當前鄉鎮工作涉及面廣，頭緒復雜，始終處于各種矛盾的焦點，各類矛盾復雜交織。如果處理不好，就有可能激化干群矛盾，影響干群關系，阻礙基層工作的順利開展，這就對基層干部在政治思想、工作作風上提出了更新、更高的要求?；诋斍靶蝿荩艺J真學習了黨的各項路線、方針、政策，黨的__大、__屆三、四中全會精神，中紀委、盛市、縣委關于黨風廉政建設方面的報告及____論述，以及新形勢下我黨關于經濟工作方面的重要論述。我始終堅持自學與黨委集體學習相結合，注意理論聯系實際，學以致用，以理論指導自己的工作。使自己在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在業務上不斷求精。

一年來我共記學習筆記近4萬字，并撰寫了學習心得，在學習中不斷充實自己，在實踐中不斷提高自己，使自己綜合素質不斷提高，更好地適應目前艱巨的工作任務。同時，堅持開展批評與自我批評的作風，清正廉潔，反對好人主義和以權謀私。在工作中，堅持用發展的方法解決工作中的問題;堅持開創性、堅韌性和操作性的有機統一;堅持顧全大局，服從安排，時刻注意班子的威信和形象，尊重班長，團結老同志，堅持站高一步，看遠一步，想深一步，千方百計促進全鎮社會經濟的發展。

二、創新工作舉措，在提升黨建宣傳、推動精神文明工作上下功夫

我鎮黨建工作以“雙培雙帶”工程為抓手，積極開展爭創“三聯、三帶、三創”為主要內容的“三級聯創”活動。堅持“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟”的工作方針，不斷探索開展黨內主題活動的新途徑。一是抓陣地、夯基矗鞏固提高了、__2個黨建示范點，建成、__2個黨建示范點，建成了鎮黨員遠程教育接受站(點)17個，豐富了黨員學習教育載體,使其成為黨員群眾的“空中課堂”。

二是抓典型，促經濟。堅持典型引路、抓點帶面的工作方法。由致富黨員等人聯合投資200萬元建成新莊綜合養殖小區、投資100萬元建成養殖有限公司、建成投資200萬元的虹鱒魚養殖常通過效益對比、典型激勵，全鎮牛飼養量已達到5000頭，人均純收入中來自畜牧業的部分占到26。三是抓載體，增活力。引導組建了牛產業合作社、__村勞務產業協會、__村草畜產業協會等一批專業合作經濟組織，結合“聯促幫帶”活動的開展，深化了“支部帶支部”、“黨員結對子”、“黨員幫扶貧困戶”、“能人黨員牽手貧困黨員”、“無職黨員設崗定責”等黨性實踐活動。

____結合學習實踐____活動、黨員致富能力培養工程、勞動力技能培訓工作，以政策理論、法律法規、科學技術和市場經濟知識為重點，加強黨員、群眾的思想政治教育，使黨員群眾自身綜合素質得以提高。在抓宣傳思想、精神文明建設工作中，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以“建設和諧，樹立新形象”為工作重點，主要抓了以下工作：一是抓責任制的建立。把宣傳思想、精神文明建設工作任務細化量化，分解落實到村、社、各機關單位，層層簽訂目標責任書，做到精神文明與經濟建設同安排、同檢查、同考核，切實要宣傳思想、精神文明建設各項工作任務落到實處;二是抓典型發揮示范引導作用。建成縣級文明村2個，“四村”示范點1個，評出誠信戶250戶，積極開展“五星級文明農戶”“道德示范戶”評選活動，參評率達到98.1。

三、健全責任機制、在狠抓作風建設、落實黨風廉政建設上下功夫

一年來，我鎮紀檢工作堅持治本為主，預防在先的原則，以轉變干部作風為抓手，構筑了思想、制度、監督、懲處四道防線，取得了較好的效果。一是強化政治思想教育，構筑思想防線。一年來我們組織各級干部認真學習黨的__屆三、四中全會精神、中央、盛市、縣黨風廉政建設和反會議精神，《黨風廉政教育讀本》、《黨風廉政教育法規選編》，開展《實施綱要》學習教育活動，全鎮領導干部都記有專門的學習筆記，并撰寫了學習心得，并組織干部進行了討論、交流，使廣大黨員干部進一步端正了人生觀、世界觀、價值觀，提高了思想認識，增強了廉潔自律意識。

二是建立防范機制，健全制度約束體系。在工作中我們始終用制度管人，不斷地建立和完善了制度制約體系，鎮上逐步修定完善了黨委議事制度、黨員目標管理制度、黨風廉政制度、____接待制度、領導包片干部駐村等制度，廣泛開展了以“兩公開、四民主”(政務、財務公開、民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督)為主要內容的政務公開民主管理。對財務收支情況、中小學收費、計生指標、退耕還林款、糧食直補款發放等進行了公開，同時，鎮上認真落實了收支兩條線的規定，在村社一級積極推行財務預算硬約束制度，并實行重大事項一事一議，對各熱點問題進行公開、公布，還了干部一個清白，給了群眾一個明白，密切了干群關系。三是加強權力制約，強化監督約束機制。

我們嚴格執行“四大紀律，八項要求”嚴格落實領導干部廉潔自律的各項規定，嚴明黨的工作紀律，牢固樹立群眾利益無小事的觀念，按照“八個堅持，八個反對”和“兩個務必”的要求辦事。

四、扎實開展工作、在完成包村工作、提高自身工作水平上下功夫

首先按照__村新農村建設實施方案，完成了硬化道路600米，砂化道路1.8公里，綠化主街道1.6公里，栽植云杉300株，修建小康住宅46戶，新建垃圾點3處，清理“三堆”360方的工作任務。其次以黨員致富能力培養工程為抓手，以支部協會基地的模式，引導村上成立了__村勞務產業協會，草畜產業協會，個體工商協會，種植專業合作社。

