一是緊抓主線，鍥而不舍。我們的工作目標一旦確定，就要理清思路，采取措施，沿著實現目標的工作主線不動搖、不懈怠，全力以赴，分階段、有重點地組織實施和管控，不達目標不罷休。

二是在狀態、作風實。干部員工尤其是中層以上的干部要有高度的責任心，“在其位謀其政”，義不容辭、盡心盡力，把要干的事變為想干的事，扎扎實實、專心致志地推進各項工作。

三是堅持傳統業務與轉型升級雙管齊下。由于我們業務特殊性，傳統業務不可能一朝之內“推倒重來”，新業務又不可迅速建立，這就既要固守傳統業務，盡一切可能衍生和延伸，提升價值鏈;又要堅決推進升級轉型，占領市場，產生效益。

四是堅持以人為本。就現階段而言，社會發展越快，干部員工壓力越大，要展現更多的人文關懷，把“領導心中有員工、員工心中有企業”更多地體現在具體行動上，在企業發展的同時，讓員工得到更多實實在在、看得見的“實惠”。

__2021工作會議暨四屆一次職代會，在全體代表和與會同志的共同努力下，圓滿完成了各項議程，即將勝利閉幕。這次大會，是公司著眼新形勢、謀劃未來的一次重要大會，也是職工代表換屆后的第一次履行職責的會議，交織著光榮與責任、凝聚著信任與希望、承載著激勵與奮斗，我們必須責無旁貸地擔當好。會議開得很好，開得很成功，統一了思想，凝聚了力量，確定了目標，制訂了措施，簽訂了經營責任書，表彰了先進。各位干部、代表回去以后，要把這次會議精神盡快傳達下去，組織學習、領會、宣傳、貫徹，樹信心、在狀態、勿懈怠、勿浮躁、勿被動，創造性地開展工作， 把任務變為行動，把愿望變為現實。

下面，我結合實際，再提出三點意見。

一、樹立信心，以主動作為的精神實現經營目標

新年伊始，工作千頭萬緒，任務艱巨繁重，壓力很大。此時此刻，廣大干部員工尤其領導干部需要集中精力，全力以赴投入工作，保持良好的精神狀態。一要振奮精神。良好的精神狀態，是做好一切工作的重要保證。同等條件下，工作效果如何，比的是精神狀態;在客觀條件有差距的情況下，能夠取得相同的結果，靠的也是精神狀態。良好的精神狀態，是干好工作的“內動力”，是完成經營目標的“軟實力”。在客觀物質條件已經具備的前提下，能不能推進事業發展，取得成功，精神狀態往往起著決定性作用。二要克服浮躁。現在人們常用“浮躁”來概括一種市場經濟背景下按捺不住自己一顆驛動的心。作為領導干部尤其是經營單位的負責人，身后有職工，肩上有重擔，再加上形勢嚴峻、經營不樂觀，其面對的困難、壓力之大可想而知。此時，只能

多面對、少抱怨，多做事、少計較，要有“任憑風浪起，穩坐釣魚臺”的氣概。抱怨無法改變現狀，拼搏才能帶來希望，與其總是想著困難，不如認認真真地做，抓一件是一件，干一項成一項，盡自己最大的努力，來完成任務;同時要堅決防止抓而不緊、虎頭蛇尾的現象，堅決防止“沙灘流水不到頭”的現象，既要身“在狀態”，更要心“在狀態”，胸膛中時時跳動著一顆敢打必勝的拼搏心。三要主動作為。主動是一種信念，擁有信念比擁有才能更重要，機會往往偽裝“困難”而來。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海，只要我們把主動當作一種意識來培養、一種信念來堅定，一種態度來端正，一種習慣來堅持，量變就會產生質變，厚積薄發;專心走路，路就不會太難走，專心做事，事情就不會太難做。

二、自我加壓， 以追求卓越的作風挑戰困難

在這個充滿挑戰和競爭的時代，不進則退。自我加壓、 追求卓越是一種積極的人生態度，是一種永不滿足、力求完美的進取精神。一個沒有追求或者目標很低的人，很容易在工作中迷失方向、喪失動力，甚至一事無成。反之，追求的目標越高，動力也就越大，成功的可能性也就越大。微軟、沃爾瑪、海爾等跨國名企，之所以能飛速膨脹，就是因為他們都將“追求卓越”奉為圭臬。瑞士的旅游業之所以能舉世聞名，就是因為瑞士人精雕細琢山山水水，將它們整飭得如同一幅幅精美的山水畫。為此，我們一要勇于加壓。在市場經濟時代，機遇多，挑戰也大，任務更重。只有干，才會有生機和活力，才能激發每個人的思維，才能有正能量。想到才能做到，站得高才能望得遠。

