二、主要措施

1．醫療質量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2．質量管理。

很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。

3．設備管理

要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

4．服務態度

要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗”活動，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系

5．培訓計劃

要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。20__年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，ICU或CCU等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。

6．中醫特色建設

要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。

7．推進醫療保險改革

要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。

8．重點研究課題

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。

9．院前急救

增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。

擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。

急診科護士述職報告匯總篇2

在院各級領導的關懷下，急診科于20__年7月份進行了整改，由原來各科代管轉為獨立科室。急診科近半年來配合醫院做了以下工作：

1、完善了各項急診工作制度，急診搶救流程，建立急診綠色通道，完善了急診搶救設備。

2、對醫護人員進行了急診培訓，共培訓了10次。年輕醫護人員100%進行了培訓，對心肺復蘇、除顫、心電監護、洗胃、急性中毒等做到專項培訓，提高了醫護人員對急診急救的醫療水平。

3、對來院的急診能立即進行了診治，共診治約100人，無重大醫療責任事故，無重大醫療糾紛。

4、配合院里進行了多次體檢，共體檢約3000人。

5、配合院里進行了義診，共義診6次，累計人數約600人。

半年來，急診科為醫院做了一定貢獻。急診搶救約30人，搶救成功率100%，接待慢病患者約1200人，收入院患者約100人。

半年來，在集團各級領導的領導下，急診科取得了一定的成績。在新的一年里，要狠抓落實各項規章制度的落實，提高急診醫療救治水平，提高醫療服務質量，不斷完善急診規章制度，確保醫療安全，爭取各方面都取得新的進步。

急診科護士述職報告匯總篇3

20__年，本人在院領導、護理部及科主任的正確領導下，帶領門急診護理人員圓滿地完成了門急診護理的各項工作及護理部下達的各項護理任務，并取得了多方面的好評和榮譽，現將本年度的護理工作總結如下：

一、加強科室護理管理

1、根據門急診護士人數及科室工作性質進行合理的分工和安排，要求科室護士24小時電話暢通，做好突發事件的應急準備，合理安排班次，對雙休日及晚間急診患者增多的情況，安排高年資護士及組長帶班，增強力度，督促護士認真落實各班崗位職責，做到有分工有協作，把隱患降低至最低點。

2、指導護理人員配合醫師做好急診危重病人搶救與120救護車出診工作，做到藥品、物品、器械齊備，出車及時，措施到位，記錄規范，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科，每個環節都能做到無縫銜接，確保急診綠色通道暢通無阻，為病人提供了方便快捷的急救服務，有力地保障了急診病人的生命安全，為病人贏得搶救時機。本年度我科救護車出診量達2300余人次，成功搶救危重病人1000余人次，在每月的全市120綜合考評中名列前茅，并多次受到市120應急救護指揮中心的表揚。

3、進一步完善了急診留觀病人的管理，針對留觀輸液病人制定了管理辦法及護士工作流程，為急診留觀病人提供整潔、舒適、安全的就醫環境。

4、督促護理人員認真執行醫院及科室的各項規章制度和技術操作規程，積極參與應對突發公共衛生事件及急救危重病人的搶救護理工作，對成批和重大的搶救親自參加并進行指導。

5、做好急救藥品及急救儀器的管理

保持急救器械、物品、藥品處于應急狀態，實行專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查維護，及時更換，補充，保證急救物品藥品完好率100%，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。

二、加強科室護理業務技術培訓

1、組織護理人員學習急救相關知識，科室每月安排1—2次護理業務學習，對全科護士進行急救知識和急救技能培訓，使每個護士都能熟練掌握心肺復蘇、吸氧、吸痰、洗胃、氣管插管電除顫的配合、呼吸機的使用等專項搶救技術和知識。明顯地提高了我科護士的&39;搶救知識及搶救水平，并得到了市120應急救護指揮中心的肯定，在今年的12月6—7日舉辦的廣東省第二屆急救技能競賽中，我科護士被選入市120急救隊，成為4名代表之一代表市參加了比賽，并獲得了三等獎，為市及醫院都贏得了榮譽。

2、按照廣東省急診護士核心能力培訓要求，有計劃、有目標、分層次對全科護理人員開展業務學習，尤其針對低年資及新入科護士做好專科培訓及強化訓練，并定期進行考核。有效地保證科室護士更好的掌握了急救護理理論及技能，更好的服務于病人。

3、組織全科護理人員學習各項核心制度，并不定期檢查、提問，讓護士做每一項護理操作都能嚴格按照規范進行，保證了護理安全與護理質量的完成。

4、鼓勵護士學習急救護理新知識、新技能并應用于臨床，支持護士繼續教育，現科室護士取得本科學歷2人，專科學歷8人，本科在讀3人。專科在讀4人。

三、加強科室院感管理

1、在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，嚴格要求科室護士做好自身防護、并按要求做好消毒隔離工作及醫療廢物管理，防止交叉感染，保證無菌物品合格率100%。本年度未發生院內感染。

2、加強發熱門診的管理，按照標準預防做好消毒隔離工作，積極配合院感辦做好院感工作。

四、開展優質護理服務，提高病人滿意度。

1、以身作則，教導護理人員改善服務態度，要求所有護士按規范著裝，佩戴胸卡，使用文明語言。

2、樹立以病人為中心，一切服務為病人，急病人所急，想病人所想的服務意識，充分滿足病人的就診需求。對無陪護的病人，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧，給予代掛號、拿藥、倒水、問寒問暖，得到了病人的一致好評。

3、優化門急診就診流程，及時分診，對急危重患者優先診治處理，并要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人，每個急診住院病人均有護士護送入院。

4、門急診設導診護士負責給病人導診，方便病人看病能找對診室，改變以往看病找不到地方而到處亂竄的現象。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。

5、重視三無人員的病情處理、基礎護理和飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或朋友，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。

6、改善輸液環境，在輸液大廳過道墻上貼有各類溫馨提示，配備冷暖空調、飲水機、一次性水杯，24小時提供飲用水，對無人陪護患者，提供送水服務，讓病人在輸液時，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，讓病人有在家的溫馨感覺。

隨著優質護理服務的開展，病人對門急診的護理服務比較滿意，現來我院看病的病人不斷增多，說明我們的服務得到病人的認可，才使醫院的社會效益不斷提高。

五、做好實習生的帶教工作

按照實習計劃，對實習生嚴格帶教，做到放手不放眼，同時加強理論方面的學習，每周實行小講課。

六、20__年度工作反思

我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。小結如下：

1、急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提到，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，還需要加強專科培訓、以提高整體搶救水平。

2、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利于改善醫患關系，保障醫療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

3、要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，有的放矢，避免手忙腳亂。

4、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥、心肺功能等，注意用藥安全。

5、注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力范圍內，以便及時觀察和急救。

6、當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

回顧過去，展望未來，在新的一年門急診護理人員將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實干、與時俱進，共創醫院和諧美好明天。