在這些組織的帶動下，今年勞務輸出1200人(次)，勞務收入預計達1300萬元，勞務收入占到人均純收入的60左右;培育了100只以上的養羊戶10戶，其中1000只以上養羊戶1戶，全村羊飼養量達到5600只，培育10頭以上養養牛戶4戶，全村牛飼養量達到了200頭;結合新農村建設，籌資260萬元新建1320平方米的商貿樓一座，吸納從業人員30多人，市場交易額可達360萬元，實現銷售收入60萬元，帶動了全村乃至全鎮的二、三產業發展;建成了千畝洋芋連片示范點和千畝油菜種植基地，形成了黨群共富的良好局面。最后著力抓好矛盾排查調處和集訪問題的處置，對各類矛盾隱患發現得了、介入的早、控制的注解決得好，排查各類矛盾糾紛18起，調處矛盾18起，調處率達到100。

五、轉變工作作風、在加強自身建設，注重嚴以律己上下功夫

一年來，我堅持嚴格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時刻做到自重、自盛自警、自勵。思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在業務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應了日益艱巨的工作任務的需要。我堅持以身作則，模范遵守《廉政準則》和各項廉潔自律規定。嚴格遵守縣、鎮黨委的各項規定，認真執行重大事項報告制度，坦誠接受組織監督。在干部面前，我更是以身作則，凡要求同志們做到的，我首先做到，凡是禁止同志們做的，我堅決不做。

我始終加強自身廉政、勤政建設，通過學習黨風廉政建設和反工作會議精神使我進一步加強自身人生觀、世界觀、價值觀的改造，增強了廉政奉公意識和拒腐防變能力，在思想深處建起了一道牢固的拒腐防線，能按照“四不準”“六嚴禁”“四大紀律”“八項要求”嚴格約束自己，廣泛接受組織與群眾的監督，做到了廉潔奉公，勤政愛民。清清廉廉做官，堂堂正正做事，明明白白做人。

總之，一年來，在鎮黨委的領導下，在班子其他成員和廣大干部群眾的支持下，在工作上取得了一些成績，但回顧起來，也存在諸多不足，主要表現在以下方面：

(一)理論學習上還不夠深入、系統，對新形勢下的農村工作，反工作的新路子，新方法探索還不夠，在工作中重視工作成效，站得不夠高看得不夠遠，工作上距離領導和群眾的要求還有距離。

(二)工作缺乏創造性，不善于從工作中發現問題、解決問題。這些都有待我在今后的工作中，發揚成績，彌補不足，扎實工作，積極進取，努力取得令組織和群眾滿意的工作實績。

述職人：

20__年__月__日

述廉報告范本篇2

我叫，現年52歲，大專學歷，中共黨員，現任局黨組成員、總審計師，協助局長分管農業與資源環保科、法制科，以及聯系凱里經濟開發區審計局，負責審計工作計劃。一年來,加強了政治理論學習，在學習和工作中積極踐行“三嚴三實”，思想覺悟得到提高，努力工作，圓滿完成了各項既定目標任務，現將個人職、德、廉方面情況作如下匯報：

一、政治思想方面

始終以一個共產黨員標準嚴格要求自己，在政治思想上始終____高度一致，行動上積極參加局組織的各項政治學習活動，今年以來，一邊學習一邊踐行著“三嚴三實”，學習了黨章和《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》等規章制度，學習黨的__屆五中全會精神、省委十一屆六中全會精神，學習了陳敏爾、李飛躍同志在省委和州委中心組“三嚴三實”專題學習研討會上的講話精神，學習的方式主要是集中學習和自學結合，自己在認識上得到很大提高。深刻的認識到，嚴以修身是基礎，嚴以用權是核心，嚴以律已是保證。作為黨員領導干部，無論是修身、用權還是律已都應在自我要求上歸結到一個“嚴”字上，作為審計機關的黨員領導干部踐行“三嚴三實”的目標，就是打造一支審計“鐵軍”，這支審計“鐵軍”就是要做到政治堅定、業務精湛、紀律嚴明、作風優良、忠誠、干凈、盡責、擔當。要求一般審計人員做到的，黨員領導干部要首先做到。

二、主要工作完成情況

(一)參加省廳組織的對平塘縣扶貧資金審計，擔任主審，圓滿完成審計任務，被省審計廳評為先進個人。

(二)組織完成了對凱里市等10個縣的教育資金審計，并以審計要情的形式，上報審計發現的問題。

(三)按照省廳的要求，結合我州實際，組織實施了全年的穩增長政策落實的跟蹤審計，及時上報跟蹤審計情況。

(四)擔任保障房的凱里市、榕江縣項目，以及州扶貧辦、州文廣局預算執行審計審計項目審計組組長，認真做好審計工作。

(五)加強法制工作，推進依法行政。主要從法制建設的高度，確保審計工作在法制的軌道上運行，一是積極地與省審計廳法制處保持聯系，報告請示審計工作中碰到的實際問題，向州法制辦報送有關的審計法制建設的情況。二是做好對局內的法制培訓和學習，在20__年開展了兩次集中的審計法規的學習和審計執法證的培訓工作。三是嚴格審計報告的復核，嚴把審計質量關。四是積極與州法制辦聯系，進行執法知識培訓，辦理審計執法證工作。

(六)做好年初計劃和年終審計綜合質量檢查工作。年初根據上級審計機關的計劃安排，結合我州實際，及時制定全州審計工作計劃，合理安排審計時間和審計人員，確保審計工作全面完成，對臨時交辦的事項，也能合理作出安排，按時按質按量完成。對年終審計綜合質量的考核，出臺了質量考核辦法，并進行精心安排布置，促進全州審計質量得到不斷提高。

(七)做好與凱里經濟開發區審計局的聯系工作。一是主動到凱里經濟開發區審計局了解情況。二是對審計業務進行指導，解決工作中碰到的實際困難。

(八)以州人大聘請的法律咨詢專家身份，參與對《黔東南苗族侗族自治州自治條例》的修改。

(九)接受州政府臨時交辦的對州水務局下屬四個事業單位發放生活補助問題的調查。

三、廉潔自律情況

對工作充滿熱情，在工作中，能夠按照審計紀律要求開展審計工作，嚴格遵守廉政紀律，遵守勞動紀律，能夠團結同志一道工作，在生活上追求高尚的生活，有良好的生活方式，尊老愛幼、家庭和睦。

