟大開發，起到積極領先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業十強努力進取。

3、產品分析

本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產品的投資理財咨詢服務。

本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產線，采用德國先進的工藝、原料、技術，具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術，工藝精湛。中國足協委托本公司制造20__年“藍帶中國足協杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。

本金銀制品制造優良、價格合理、信譽度高，可為客戶提供全方位企業文化形象宣傳方案，并量身定做、開發、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業形象宣傳品。

4、競爭分析

按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20__年通過國際資本運作與世界K金王國首飾制造商強強聯合，將著名品牌“OROP”引進中國市場，并已在國內注冊了“OROP”商標。中寶戴夢得獲得了國內唯一對意大利首飾企業出料加工權。實現原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優勢組合。依托意大利國際領先的設備、技術和生產工藝，占領國內K金精品市場;運用“OROP”品牌的設計優勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據國內巨大的市場需求，建立長期、穩定的產品發展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環的戰略工程。

電話銷售營銷方案篇12

一、網絡營銷環境分析

當前，我國飼料添加劑行業的整體網絡營銷水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業對飼料添加劑網絡營銷項目沒有一個系統性、策略性的認識，沒有做好項目的整體前期規劃，縱觀國內整個飼料添加劑行業，飼料添加劑企業網絡營銷的效果還是有很大的提升空間。

在國內很少人知道廈門美爾吉生物科技有限公司，當然對它的產品也就知之甚少。根據這一存在的主要問題我們實施網絡營銷方案,最根本的目的就是對企業進行網絡宣傳!在短期內(大概一個月)建立一個全新的網站并迅速投以使用，用一年的時間將企業網站知名度提高到國內同行業前幾名，并最終提高企業的銷售業績。

戰略重點：以網絡為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷競爭策略。

二、網絡營銷盈利模式

(一)營銷目標

1、項目意義

借助網絡迅速提升貴公司在國內飼料行業的品牌知名度，提升網站流量，進而提高流量轉化率，促進銷售業績的增長。

借助網絡迅速為招代理商提供足夠的意向客戶。

借助網絡迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。

最終銷售需要靠線下。

2、整體思路

針對采購客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設一個營銷型網站。

立足搜索引擎采取競價和SEO兩種方式守住目標群體的網絡必經渠道。輔助以行業網站、論壇、群等相關性網絡圈子，向目標群體主動傳播。

3、目標客戶

飼料添加劑企業處于飼料工業產業鏈的上游末端，飼料添加劑企業客戶構成多數是飼料生產廠、大型養殖公司、省市一級的大經銷商和中小型養殖戶。

4、產品定位

保健促增長，安全綠色環保。

(二)渠道策略

飼料添加劑鑒于在國內網上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對網絡的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統的方式購買的具體情況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳官方網站以及網站的推廣促銷上。

1、業務流程

網站規劃建設->網站推廣->目標客戶獲取信息->訪問網站->網上或電話咨詢->線下約談->成交->售后服務->轉介紹

網絡只是為客戶提供初步溝通，篩選客戶的同時順利入圍客戶的選擇名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。

2、網站內容策劃

網站主要由7個部分組成，分別是：網站首頁、公司概況、產品中心、技術中心、行業動態、客服中心、聯系我們。

網站首頁——公司概況、行業動態、產品中心、技術中心

公司概況——公司簡介、管理層介紹、組織機構圖、企業文化(企業戰略、經營理念、榮譽表彰)、聯系方式、各種關聯網站鏈接、招聘與培訓(招聘信息、培訓、人力資源信箱)

產品中心——產品特色、產品成分、產品功效、價格介紹

技術中心——生產設備、技術人員

行業動態——綜合財經、飼料添加劑市場、網站通告、行業專題、行情分析、專業評論客服中心——用戶注冊及權限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經理郵箱、聯系我們。

聯系我們——公司名稱、公司地址、聯系電話、傳真、郵箱、網址

(三)400電話申請(由貴公司完成)

400電話可以提升企業形象、提高廣告效果、增加信任度、加強客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費電話升級版，已經成了眾多企業公司必備的營銷工具之一。

400電話要在網站建成之前申請成功。

三、網站推廣策略

采取針對性網絡傳播推廣。目標：讓行業遍布公司產品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網絡推廣傳播策略如下：

1、百度

百度競價投放、SEO優化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。

2、行業網站

飼料添加劑類及相關網站、社區論壇等。

3、新聞門戶

在新浪、網易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。

4、B2B平臺

在阿里、慧聰網等大小B2B平臺做推廣。

5、其他輔助

通過其他如論壇、分類信息、批發類網站平臺等做常規日常推廣。

四、網站推廣效果評估

網站上線運營3個月后，初步預計能做到日IP400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測算。但是根據我們以前項目經驗來看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯系方式。也就是說在6個月后，網站每天可以積累10個深度意向客戶，每月就是200多個。