工作業績好的單位或個人，要通過自我加壓，好上加好，快上加快，力求取得更大的進步和發展;工作暫時落后的，也不要氣餒，鼓足干勁，化壓力為動力，奮起直追。前幾年，修理廠、工程中心因業務、行業、形勢等原因，完成年度經營目標相對落后一些，通過自我加壓、調整思路、加強管理、夯實基礎等手段，奮力拼搏，這幾年經營業績有了新的提高，單位和員工的精神面貌也發生很大變化。二要敢于擔當。在競爭的時代，領導干部要多一些挑戰自我的堅強決心，多一些超越自我的昂揚銳氣，敢于擔當，勇于闖關;要高起點謀劃工作、高要求推進工作、高質量完成任務;定下來的目標，認準了的事情，就要堅定不移，“咬定青山不放松”;同時，還要按照既定目標和工作職責，經常反思、檢查和自省，哪些工作做了?做得如何?哪些工作沒做好?如何補救?下一步如做?等等;要以等不起、慢不得、坐不住的緊迫感，堅忍不拔地狠抓工作落實，善于把握工作重點和薄弱環節，要干一件成一件、干一件利索一件，絕不能產生后續問題和“尾巴工程”。對此干部員工要時刻做到“四不”：不讓工作在我這里延誤、不讓差錯在我這里發生、不讓效益在我這里流失、不讓單位形象在我這里受到影響。三要善于闖關。“大石攔路，勇者視為前進的階梯，弱者視為前進的障礙”，這是兩種不同的態度，產生兩種不同的效果。在困難面前，我們的干部員工就是以更高的站位、更遠的眼光、更高的標準來要求自己，審視自己，事事做到位;以旺盛激情和斗志，從容應對當前經營和發展的困難，強化拼搏、進取，堅決破除等待觀望、無所作為的思想，主動突擊，在應對挑戰中尋找機遇，在戰勝困難中贏得

發展主動，在控制風險中延續發展趨勢，在攻堅克難中增創發展優勢。

三、突破瓶頸，以敢于創新的勇氣催生動力

今年傳統業務遭遇極大的挑戰和困難，形勢非常嚴峻;集團運用人力資源管理系統(eHR系統)，工資薪酬管理實行“倒逼”機制，嚴格執行預算管理、定期階段考核分配，即工資薪酬與績效嚴格掛鉤，沒達到進度指標的，薪酬按比例扣減;企業減人同時減工資總額。在真正“狼來了”的時刻，要敢于“亮劍”，圍繞經營，突破瓶頸。一要樹立“突破”的意識。不破就不立，敢于突破，才能創新思維、勇往直前、攻堅克難。鄧小平南巡時曾說過：“沒有一點闖的精神，沒有一點“冒”的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業。”公司生產經營、改革發展已到了關鍵時期，要突破舊的理念、舊的思維，公司的經營模式、營銷體制、激勵機制、用人思維等都要敢于突破!不突破，就不能攻難關，就不能走進矛盾，不愿面對困難，不能擔負責任， 企業發展的難題就不能一一解決，企業持續發展就是一句空話、海市蜃樓!二要推行滿負荷工作。日前，集團作出決定，今年凍結新進員，這就意味著我們今年那怕退休人員再多，也不能招人，只能內部解決。為此，要推行以“人盡其力、物盡其用、時盡其效”為核心滿負荷工作法，把企業內部人、財、物等諸要素進行新的整合，挖掘人、財、物的效能;喊破嗓子不如做出樣子，機關和領導要帶好頭、起表率。三要與時俱進。時代、環境變了，思想就要變，這樣才能看得更遠、更長、更廣，行動才能更快、更實際。在今年的工作安排中，提出了一些新觀點，如“經營創新與模式變革”、“加大獎勵，激發活力”、“抓大放小、有所為有所不為”等等，這都是基于形勢、環境變化而提出來。目前，公司已著手進行深化改革，廣大干部員工尤其是領導干部要敢于啃硬骨頭，越過思想觀念的障

礙，打破利益固化的藩籬，以共同愿望、共同擔當、共同行動，打好這場攻關戰，把深化改革、與時俱進、提升活動、促進發展思路變為現實。

同志們：目標已確定，任務已明確。我們要始終保持旺盛的斗志和進取的精神，全司上下樹立信心、自我加壓、突破瓶頸，以經營為主線，以改革為動力，做實“六個突出”，以更大智慧、力量、心血，創造新業績，把__建設得更加美好，員工得到更多、更大的實惠，生活得更有幸福感!