四、“三嚴三實”提出的存在問題整改情況

1、學習脫節問題。采取了加強審計理論的學習辦法，結合實際加強對全州審計工作的業務指導。

2、聽取被審計單位意見時不夠深入，不采納被審計單位意見的地方，缺乏足夠的解譯。采取深入基層，深入審計現場，認真聽取和分析被審計單位意見，作出客觀公正的審計意見。

3、對審計現場的監督管理不到位。對于這一問題，主要針對的是現在實施異地交叉審計的形式越來越普遍，審計現場作業的管理越來越重要，防范審計風險，確保審計質量，預防職務犯罪，都要牢牢抓住審計現場這個關健點。下步采取定時與不定時的辦法，加強對現場審計的監督管理，平時多作政治思想工作辦法加強審計現場管理。

4、對審計報告的審計理過程中，注重查出的問題而對審計建議重視不夠。采取的措施是加強學習，提高審計人員業務素質，培養自己對政策法規的學習，增強全局觀念，能夠站在一定的高度去分析和處理存在的現實問題。

5、勇于擔當不夠意識不強問題。主要立足于勇于解決心理狀態問題，同時通過學習，解決擔當所需的能力的提高。

五、今后生活學習工作中，嚴格踐行三嚴三實。

1、加強黨性修養，踐行嚴以修身。要切實加強學習研究，要把讀書學習當成一種生活態度，一種工作責任，一種精神追求，適應不斷發展變化的新形勢、新要求，在加強學習上下功夫;要端正學習態度、把握學習重點，講究學習方式、注重學習效果，不斷強化思想武裝，增強責任感和使命感，切實做到學以致同用，解決實際工作中存在的問題和矛盾。要切實加強黨性修養，要有強烈的精神追求，真正做到在任何時候、任何情況下，思想上堅信不疑、意志上堅忍不拔、行動上堅定不移;要牢固樹立宗旨意識，時刻把人民群眾放在心中最高位置，牢記手中的權利是人民賦予的，只能用來為人民謀利益，不能謀取任何私利。

2、嚴格依法審計，踐行嚴以用權。要依照法定的職責、權限和程序履行審計監督職責，努力當好政策措施落實的“督導員”、深化改革的“催化濟”、經濟發展的“安全員”、反腐敗的“利劍”、公共資金的守護者、權力運行的“緊箍咒”，切實發揮好國家審計在國家治理中的基石和重要保障作用。

3、廉潔從審，踐行嚴以律已。一是從主觀上時刻警提，培養自己廉潔奉公的思想品質。二是從客觀上加強學習，用先進的文化和思想武裝自己，樹立正確的世界觀、人生觀、和價值觀，從根本上防腐拒變，保持廉潔奉公的本色。

4、提高審計質量，踐行謀事要實。提高審計質量是審計工作的重點，一要自身加強學習，做好基礎工作，提高審計質量。二要結合分管的法制與項目復核工作，把好審計質量關，從而踐行好謀事要實。

5、做到真抓實干，踐行創業要實。將作風建設與中心工作結合起來，增強擔當意識，堅持重實際、說實話、辦實事、求實效，踐行創業要實。

6、做到對黨對民忠誠，踐行做人要實。認真做到對黨忠誠老實、工作扎實、為人誠實，踐行做人要實。

述廉報告范本篇3

尊敬的領導、老師們：

時間過的真快，轉眼間，一學期又過去了?；仡櫞掖疫^去的半年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業而付出是心甘情愿的。

在這學期中，我擔任小班的班主任工作。我能夠積極地參加園里組織的各項學習，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結同事、尊重老教師，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園里的各項規章制度、積極響應園里面的各項活動。

新學期我班一下子插班11人，剛開始的一星期，因為賈老師的腳受傷了，我自己帶班，所以整個班每天都好象處在混戰之中，老師的說教孩子們根本當作充耳不聞。形成了日常常規差，幼兒的知識面窄，語言表達能力低的可怕現象。發現了這些情況時，我征求了幾位老教師的的意見,針對班上孩子出現的情況作出分析。改變自己的教育模式是首要的任務，接著是馬上與家長取得聯系，告知其孩子的種.種情況，以達到家園共育的目的。我還根據我班孩子好動的特點，盡量把課程安排到社區和大自然中

說一下保育方面：

一向粗心的我，經過幾年的努力和改進，已不斷進步，我知道保育是保教工作中重要的一環，我根據以往的經驗認真地開展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身體狀況，不時用手摸他們的頭。一發現幼兒有不適，就馬上記錄在晨午檢上，早操后，督促幼兒多喝開水，對有汗的幼兒立刻督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負責幼兒午睡時，根據天氣變化適當教育幼兒添減衣服，午睡過程做好巡查工作為幼兒蓋被，每天做好活動室的衛生清潔工作，從而減少幼兒的發病率，保證他們身體健康成長。

教學方面：

在教學上，我提前一周備課，教具準備充分，認真上好每一節課，課堂上用生動有趣的語言，靈活地運用各種教具進直觀教學，教學時能面向全體，不偏愛某一個孩子，經常對個別能力差的幼兒進行輔導，課后多用不同的游戲幫幼兒復習知識，

再就是我對我們班的孩子們進行了《弟子規》的學習，我覺得弟子規是一本不錯的國學啟蒙吧。我曾經聽過一個講座，那個老師說了這樣一種社會現象：幼兒園小學高中大學幼兒園為什么孩子不會自理不懂感恩

我想雖然現在孩子們還不懂是什么意思，但是等他們長大了自然而然就會理解其中的含義。本學期進行了6段，開家長會時，我曾經向家長承諾爭取幼兒園三年學完《弟子規》這本書。

家長工作：

幼教光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，10月份時通過開家長會我們向家長介紹了我們的教材及一日活動，而且還準備了大量的視頻資料，比如：課堂教學，家長可以看到自己的寶寶表現如何，老師是怎樣進行蒙氏數學的，有做早操的視頻，就餐幼兒吃飯的視頻和照片等等，家長們都看得津津有味，有很多家長要求把視頻照片傳到qq空間，我應各位家長的要求，初步打算明年的家長會繼續收集這樣的影像資料，這樣家長會才會津津有味。