同時，不管是代理批發還是采購，成交數額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。

電話銷售營銷方案篇13

一、活動目的：利用國慶佳節進行促銷活動，刺激消費，拉動銷量，為下半年銷售市場做準備。

二、活動主題：慶國慶，得大禮，游北京。

三、活動對象：潛在客戶

四、活動時間：某某月某某號至某某月某某日

五、活動內容

1、促銷活動時間，購買某某手機多媒體系列，即可獲贈內存卡一張。

2、促銷活動時間，某某手機某某系列，九折銷售，不享有贈送活動。

3、10月5日當天舉行互動活動，消費者可以憑購機小票參加回答問題抽獎活動。

一等獎：北京國慶游

二等獎：某某數碼相機

三等獎：某某mp3

注：回答問題均與本手機有關，且除了問答題也伴有動手操作手機等關卡，旨在調動了解和擴大本機的影響力。

六、活動宣傳：1、報紙、當地電視臺滾動廣告等。2、宣傳單。3、店外展板，條幅等。

七、活動注意

1、對工作人員進行培訓，并要向工作人員清楚闡述國慶手機促銷方案主旨及要求。

2、對工作人員進行責任分組，各組協調合作。

3、作出防意外措施。

電話銷售營銷方案篇14

一、網絡營銷環境分析

當前，我國飼料添加劑行業的整體網絡營銷水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業對飼料添加劑網絡營銷項目沒有一個系統性、策略性的認識，沒有做好項目的整體前期規劃，縱觀國內整個飼料添加劑行業，飼料添加劑企業網絡營銷的效果還是有很大的提升空間。

在國內很少人明白廈門美爾吉生物科技有限公司，當然對它的產品也就知之甚少。根據這一存在的主要問題我們實施網絡營銷方案，最根本的目的就是對企業進行網絡宣傳!在短期內(大概一個月)建立一個全新的網站并迅速投以使用，用一年的時間將企業網站知名度提高到國內同行業前幾名，并最終提高企業的銷售業績。

戰略重點：以網絡為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷競爭策略。

二、網絡營銷盈利模式

(一)營銷目標

1、項目好處

借助網絡迅速提升貴公司在國內飼料行業的品牌知名度，提升網站流量，進而提高流量轉化率，促進銷售業績的增長。

借助網絡迅速為招代理商帶給足夠的意向客戶。

借助網絡迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。

最終銷售需要靠線下。

2、整體思路

針對采購客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設一個營銷型網站。

立足搜索引擎采取競價和SEO兩種方式守住目標群體的網絡必經渠道。輔助以行業網站、論壇、群等相關性網絡圈子，向目標群體主動傳播。

3、目標客戶

飼料添加劑企業處于飼料工業產業鏈的上游末端，飼料添加劑企業客戶構成多數是飼料生產廠、大型養殖公司、省市一級的大經銷商和中小型養殖戶。

4、產品定位

保健促增長，安全綠色環保。

(二)渠道策略

飼料添加劑鑒于在國內網上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對網絡的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統的方式購買的具體狀況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳官方網站以及網站的推廣促銷上。

1、業務流程

網站規劃建設-》網站推廣-》目標客戶獲取信息-》訪問網站-》網上或電話咨詢-》線下約談-》成交-》售后服務-》轉介紹

網絡只是為客戶帶給初步溝通，篩選客戶的同時順利入圍客戶的選取名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。

2、網站資料策劃

網站主要由7個部分組成，分別是：網站首頁、公司概況、產品中心、技術中心、行業動態、客服中心、聯系我們。

網站首頁――公司概況、行業動態、產品中心、技術中心

公司概況――公司簡介、管理層介紹、組織機構圖、企業文化(企業戰略、經營理念、榮譽表彰)、聯系方式、各種關聯網站鏈接、招聘與培訓(招聘信息、培訓、人力資源信箱)

產品中心――產品特色、產品成分、產品功效、價格介紹

技術中心――生產設備、技術人員

行業動態――綜合財經、飼料添加劑市場、網站通告、行業專題、行情分析、專業評論客服中心――用戶注冊及權限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與推薦、總經理郵箱、聯系我們。

聯系我們――公司名稱、公司地址、聯系電話、傳真、郵箱、網址

(三)400電話(由貴公司完成)

400電話能夠提升企業形象、提高廣告效果、增加信任度、加強客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費電話升級版，已經成了眾多企業公司必備的營銷工具之一。

400電話要在網站建成之前申請成功。

三、網站推廣策略

采取針對性網絡傳播推廣。目標：讓行業遍布公司產品信息，一有需求立刻能想到貴公司。主要網絡推廣傳播策略如下：

1、百度

百度競價投放、SEO優化自然排行、百度明白、百度貼吧、百度百科等。

2、行業網站

飼料添加劑類及相關網站、社區論壇等。

3、新聞門戶

在新浪、網易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。

4、B2B平臺

在阿里、慧聰網等大小B2B平臺做推廣。

5、其他輔助

透過其他如論壇、分類信息、批發類網站平臺等做常規日常推廣。

四、網站推廣效果評估

網站上線運營3個月后，初步預計能做到日IP400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測算。但是根據我們以前項目經驗來看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯系方式。也就是說在6個月后，網站每一天能夠積累10個深度意向客戶，每月就是200多個。