再過八天，就是中華民族傳統的新春佳節。在這里，我代表公司領導班子衷心祝愿大家身體健康，生活美滿，家庭幸福，萬事如意!

領導年度總結報告篇2

我們知道今年由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營?是首要我們需解決的問題。在今年年中，經人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經過一番學習和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當中，實施幾個月之后，酒店的業績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀!

在2021年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經過學習了玖零銷售系統之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分!若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業績上升的關鍵!在這里就我們在工作中的方法與經驗做個總結，希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業領導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發展，共同進步!

一.完善激勵分配制度，調動員工的積極性。為了更好地完善任務，各個部門都制定了內部經營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度的不同，把經濟指標分配到不同部門，核

定各部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法搞好經營，調動了員工的積極主動性。

二.抓好規范整理。強化協調關系，提高綜合接待能力。1.健全管理機構，由各個部門組成的質量管理小組，充分發揮了作用，小組既分工又協作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，提高了領導的整體素質。2.另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質量也就有所提高。3.酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調工作，每周例會上反復強調，出現問題，各部門不得相互責怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的有點，搞好協調，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節不協調的現象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高，由于舒適環境，價格合理，味道可口，服務一流，使顧客滿意而歸。

三.根據市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關，爭取更多回頭客，在大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷!通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多!

四.自從參加了玖零銷售系統，我們酒店全體員工統一使用微信服務平臺，充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力!在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認真態度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學習，共同進步! 當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質量有時不夠穩定，上菜慢、廳面的服務質量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調整!

我很感謝在玖零學到的一切，讓我學會管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經營酒店，真是受益良多!我會秉著玖零銷售系統理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝!

領導年度總結報告篇3

帶著昨日的汗水和成績，懷著對明天的希望與憧憬，我們滿懷激情的迎來了2012年，在這辭舊迎新的時刻，我僅代表建設管理服務中心所有員工向關心與支持我中心發展的領導、部門以及奮戰在各條戰線的兄弟姐妹致以誠摯的感謝和美好的祝愿!

歲月不居，天道酬勤，在過去的一年里，我中心在新區黨工委、管委會的正確領導和各相關部門的大力支持下，秉承新區“想干、敢干、快干”精神，以讓新區“一年一個樣、三年大變樣”為己任，團結一致，攻堅克難。以創新工程管理機制，提高執行力;完善制度建設，增強規范化精細化管理;重視團隊建設，打造職業建設鐵軍為理念，強化安全文明施工，積極落實工程質量管理，抓緊推行工程信息化、工程檔案標準化管理。

2021年期間，達到了在建項目109項，已完工57項，共完成政府投資20.8億元;合同簽訂538份，總標的額約21.37億元;工程付款審核720份，支付工程款約12億元;合計開展前期項目118項的好成績。完成了坪山體育中心(大運籃球館)建設、聚龍山保障性住房等九個亮點工程的建設。

一元復始，氣象萬千，新的成績催生新的起點，新的希望承載新的使命。2012年我中心將繼續借鑒2021年工作中取得的有益經驗，進一步創新工作機制，采取多項有力舉措，實現規范化、信息化、精細化管理，確保2012年工作目標順利完成。2012年，中心繼續推動新區的重點工程建設，穩扎穩打，以工程建設為重點，以專業管理為抓手，以技術創新為突破口，以質量建設為切入點，以隊伍建設為保證，實現工程投資、質量、安全、進度、團隊建設五大目標，精心構筑建筑業“法制、誠信、健康、和諧”的發展架構，推動工程建設管理水平再上新臺階，確保全年無一起質量安全事故，以促和諧、保民生為根本，落實好民生工程建設，更高更好完成新區工程建設任務，為新區經濟社會和諧發展做出積極貢獻!

東風浩蕩滿眼春，萬里征程催人急!新的一年，機遇與挑戰并存，希望與困難同在。面對前所未有的發展良機和跨越振新的宏偉藍圖，我中心全體職工一定會團結一心，務實重干，勇往直前，再鑄輝煌!