為了讓家長們更了解我們的工作在離園、來園活動中，我和賈老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對于一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯系，請家長配合，使孩子能繼續進步。每天早上笑迎幼兒的到來，堅持做好每天的晚送工作，協助幼兒整理好儀容、書包等，熱情接待每一位家長，簡單向家長反映幼兒一天的生活情況，并虛心聽取家長的意見。為了充實家長們的育兒經驗，我會去網站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關保育文章，以便給家長閱讀、交流。如發現缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

在這里說一件事情：小班孩子學舌特別可愛，我們佳樂的媽媽跟我們說，佳樂回家說爸爸媽媽不好，爺爺奶奶也不好，只有老師最好。是啊，我們也總是關心著孩子，他們才會這般的愛我們。還記得王亞楠有次大聲的跟我說：“老師，我會穿毛衣了。”我趕忙表揚她：“你真棒。”然后順口問了句：“誰教你的啊?”她說：“你啊。”那個時候我只有久久的感動，孩子說穿毛衣是老師教的，那孩子會穿多少次毛衣，那我們會教會孩子多少東西，或許等她長大了以后對這句話已經不屑一顧了，可是作為老師覺得是一種莫大的幸福!

其他方面：

我是一個很情緒化的人，在一個融洽的氛圍中我才能開心的工作，記得有一句話叫做“你想讓別人對你一個好，你就要對別人十個好。”我很幸福，因為我生活在一個快樂氛圍中，這種感覺促進我更積極的面對我的工作和其他事務。

下學期努力的方向：

在下一學期中，我會：用一百分的真心面對同事，熱情面對孩子，激情面對工作。

最后希望在新的一年里，班級工作可以開展的更加有序有趣，個人工作可以更加一帆風順，同時希望可以慢慢改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現給大家。謝謝!幼兒園班級述職報告

新學期新氣象,在剛剛結束的一個學期里,孩子們度過了一個愉快而充實的集體生活。為此，我們老師付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收獲，。當我們看到孩子的進步，我們從心里感到欣慰。為了今后更好的工作，現將本期的的工作進行小結如下：

一、以健康安全為核心，認真細致地做好保育工作。

1、注重孩子身心健康。把保育工作放在首位，對每一個孩子都傾注關愛，觀察他們情緒上的變化，每天摸一摸、抱一抱孩子，用語言、行動告之對他的愛，使他們在一個溫馨、和諧的環境中渡過每一天。

2、嚴格執行班級衛生消毒工作。每天必須按照制度進行清潔、消毒工作，每天加強對幼兒毛巾、口杯、湯勺及餐桌桌布的清洗、消毒工作;各衛生死角的清潔;每周對幼兒被褥的紫外線照射。杜絕細菌、病毒的流傳。將傳染源拒之我班之外。為孩子營造一個舒適、衛生的生活環境。

3、加強安全教育，杜絕安全隱患。注意幼兒一日生活中各個環節組織的合理性，減少不安全因素的出現;在日常生活中滲透簡單的安全知識教育如：不玩危險的東西，不做危險的事，不和陌生人說話等;嚴格執行幼兒園的接送卡制度;檢查班級環境中的不安全因素，發現物品損壞及時報修。以確保幼兒有一個安全、可靠的生活環境。

二、根據班年齡特點，以本班孩子的興趣為主，開展豐富有趣的教育教學活動。

1、情感上的交流。

在生活中為孩子創設良好的環境，教師則以“耐心、細心、愛心”來真誠地對待每位幼兒，使他們在離開父母身邊也能同樣感受到親人般的關愛。和老師建立深厚的感情。同時，與好朋友一起玩游戲，學會分享，同伴間的友愛，謙讓。體現同伴間的友誼。

2、生活常規的培養。

因為都是獨生子女，在生活中家長過多的包辦、遷就，使孩子養成“以自我為中心”、依賴性強、動手能力差、嬌氣等特點，針對這一情況我們采取多鼓勵、多示范、大幫小等方法及時地幫助幼兒提高自理方面的能力。如：有些孩子習慣性的將鞋子丟給老師幫他穿，這時我們就鼓勵他自己動手，或采取能力強的孩子來幫助他。除此之外，我們還以各種有趣的游戲形式開展學習：穿脫衣服;男孩、女孩入廁;洗手;刷牙;吃飯、喝水;等自我服務能力的培養。鼓勵幼兒自己動手，使孩子慢慢的形成一種較自覺的行為。漸漸地幾乎班里的孩子都能做到自己的吃飯、穿脫鞋襪和簡單的衣服，不依賴老師。同時，我們還加強對孩子的文明禮貌的教育，使孩子從小接受文明的熏陶。

3、組織開展各種生動有趣的游戲活動，讓幼兒在游戲中快樂成長。

這學期我們根據幼兒的實際情況分別開展了有趣的主題活動：《我給地球洗個澡》、《喜慶》、《我愛共產黨》、《六一快樂》、《感謝老師》、等并滲透情感教育。如在開展《我愛共產黨》主題活動過程中,培養幼兒從小愛共產黨愛祖國愛家鄉的情感。讓孩子了解各方面的知識。我們還帶領幼兒看圖書、聽故事，繪畫培養幼兒的閱讀興趣和傾聽的樂趣。發展幼兒的想象力、思維力。在六一這個快樂的日子里，我們開展了精彩的文娛表演，豐富了幼兒的精神生活。

4、結合園內組織開展課題研究。

本學期，我班也參與開展了語言課題研究《夏天到了真熱鬧》。讓幼兒感受夏天的美麗。

三、做好家長工作是班級各項基礎工作的前提。

1、充分發揮家教園地的作用。

以班級的家教園地為窗口，讓家長更深入地了解、配合我們的工作，如：在開學前，我們為孩子編排的號數、每周的活動計劃、親子游戲、家教文章、寶寶健康飲食、季節轉換注意事項、幼兒兒歌大放送以及各類通知。這些內容定期更換，讓家長能及時地了解班級工作、教育教學新動向。