同時，不管是代理批發還是采購，成交數額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。

電話銷售營銷方案篇15

一、方案實施概述

1．行業概述

據相關部門統計，__年我國辦公用品的市場總量超過__億元，已經成為世界上最大的辦公用品消費國之一。而權威機構預測，我國辦公用品市場仍將呈現快速發展的態勢，到__年，我國辦公用品市場規模將超過__億元。然而隨著市場前景被一致看好，這一行業的競爭也日益激烈，尤其是外資巨頭的進入，更使得辦公用品銷售企業面臨前所未有的壓力。因而，探索新的辦公用品銷售方式，以擴大市場份額已經成為我公司最為緊迫的任務。

2．銷售方式分析

面對有3億多電話用戶的中國市場，電話營銷以其低成本，溝通迅速，聯絡方便，聯系范圍廣泛，能提高工作效率等優勢，成為銷售行業的新寵。這種方式作為一種行之有效的營銷手段已在國外廣泛應用并取得了顯著的成功，全球每年通過電話營銷獲得的銷售額超過__億美元，在國內，目前采取電話營銷的辦公用品企業還不多，因而，利用電話進行辦公用品營銷具有廣闊的市場空間。

二、方案實施

1．優惠資料推廣

考慮到我公司成立時間不長，市場認知度和認可度還不高，所以為了提高公司知名度，使電話方案實施更加順利及暢通，可以考慮以下不同的途徑，在不同的時間向客戶宣傳和推銷我公司的產品。

不同的宣傳途徑包括：

（1）直郵信件；

（2）電子郵件；

（3）網站宣傳；

（4）電視廣告；

（5）贈送小禮品等。

2．電話約訪

電話銷售人員應通過電話預約尋找到目標客戶，并盡可能多地獲取有用信息，為面訪做足準備。經驗豐富的電話銷售人員會通過與客戶的簡短溝通初步建立信任，引發客戶面談沖動，從而為最終促成面訪或產品銷售提供基礎。

在電話約訪中，必須要注意和處理好以下幾點：

（1）通話時長的把握

這是電話預約的關鍵之一，通話時間過長，會引起客戶的反感，尤其是在客戶不方便接聽的時候。因此，一般的電話約訪控制在3-5分鐘左右。

（2）呼出時間的選擇

由于我們面對的客戶主要是企事業單位，因此電話約訪時間為10：00-17：00，其中應避免在吃飯或上下班高峰的時間里與客戶聯系，盡量不要在周末打電話。

（3）記錄客戶信息

電話銷售人員在通話過程中要注意記錄客戶的信息（包括單位名稱、聯系人、需求辦公用品名稱、需求時間、對辦公用品的要求等）。

3．面訪

由于很多客戶對從電話或網絡上了解的商品持懷疑態度，因此，這一環節也就成了銷售中的關鍵。銷售人員應從客戶的需要出發，詳細向其介紹產品的特點，并最終促使其做出購買的決定。

4．二次面訪及電話跟進

對于初次面訪未成交的客戶，進行二次面訪及跟進電話的追蹤。由于客戶已大概了解公司產品及自身需求，也可能是因為工作、生活忙，出差等原因耽擱而已。電話跟進可對客戶起到提醒、關心的作用，更重要的是把握了真正的潛在客戶。

此類電話跟進，建議在初次面訪3天后進行較為妥當。

三、方案支持

1．人員準備

（1）人員招募與選拔

鑒于電話銷售業務的實際需要，完成本年度辦公用品電話銷售任務需要__名電話銷售人員，擬采取內部申請（主要針對銷售業務員）與外部招聘的方式解決。

（2）人員培訓

由于本公司第一次開展電話銷售業務，因此需要在第一季度對電話銷售人員進行必要的技能培訓。具體安排如下表所示。

電話銷售人員培訓時間安排表（1月1日～3月31日）

培訓開始時間時長培訓內容培訓師培訓地點

每周五18：002小時電話銷售基本禮儀__公司大會議室

每周六8：004小時電話銷售技巧__公司大會議室

每周六14：004小時電話銷售技巧__公司大會議室

2．資料準備

（1）宣傳資料

銷售內勤人員負責準備電話營銷所需要的宣傳資料（如產品說明、新品展示、公司簡介等），包括電子版和印刷版。

（2）客戶名單

優質的客戶名單是成功約訪及成功銷售的前提。且優質的客戶名單可增加業務員信心，將更多的熱情投放在工作中，對業務員提高訪問技巧有很大幫助。

3．電話費用

在這種銷售模式是以電話為基礎的，公司固定電話對電話銷售人員免費開放，因業務需要，電話銷售人員發生的手機通訊費按業績情況給予一定的補貼，其標準如下表所示。

手機通信費補貼標準表

銷售業績補貼額度備注

__萬元以上__元銷售人員在工作時間內不得無故關機

__萬～__萬元__元

__萬元以下__元

4．廣告支持

由于公司成立不久、市場認知度不是很高的大環境下，對于業務員開展業務尤其是陌生拜訪造成一定影響。為提高公司知名度，可以考慮在本地主要電視臺和媒體進行階段性廣告宣傳。