2、通過各種渠道做好與家長的交流、溝通。向家長公布兩位老師的電話。方便家長與老師間的溝通。

在本學期即將結束的時候，我們將認真總結本學期工作的不足，繼續努力，把班級工作更上一個新的臺階。

述廉報告范本篇4

本人于__年__月調任中國共產黨鎮黨委書記，主持鎮黨委全面工作，側重分管工業和旅游工作。二年多來，在區委、區政府的正確領導下，嚴格按照鎮“兩代會”確定的工作目標，創造性地開展各項工作，認真履行工作職責，團結帶領干部群眾踏實苦干，全鎮經濟和社會呈現出健康快速發展的良好局面?，F將有關情況小結如下：

一、想大局，抓大事，理清工作思路。

一是把握鎮情，準確定位。上任后，根據__的地理位置、經濟基礎、人口特點等實際情況，有針對性地進行了調查研究，進一步分析利弊，力求揚長避短。著手擬訂了經濟發展的三年目標，提出了“經濟增總量，城鎮出形象，文化創特色”的工作思路。今年在此基礎上又提出“建設新家園，全面奔小康”的奮斗目標和三大工作任務：招商引資和園區建設，實事工程和新村建設，社會穩定和班子建設，從而明確了方向，凝聚了人心。

二是突出重點，完善規劃。在兼顧上屆班子工作思路的同時，按照“超前性、科學性、合理性”的原則，對原有鎮區區域布局進行了進一步的完善，修編了鎮域整體發展規劃和__鎮新區發展規劃，高起點繪制城鎮建設的新藍圖，較好地達到科學布局，整合資源之目的。此外，注重風景旅游資源的統一規劃，聘請__旅游科學研究所有關專家為我鎮編制了《__山風景名勝區總體規劃》，休閑旅游資源優勢已被上級部門和一些開發商所認可。

三是及時溝通，大膽決策。通過積極的上下溝通銜接，爭取上級部門的支持，使__鐵路向西移址，原計劃人民路延伸段已確定為__新城區到__的__主干道，__大道已南移通過__北部至__，這些工作將大大改善__的基礎設施，并為__的發展提供了極為有利的基礎和空間。果斷提出了“__佳苑”住宅小區建設工作，增加財政收入萬元，同時在一定程度上也緩解了農民住宅供求矛盾。

二、定職責，抓制度，理順工作機制。

由于本屆領導班子成員大多來自鎮外，相互不曾共事的占多數，分工換崗的也較多，這給整個班子運作和機關開展工作帶來了一定的難度。針對這一情況，著手對機關各辦崗位進行了合理編排，充分明確了各自的分工和工作職責。主持制定了《__鎮各項內部制度及規定》，包括鎮機關學習制度、工作匯報、督辦制度等項，從而切實搞好機關工作規范化、制度化的建設。該制度實施二年多來，機關干部的作風得到進一步轉變，機關工作人員的自身素質和辦事效率得到一定提高。此外，能堅決貫徹黨的民主集中制原則，建立實施重要人事、重大事項、重要政策、重點工程民主討論決策制度，在實際工作中，凡事關黨建、經濟與社會發展的重大問題，在廣泛征求意見基礎上，通過召開書記辦公會議、班子成員會議集體討論決定，決不搞個人“一言堂”。

三、明分工，抓重點，取得明顯實效。

本人分管工業經濟和旅游工作，主管招商引資，取得了一定的成績：

一是工業經濟形勢喜人。年度工業產、銷、利、技改投入、外貿出口等指標增幅顯著，被區評為工業投入先進集體，獲得區政府頒發的外貿出口鼓勵獎。年工業經濟綜合考核列同類鎮鄉第一位。今年上半年工業經濟繼續保持快速發展，在全區考核中名次又比上年提升三位。

二是招商引資成績顯著。工業經濟發展的有關政策由本人牽頭制訂，并且直接參與招商引資工作。由于政策切實可行，工作求真務實，截止到年月底，落戶我鎮工業園區企業共計家，征用土地余畝。

三是旅游項目逐步啟動。在有關同志的配合下，直接參與旅游休閑項目的洽談規劃工作。目前，被列入區重點項目的__寺重建工程已經進入實質性的施工階段，大雄寶殿正在建設之中。酒埕巖休閑旅游項目已完成所有準備工作，村級及農民土地政策處理完畢，工程開始上馬。__水庫休閑度假村建設項目也通過了市級規劃論證。旅游工作在年度考核中名列全區前茅。

此外，為充分挖掘__豐富的人文底蘊，體現__悠久歷史，增強__的影響力，利用業余時間主持編寫《__文叢》三冊，即《千年__》、《詩話__》和《傳說__》，支持有關專家和村編寫了《__史話》和《__山村志》。

四是農村政策制定科學民主。為推進招商引資工作，確保社會穩定，主持研究確定了有關村土地征用補償安置政策、失地農民養老保障等政策。政策研究過程中能調動大家的積極性，協調好上下關系，政策條款清楚，可操作性強，成效比較明顯。

四、講團結，求自律，端正自身形象。

一是加強領導班子建設，努力調動一班人的積極性。積極主動地搞好三套班子之間的協調配合，自覺做到與班子成員以誠相待，支持他們的工作，始終堅持廣泛征求意見，充分保證決策的民主性和科學性，發揮每個同志的才智膽識，充分尊重他人的人格和自尊，增進班子團結。較好地把握上級與下級、個人與組織、“班長”與“成員”之間的關系，不斷強化領導班子和領導干部的團隊精神。班子整體“勤政、務實、廉潔”形象在廣大干部群眾中認可度較高。

二是加強廉潔自律，努力當好人民公仆。工作中能堅持原則，不怕得罪人，尤其在土地征用過程中碰到的一些問題，不因事情難辦而卻步，或放棄原則，而是盡力去幫助解釋，講明緣由，做好群眾工作。堅持摒棄講排場、比闊氣、圖享樂和到基層隨便吃喝的不正之風，從嚴管好家屬子女和身邊工作人員，不參與工程招標和拉保險等商業經濟活動。

述廉報告范本篇5

今年以來，在上級黨政領導的關懷指導下，在汽車隊全體干部員工的支持幫助下，我緊緊圍繞全區生產建設，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為工作準則，始終堅持高標準、嚴要求，不斷增強工作自覺性、主動性，在認真完成領導安排的各項工作任務的同時，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等也都有了較大提高。

現將一年來工作學習情況匯報如下:

一、履行職責情況

×年×月，我擔任了小車隊隊長一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負領導的重托與期望、全隊干部員工的信任與支持，因此，幾年來，我始終踏踏實實、兢兢業業，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責、起到了表率、發揮了作用，推動了小車隊整體工作的扎實開展。

(一)加強學習，不斷提高自身素質。

“打鐵先要自身硬”。一年來，我把堅持學習作為提高自身素質的關鍵措施，增強了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性;廣泛學習了有關企業管理和市場經濟等方面的知識，初步認識了一些科學管理的理論和概念，開闊了自己的眼界;認真學習了上級的各項制度規定，進一步增強了自己的政策觀念和廉潔自律意識。特別是在活動中，我按時參加黨組織的各種學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為有效開展工作打下了堅實的基礎

(二)屬盡職守，認真做好本職工作。

由于我區地處偏遠，交通相對不便，小車隊的×輛小車、×輛生產用車，就成了領導及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務生產建設、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領導和各部門工作需要的前提下，強化調度指揮職能，合理平衡協調各類公務用車，限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設身處地為單位員工排憂解難、創造條件。一年來，我幾乎是把自己全部的精力與時間都用在了工作上，對每輛車的運行狀態、安全性能、管理調度等情況，都詳細掌握，處處留心，該保養維護的時候及時督促，可能出現的安全隱患提前預見，實現了安全行車，提高了運行質量。

(三)聯系實際，全面加強隊伍建設。

為了不斷提高公務用車的工作效率和服務質量，為各項工作的正常開展創造有利條件，首先，我利用各種場合、機會，向本單位全體員工宣傳生產建設的大好形勢，做好一人一事的思想政治工作，引導大家統一思想觀念、增強服務意識、識大體、顧大局，以改革和發展的眼光重新為自己定位;其次，根據我《公務用車管理辦法》等規定，結合實際運作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關部門溝通聯系，不斷健全完善內部管理措施，認真落實、嚴格兌現，確保了各項工作的有章可循、有據可依;另外，經常性召開內部座談會和經驗交流會，交流車輛駕駛維護的實踐經驗，既增進了同事間的團結合作，也促進了全體成員業務水平的提高。

二、思想作風建設情況

一年來，我始終嚴格要求自己，始終把作風建設的重點放在嚴謹細致、腳踏實地干工作上，以制度、紀律規范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進工作的不斷改進，用實際行動維護了本行業的良好形象。

一是做到了嚴于律己。在生活中，我都能以保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己，細小處著眼，點滴處留心，規范日常言行，修正思想認識;在工作中，本單位的重大事情，從不獨斷專行，而是始終發揚民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識得到了進一步的增強，而且理想信念更加堅定了，工作思路也更加清晰。

二是發揮了表率作用。在主動提高自身綜合素質的基礎上，我還要求全單位干部員工不斷強化學習意識，在提高素質能力上下功夫;強化職責意識，在爭創一流工作業績上下功夫;化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，促進了單位工作由被動完成領導交辦的任務向主動服務、精益求精的轉變;由只注重搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來的轉變，同時，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，帶動了比作風、比服務、比質量的良好工作氛圍的形成，樹立了小車隊的窗口形象。

三、存在的問題

一年來，在上級領導的幫助和單位全體員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認為主要有三點:第一、自己的工作主動性仍然不夠，有負于領導的期望;第二、對車改之后一些小車司機的思想動態，掌握不夠準確及時，工作仍不到位、不徹底;第三、工作中沒有做到持之以恒，在工作較累的時候，也有過松懈思想。

四、今后努力的方向

客觀評價自己的進步與成績，深刻剖析存在的問題和不足之后，在今后的工作中，我決心發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，再接再厲，不斷進取。具體要向以下三個方面不懈努力:

1、既著眼本單位的工作全局，又要精心處理工作中的熱點難點問題，變壓力為動力，積極主動開展工作。

2、既堅持自身綜合素質的全面提高，又要有力促進本單位整體工作的不斷提升，盡職盡責、率先垂范，扎扎實實地為全礦的生產建設服務。

3、牢固樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強廉潔自律意識，增強事業心、責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，殫精竭慮，務實奉獻，在工作中取得更大的貢獻。

述廉報告范本篇6

尊敬的各位領導,老師們,

大家下午好!

去年8月18日,我來到了我生命中的第五所小學——__二小,開始了我生命旅程中又一個新的起點,擔任__二小的校長,至今也已近一年。一年來,本人在教育局的正確領導下,在班子成員的共同努力下,在全體老師的配合支持下,圍繞學校辦學目標,帶領團隊,積極投入到學校的各項工作之中去,立足做真“人”,積極做真“事”,努力做真“官”,為學校的持續發展謀大計,為教師的專業成長搭平臺,為學生的終生發展夯基礎,從中體會到了很多我們這個團隊的幸福之感。主要工作分四點總結如下:

一、積極學習,提高自身思想素質,做到三清:清高不隨流,清爽有激情,清廉不糊涂。

到__二小以后,自覺學校管理經驗欠缺,所以特別加強了學校管理知識方面的學習。同時也不忘記政治思想方面和教學業務知識的學習?？沼鄷r間,還積極撰寫教學管理隨筆,記錄反思工作中的得與失,及時改進管理方法,提高管理效益。努力做到了三清:清高不隨波逐流,做校長應該做的,不做校長不該做的事;天天充滿工作的激情和熱情,以微笑待人,堅持清爽做好每一天的工作,不拖不拉;校家分離不糊涂,做到公私分明,清廉治校。

二、找準位置,努力提高業務素質,做到三位:教學工作有位,管理工作到位,自身素質高位。

注重帶好學校教學科研的頭,作為校長一不放棄大課教學,能堅持站在教學第一線,積極上好數學課,帶好教育教學研究的頭,積極開放課堂教學觀摩活動,有多位老師也來到課堂聽評本人的課。二能積極參與教師教學研究活動,通過活動凝聚教研團隊的力量。

注重學校班子教師團隊的建設。學校班子成員分工明確、配合協調、顧全大局、團結務實,有較強的凝聚力和工作執行力,樹立了全新的教育觀念,有明確的三年辦學規劃和目標,工作積極肯干,辦事效率高,完成任務質量較好。10年9月本人代表學校在輔導學校舉辦的校長工作論壇中做了《質量,__二小永恒的主題》的發言,得到好評。近一年的學校管理工作得到了全體老師的充分認可,10年12月在學校獎勵性績效工資方案的票決中全票通過,在11年6月舉行的教師職稱聘用辦法票決中也達到了90%左右的通過率。從這兩個結果來看,我們__二小的老師們面對學校發展、教師成長、學生進步是何等的理解和支持。趁此機會我也要向我們學校的所有老師表達我和所有的班子成員最深的敬意:學校因你而精彩。

注重自身的學習和業務展示。積極參加各級業務培訓和聽課活動,一年中還到新灣小學、南陽小學、__一小、大橋小學等學校進行主持和講座活動,同時在自己學校做了家庭教育方面和復習課方面的專業講座交流活動,得到大家的肯定。本人在今年也被評為小學中學高級教師。

三、.不唱高調,腳踏實地做實工作,突出三重:穩定重于一切,安全重于泰山,質量重在過程。

從開學工作一開始,就努力從教師的思想建設入手,不唱高調,從教師實際需要出發,為教師解決現實生活問題,關心教師的成長,突出人情味但不講人情。及時地解決了學校遺留下來的很多棘手問題:解決了比如空調使用跳閘問題,停止了校內小店的開設,更新了食堂中的布置,改善了師生用膳的質量等。一系列存在多年的問題得到及時解決,老師們是知道我們班子成員的工作是努力的,我的工作也是非常努力的,所以也得到了老師們廣泛的.認可。穩定來之不易,同時我認為學校的穩定非常重要,只有靜下心來,教師的成長、學生的發展這一切才有可能。我校在這一年中的發展改變是有目共睹的,局輔導學校等上級領導和同行學校對我校良好的評價我是多次聽到,我想這得益于老師們的精誠團結、共同努力,在這里要非常感謝我們在坐每一位老師的十分努力、百分投入、萬分給力,去年獎勵性績效工資的全票通過從一個側面非常好地反映了我校教師穩定的良好局面。

為了更好地服務于學生,為學生的生命健康負責,管理過程中發現的安全隱患能夠及時排除。像老房子玻璃更換,吊燈更換,新房子鋁合金窗的加固等等,及時排除了校園因為陳舊引發的一些列安全隱患,提高了校園安保級別。同時還積極組織學生進行安全演練,進行急救包扎培訓,堅持放學護送制度等。

質量是學校發展之本。一方面我一直認同活動中育人的理念。到__二小以后,在各處室的努力下,老師們積極配合,活動經常,組織認真,效果明顯。比如德育特色的繼續、紅十字創優工程、青春期健康教育、特殊教育活動、各級教研活動、家校共建活動、手拉手游嘟嘟城、春游、勞動基地實踐活動等等,鍛煉了教師的組織活動能力,培養了學生的社會實踐活動能力,效果明顯,還得到了家長的充分認可。另一方面特別堅持抓教師的校本培訓,抓課堂的常規管理,抓學生的習慣培養,抓質量的精細化管理。

四、精細精致,積極做精學校常規工作,抓好三風:校風、學風、教風。

以“微笑每一天,進步多一點”為學校主題文化理念,積極推行“學校像學校、教師像教師、學生像學生”這樣一個看似很平常,但實質上具有深刻內涵的學校管理理念。在現階段社會上很多教師的浮躁心比比皆是,回歸我們校園,我們不追求高深理論,忘我境界。我們要求老師能從良知出發,擁有三心:良心、愛心、責任心。我們全體教師也在一年中積極做到了學生進校管好,學生吃飯少剩,學生出門護送,課間出操隨隊,鈴響之前候課,言行舉止如師,走路開車輕巧,見面打個招呼,彼此宛如家人。

我們要求學生也逐漸能做到:進校問個早安,回家說個再見,吃飯不剩一點,地上沒有垃圾,教室書聲瑯瑯,作業及時完成。

現在在我校,老師們的努力是有目共睹的,老師們的團結是聲名在外的,校園的文明之風已經形成,雖然學?？雌饋肀容^破舊,但校園內干干凈凈,雖然校外比較熱鬧,但校園內安靜有序,教師教書靜心細心精心。

各位領導,各位老師,做校長就是要做一個引領大家前行的頭,要做好老師們的榜樣,同時又是為大家服務的服務生。在這一年中,我們學校取得的成績也是有目共睹的,我自信我是在思考著、努力著、前行著的,我也看到了我們的班子成員在努力著,我們的老師們在努力著,我認為工作都是老師們做的,成績全是老師們用心血得來的,老師們你們辛苦了,借此機會我要再次代表學校向你們為教育所奉獻的力量表示感謝。

述廉報告范本篇7

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

過去的一年，是我在區政府辦公室履行主任職責的第二年。在區委、區政府的正確領導下，在人大及其常委會的監督支持下，我團結班子成員，緊緊依靠辦公室的全體同志，立足本職崗位，認真履行辦公室工作職責，努力發揮參謀助手作用，較好地完成了本職工作。現述職述廉如下，請予審評：

一、不斷學習，提高政治素養和履職能力

辦公室工作涉及各個方面，又擔負著區政府的運轉樞紐的作用，責任重大。需要有很好的政治素養、較高的知識水平，才能真正擔負起履行職責的任務。故此，我經常抓住機會學習：一是抓住會議、培訓、講座等機會學習。凡此，我都能積極參加，認真學習做好筆記;二是抽時間自學，先后學習了《____報告》、《國務院貫徹依法行政綱要》、《中華人民共和國行證許可法》及培訓教材和人文管理學專著等十余本，增長了知識、開闊了視野;三是向同事、同行和領導學習，學習他們好的工作方法、處事能力、創新思維和對復雜工作的解決思路和辦法。通過向各方學習，提高了自己認識事物的政治敏感度，處理事務的正確能力，獲益匪淺。

二、廉潔自律，規范做人言行和做事準則

作為辦公室的主要負責人，我常常提醒：自己的言行影響著同事們，全體成員的言行又關系到政府的形象，事關重大。在公務活動和單位交往過程中，本人沒收送禮金、有價證券和支付憑證等現象;個人及家庭成員的喜事活動，從未邀請過同事、上下級單位參加;本人及家庭成員沒有子女就業和經商辦企業情況，也從未參與各種經濟、經營性中介活動以謀取私利;從未參與過賭博，也沒在“住房、公務用車、通信工具”等方面超標準?？傊救四芙洺φ铡皟蓚€條例”檢討自己，規范自己做人言行和做事準則。

三、勤勉工作，團結同事依法履行職責

1、正確把握定位，認真履行職責。

辦公室處于承上啟下、聯系左右、協調各方的重要地位，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的重要職責，在協助政府職能過程中發揮運轉樞紐和參謀助手作用。作為辦公室主任，我身感責任重大，不敢懈擔首先，我進一步熟悉辦公室的三定方案和各項規定，積極主動學習上級對辦公室工作要求的文件、報告和講話，學習先進地方和部門做好辦公室工作的經驗，在實踐中深刻領會辦公室的職責、定位和作用，樹立好三種意識，即大局意識、發展意識和服務意識，把握好在領導面前的參謀輔政和部門之間的協調服務的定位以及單位內部的工作領班的定位。其二，抓好班子建設，發揮團隊精神。班子是團隊的核心，是實現團隊戰斗力的中堅，為此，我著重抓了二件事：一是黨總支和黨支部的建設，重新配齊了副書記、委員，明確了分工和職責。因為，辦公室人員中90%以上是中共黨員，抓好黨建有利于發揮全體黨員的積極性，促進各項工作的開展;二是總支分工與主任行政分工相結合，有利于發揮團隊精神，相互支持。其三，對于辦公室工作中遇到的難點和重點問題，都能主動擔負起來，深入實際、調查研究、協調各方妥善解決。

2、營造和諧氛圍，提高工作效率。

辦公室工作涉及社會的方方面面，要正確地履行好自己的職責，不努力掌握各種知識是不行的。因此，我分別從軟、硬件“兩方面入手”，抓好建設、提高辦事效率。一方面，無論是總支還是在主任辦公會上都強調學習，不斷進取，營造崇尚學習，鼓勵創新，積極向上的文化氛圍。如有利于工作的學習和培訓鼓勵和支持參加;有助于提高素質的書和報刊單位訂購;大力支持同事間的學習、座談和交流活動，提倡新老同事間的學習互助;班子成員間的分工負責、相互支持、相互補位已成風尚。另一方，加強財務管理，充分利用資金，完善辦公設備，提供高效的工作條件。我利用電腦財務軟件，記錄辦公室的每一筆開支，掌握支出狀況，及時分析問題，節約不必要的開支，使全年的預算支出盡可能地保障辦公支出和設備的更新、完善。通過這些努力，辦公室的信息傳遞速度加快，自動化提高，辦公條件大為改善。

班子成員、團結一致，心想一塊、勁使一處，帶領團隊，齊心協力，辦公效率大為提高。

3、加強制度建設，重抓督查落實。

制度是保障工作正常運轉的前提，督查是確保工作具體落實的關鍵。在我的主持下，辦公室制定完善了印章管理、收發文件等數項規定和制度、規范了工作程序;建立健全了內部科室工作職責和管理辦法;制定了工作職責督察考核辦法等。全辦上下形成了踏實工作，有序運轉，事事有督察，件件能落實的良好局面。

過去的一年，如果說取得了一些成績也是在領導的關心和幫助、全體同事的共同努力下取得的，本人只是做了應該做的本職工作，距離黨和人民的要求還有較大差距。在新的一年里，認真貫徹落實上級黨委、政府的各項方針、政策和任務，積極踐行“三個代表”重要思想，進一步完善監督和督查機制，通過更加努力學習和工作，更好地完成本職工作。

述廉報告范本篇8

時間的本質是什么，誰也說不清楚，當我們需要它的時候，它走的很快，當我們不重視它的時候，它又走的很慢，這不，20__年一下子就要結束了，20__年馬上就要來臨了，在這個新舊交替之際，我也是時候對自己這一年來的工作做一個總結了。

我作為一名快遞客服，每天要面對全國各地的客人，在接客人的電話詢問時，他們的習性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會說普通話的客人還行，要是碰到了那些操著一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機，可工作難度卻不亞于直接和人打交道，甚至比面對面交流還要難，因為我也看不到客人的面部表情，只能猜測客人的心情，然后用合適的口吻去回答客人的問題，很多時候我遇到的客人都是充滿怨氣的，因為他們打電話過來都是詢問他們的快遞情況的，一般來打電話問客服的，都是快遞長時間沒到又或者快遞丟失了，這時候我也只能盡力安撫他們的心情，用著常用的話來回復他們，畢竟我只是個客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。

所以，想當好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態，面對客人的質疑和責備時，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作里，我接到了各種各樣的電話來訪，我都耐心地給客人們進行了解答，哪怕客人來勢洶洶，但是只要我一直不卑不亢，那么客人也不太會大動肝火。除了要接待電話來訪外，我更多的時間都是在電腦上回答客人的詢問，問的大部分都是關于快遞的信息，我當然是能解答就解答，有的時候問的人多了，我也沒法顧及太多人的感受了，只能簡單的給大家進行了回復。這一年的工作給我的感受就是，網購的人是越來越多了，快遞的分發量是急劇的上漲，特別是到了一年中的幾個網購節日里，我這個客服電話幾乎要被打爆了，各種催快遞的消息、電話都來了，忙的我是焦頭爛額的。

20__年再過一陣子就要結束了，這一年的工作也算是告一段落了，幾個電商節已經成功挺過去了，接下來就是準備過年時段的工作了，因為過年這段時間也是一個網購高峰期，但我相信自己一定能行，畢竟我啥場面沒見過，我只會一年更比一年強!